บริการออนไลน์ของรัฐมีครอบคลุมแล้วหรือยังค่ะ
เมื่อพูดถึงคำว่า รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ดิฉันเชื่อว่าหลายๆ ท่านจะคิดถึงการให้บริการออนไลน์ของรัฐเป็นสิ่งแรกค่ะ ภาครัฐควรให้ความสำคัญกับการนำเอาบริการขั้นพื้นฐานที่ประชาชนต้องไปรับบริการมาอยู่บนออนไลน์ให้ได้มากที่สุดค่ะ
การจะทำรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ น่าจะเริ่มที่บริการพื้นฐานทั้งหลายจะต้องนำมาเป็นบริการออนไลน์ให้หมดค่ะ และให้บริการได้อย่างสมบูรณ์ทางออนไลน์ค่ะ ไม่ใช่มีเว็บไซต์เพียงเพื่อขอแบบฟอร์มแล้วต้องไปแจ้งยื่นเรื่องต่อที่หน่วยบริการนะคะ
มีบริการอะไรอีกบ้างค่ะที่ทุกท่านอยากให้มีทางออนไลน์ ดิฉันคงคิดคนเดียวไม่หมดนะคะ
- จ่ายค่าสาธารณูปโภค
- ทำบัตรประชาชน
- แจ้งย้ายที่อยู่
- แจ้งเกิด แจ้งตาย
- จ่ายภาษี
- เสียค่าธรรมเนียมต่างๆ เช่น ค่าปรับ
- การจัดการบ้าน ที่ดิน รถ
รบกวนขอความเห็นจากทุกท่านด้วยนะคะ
ขอบคุณค่ะ
ความเห็น (6)
สวัสดีค่ะ อาจารย์ ดร.จันทวรรณ
- ว่าด้วยเรื่องของการให้บริการ ออนไลน์ //// ด้วยวัฒนธรรม ค่านิยม และทัศนคติ คนไทย.....ประกอบกับ "ความซื่อสัตย์"
ของคนไทย ส่วนตัว ยังมองว่า อยู่ในระัดับ ที่ยังต้องระมัดระวังอย่างมาก ๆ จึงทำให้ ระบบออนไลน์ อาจจะยังไม่เหมาะกับ
"สังฆกรรม" บางประการ ...เป็นต้นว่า บ้าน ที่ดิน...เป็นเรื่อง ของ ทรัพย์สิน โฉนด....อีกมากมาย ในรายละเอดียด...
- "ความน่าเชื่อถือ" กับ ระบบราชการ ของกระทรวงมหาดไทย.... ยังมีอีกมากมาย ที่ คงจะทำด้วยความ ลำบาก ในสังคมไทย
- ออนไลน์ อื่นๆ ที่เปผ็น เอกชน / กึ่งเอกชน น้ำ / ไฟ / โทร / ธนาคาร /....ออนไลน์ หมดแล้ว....
- สำหรับ "คนไทย" ....เรื่อง ความซื่อสัตย์ /....ยังไม่ค่อยจะมั่นใจค่ะ (เป็นความคิดเห็นส่วนตัวนะคะ)
สวัสดีค่ะอาจารย์จันทวรรณ...อยากเห็นการบริการออนไลน์...ในกรุงเทพมหานครที่รัฐน่าจะทำได้นะคะ
แผนที่เส้นทางและสถานที่สำคัญต่างๆ
แผนที่การเดินทางด้วยรถโดยสารประจำทางแต่ละสาย และราคา ประชาชนสามารถซื้อตั๋วเป็นรายสัปดาห์ รายเดือนพร้อมการชำระเงินได้ ด้วยระบบออนไลน์
แผนที่สถานที่สำคัญต่างๆพร้อมข้อมูลในการติดต่อ เช่นโรงพยาบาล...เปิดทำการวันเวลาใด?...มีบริการตรวจรักษาโรคใดบ้าง? ประชาชนสามารถทำนัดเพื่อเข้ารับการตรวจรักษาได้...ด้วยระบบออนไลน์
ทั้งนี้ทั้งนั้นรัฐต้องจัดทำฐานข้อมูลบัตรประชาชนอิเล็คทรอนิกส์ ให้มีประสิทธิภาพสามารถใช้งานได้ก่อนเพื่อเชื่อมต่อกับการชำระเงินผ่านบัตรของธนาคารต่างๆได้นะคะ ...
สวัสดีครับอาจารย์
- อยากให้มีพื้นที่ในการแลกเปลี่ยนและรับฟังความคิดเห็นของประชาชนเป็นอันดับแรก
- มีพื้นที่ประชาสัมพันธ์เพื่อประชาชน โดยเฉพาะประชาชนที่อยู่ต่างจังหวัดที่มีปัญหาอุปสรรคในการใช้อินเทอร์เน็ต
- สร้างความรู้สึกร่วมหรือความเป็นส่วนหนึ่งของ e-government โดยมีพื้นที่ในการเขียนบล็อก หรือนำ feed จากเว็บไซต์ที่มีการเขียนบล็อกมาแสดงในเว็บไซต์ของ e-government เช่น gotoknow แต่ต้องได้รับความยินยอมหรือความสมัครใจของผู้เขียนบล็อกก่อน
ข้อมูลด้านสาธารณสุขค่ะ เช่น กรุ๊บเลือด ยาที่แพ้ ประวัติเจ็บป่วยอดีตที่สำคัญเช่น หอบหืด โรคหัวใจ ความดันโลหิตสูง เป็นต้นค่ะ
- ดิฉันอยากให้มีทุกอย่างค่ะอาจารย์ ถ้าทำได้ แต่ต้องทำให้เข้าใจง่ายสำหรับประชนทุกกลุ่ม
- สิ่งที่ดิฉันอยากเห็น คือ ข้อมูลสุขภาพ ทั้งข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล - เช่น เจาะเลือดแล้วเข้ามาดูผลเลือดตัวเอง ที่โรงพยาบาลต้องทำให้คนไข้อ่านผลเลือดตัวเองเป็น จะเป็นประโยชน์มาก ลดความคับคั่งของการไปรับบริการ มีบริการจ่้ายยาแบบไม่ต้องไปโรงพยาบาล สำหรับคนไข้บางรายที่กินยาตัวเดิมๆ มา สิบปีแล้ว ฯลฯ) แต่คงเป็นไปได้ยากในระยะ ๕๐ ปีนี้
- เอาแค่ให้คนไข้เข้ามาจองคิวทาง online ได้ก็หรูแล้วค่ะ ขอให้ทำได้ รพ.ศิริราชเริ่มทำแล้ว
- ปัญหาที่เจอคือ ระบบ online ที่ยากเกินทำความเข้าใจจริงๆ
- ญี่ปุ่น เป็นตัวอย่างของการเอาเทคโนโลยีมารับใช้ประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ เพราะเขาไม่คอรัปชั่น ระบบจึงดี
- ดิฉันไม่กล้าทำธุรกรรมทุกชนิดทาง online ในประเทศไทยค่ะ ขอไปตัวเป็นๆ
ขอเล่าประสบการณ์สดๆ ลูกชายเป็นหมอเพิ่งรับเงินเดือนปีแรก เข้าไปจ่ายภาษีทาง online เพราะอ่านไม่เข้าใจ เกิดความผิดพลาดถูกเรียกตัวไปพบสรรพากร เขายืนยันว่ายื่นถูก แต่เป็นความผิดพลาดของระบบเอง แต่สรรพากรว่ายื่นผิด กำลังปวดหัวมาก ต่อไปคงไม่กล้ายื่น online อีกแล้ว
ขอบคุณมากค่ะทุกท่าน ตอนนี้กำลังจัดทำรายงานรวบรวมให้กับทาง สรอ. ค่ะ เพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุง e-government ของคนไทยค่ะ