วันนี้รายการ E-life E-business ของช่อง Modern Nine มาอัดรายการที่หาดใหญ่ค่ะ ก็เลยพ่วง GotoKnow เข้าไปด้วย เป็นการรายงานความคืบหน้าให้สาธารณะชนได้ทราบอีกครั้ง หลังจากที่ดิฉันได้ออกรายการนี้ไปแล้วครั้งหนึ่งเมื่อปีที่แล้ว
พิธีกรก็เป็นคุณเกมส์สาวสวยคนเก่งคนเดิมค่ะ (ลูกหลานชาว มช.) ซึ่งวันนี้มาถึงหาดใหญ่พร้อม producer คนเก่ง คุณพิเชษฐ์ค่ะ
คุณพิเชษฐ์กับ ดร.ธวัชชัย ช่วยกันจัด office ทำงานของดิฉันให้เป็นสถานที่ถ่ายรายการค่ะ บอกตรงๆ ดิฉันชอบค่ะ เพราะดูแล้วได้บรรยากาศห้องทำงานอาจารย์มหาวิทยาลัยดีค่ะ (รกดีค่ะ แฮะ แฮะ ยิ่งเป็นหลังตรวจข้อสอบด้วยแล้ว ยิ่งสามารถชิงรางวัล 5ส. ยอดแย่ค่ะ)
คุณพิเชษฐ์ถามดิฉันคำถามหนึ่งว่า อาจารย์จะมีวิธีการอย่างไรที่จะทำให้คนเข้ามาเขียนกันเยอะๆ?
นั่นซิค่ะ แล้วก็เขียน tacit knowledge ด้วยนะค่ะ เขียนความรู้ประสบการณ์ที่สั่งสมกันอยู่ในตัวบุคคลทำงานนี่หล่ะ
แหม! ถามยาก ตอบยากค่ะ ตัวอย่าง bloggers เก่งๆ มีอยู่หลายต่อหลายคนค่ะใน GotoKnow โดยเฉพาะท่านที่ได้รางวัลสุดคะนึงทั้งหลาย แต่ถ้าถามว่าได้ครึ่งหนึ่งของ bloggers ใน GotoKnow หรือไม่ที่เขียนในแนวความรู้เชิงปฏิบัติ ดิฉันคิดว่า ไม่ถึงครึ่งค่ะ
เหตุผลนั้นมีเยอะค่ะ หลายคนก็พูดกันมาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็น กลัวผิดกลัวพลาด กลัวผิดใจ เป็นต้นค่ะ
อันที่จริง จะพูดว่าเป็นเฉพาะคนไทยก็ไม่ถูกนะค่ะ ดูจากการ์ตูน Dilbert ล่าสุดนี่ซิค่ะ ก็จะเห็นว่าเป็นกันทั้งโลกหล่ะค่ะ
รูปจาก: http://www.comics.com/comics/dilbert/archive/index.html
ไม่เขียนอย่างน้อยก็ขอให้อ่านค่ะ (Read for Life) ซึ่ง GotoKnow ก็ประสบความสำเร็จนะค่ะ ยอดการเรียกใช้หน้าเพจ (page request) ต่อเดือนโดยเฉลี่ยคือ 8 ล้านนะค่ะ และเดือนที่แล้วนี่ 9 ล้านนะค่ะ
ต้องเข้าใจค่ะ คนเรารู้มากกว่าพูดและคนเราก็พูดมากกว่าเขียน ค่ะ
ทำระบบให้น่าใช้ให้ผนวกเนียนเข้ากับการทำงานในชีวิตประจำวัน ให้คนได้มีสถานที่ได้เข้ามาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ที่ใช้ง่าย รวดเร็ว และสะดวก ให้มีการ personalization สามารถตกแต่งสีสรรระบบได้เอง ได้สังสรรค์งานศิลป์ของตนทั้งรูปแบบเว็บและความรู้ที่เขียน
และผู้นำองค์กรต้องมาเขียนเป็นตัวอย่าง ตามต่อด้วยหัวหน้างาน และ คุณกิจคนเก่ง และให้รางวัลกระตุ้น และ ให้การยกย่องชื่นชมค่ะ
ปล่อยให้เรื่องระบบเป็นหน้าที่ของดิฉันและอ.ธวัชชัยในช่วงนี้ ส่วนเรื่องอื่นๆ องค์กรคงต้องกระตุ้นกันเองนะค่ะ สคส. ได้หว่านต้นกล้าไว้มากมายและเริ่มเห็นผลขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ ดิฉันว่า บางทีแล้ว เรามาลืมคำว่า การจัดการความรู้ เสียดีกว่า แล้วหันมาใช้คำว่า แลกเปลี่ยนเรียนรู้ น่าจะช่วยลดความกลัวของคนในองค์กรได้เยอะนะค่ะ
ไม่เขียนอย่างน้อยก็ขอให้อ่านค่ะ (Read for Life)
ขอบคุณค่ะอาจารย์ ^__^
กำลังหัดเขียนเช่นกันค่ะ เพื่อตอบแทนความมุ่งมั่นของผู้พัฒนาระบบค่ะ
ต่อ
ผมอ่านและเขียนเหมือนกัน
ลปรร
ตอนนี้ ผมก้อโดนกัด เพราะไปสวน มา การ ทำให้หายคัน คือใช้ปูนเเดงทานหมากครับ ได้ผลดีมาก ใช้ทั้งยาหม่องสะเลดพังพอน ทานยาเเก้เเพ้ ใช้ทั้งไตรเเอมซิมาโลนไม่หายคันครับ ปูนเเดง ทานหมาก ดีที่สุด ครับ ทาไปเเล้วจะรู้สึกเย็น เเละตึง พอปูนเเห้งก้อทาใหม่ รู้สึกขนาดของตุ่มเล็กลง ด้วยครับ