ร่วมขอบคุณ สรอ. และ เสนอแนะแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในมุมมองของภาคประชาชน หมดเขต 30 กย. 56 นี้ พร้อมลุ้น 1,000 บ. 5 รางวัล จาก สรอ.

ร่วมบันทึกข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในมุมมองของภาคประชาชน

ในโอกาสที่ครบระยะเวลาในการสนับสนุน GotoKnow ของสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สรอ. และเพื่อเป็นการขอบคุณในการสนับสนุนของ สรอ. ด้วยดีมาตลอด ดิฉันขอความร่วมมือจากสมาชิก GotoKnow ช่วยให้ข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในมุมมองของภาคประชาชน ซึ่งเป็นประเด็นที่สำคัญอย่างย่ิงที่จะทำให้เห็นการเชื่อมโยงหน่วยงานภาครัฐเพื่อประชาชน (e-Government for the People) มากยิ่งขึ้นค่ะ อาทิ

• การให้บริการของภาครัฐจะต้องสะดวกรวดเร็วถูกต้องและเป็น one-stop service

• เครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงต้องครอบคลุมทุกพื้นที่และราคาไม่แพง

• มีช่องทางเพื่อรับฟังเสียงสะท้อนของประชาชนและสร้างความโปร่งใสในการปฏิบัติงานของภาครัฐผ่านทาง social media  และเว็บไซต์ของหน่วยงานรัฐ

พูดง่ายๆ ก็คือ ท่านอยากให้ภาครัฐใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อประชาชนอย่างไร (อ่านเพิ่มเติม แนวทางการพัฒนา e-government จาก สรอ (.pdf)) เขียนเป็นข้อๆ อย่างข้างต้นได้เลยค่ะ ซ้ำกับคนอื่นก็ไม่เป็นไรนะคะ 

สามารถบันทึกลงในสมุดของท่านได้เลยนะคะ ใส่คำสำคัญเป็น “e-government” ด้วยนะคะ หมดเขตการร่วมกิจกรรมนี้ในวันที่ 30 กย. 56 นี้ค่ะ ผู้ร่วมกิจกรรมจะมีสิทธิ์ลุ้นรับรางวัลเป็นเงินสด 1,000 บาทจำนวน 5 รางวัล จากการสุ่มจับหมายเลขบันทึกค่ะ 

และดิฉันขอถือโอกาสนี้ขอขอบคุณ สรอ. แทนสมาชิก GotoKnow ทั้งหมดนะคะ ที่ สรอ. ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการเติบโตของชุมชน GotoKnow ของเราเป็นเวลาเกือบปีครึ่งค่ะ

* ทั้งรางวัลสุดคะนึง (GotoKnow Writer of the Month) ในแต่ละเดือนที่ถูกคัดสรรให้แก่สมาชิก  GotoKnow ที่ร่วมถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ใน GotoKnow ค่ะ

* และรางวัล สรอ. ขอความรู้ ที่เปิดประเด็นให้สมาชิก GotoKnow ได้ร่วมแสดงความคิดเห็นอยู่เกือบทุกๆ 15 วันค่ะ เพื่อนำไปร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการกำหนดนโยบายที่เร่งด่วนและสำคัญของประเทศ อาทิ เรื่องเทคโนโลยีการศึกษา และเรื่องการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ค่ะ

และเป็นที่น่ายินดีค่ะรายงานล่าสุดในการจัดอันดับการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในระดับสากล ของ Waseda University International e-Government Ranking 2013 ซึ่งจัดทำโดยสถาบันรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยวาเซดะ ประเทศญี่ปุ่น ประเทศไทยได้รับการจัดอันดับให้เป็นประเทศที่มีการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ในอันดับที่ 20 จาก 55 ประเทศทั่วโลกค่ะ

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารร่วมกับสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) ได้พัฒนางานทางด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์สำหรับประเทศไทยหลายอย่างค่ะ อาทิ

1. การศึกษาวิจัยเพื่อหาแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของไทยโดยเน้นประชาชนเป็นที่ตั้ง
2. การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
3. การพัฒนาบุคลากรภาครัฐสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
4. การปรับปรุงพัฒนาระบบสารสนเทศที่ให้บริการประชาชน อาทิ ระบบภาษี ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ และระบบบริการเกี่ยวกับประกันสังคมให้ประชาชน และปรับปรุงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาทิ กฎหมายอาชญากรรมคอมพิวเตอร์

(อ่านเพิ่มเติมได้ที่ (1) (2) และ (3) )

ดิฉันชอบประโยคคำพูดของ อาจารย์หมอวิจารณ์ พานิช ที่ได้ให้สัมภาษณ์ไว้กับทางทีมงาน สรอ. และเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ สรอ. เข้ามาร่วมสนับสนุน GotoKnow และให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของประชาชนใน GotoKnow ค่ะ ท่านอาจารย์หมอกล่าวไว้ว่า 

“ข้อจำกัดและความยากลำบากในการผลักดันหรือดำเนินการในแต่ละส่วนจะมากแค่ไหน เพียงแค่เรามีความตั้งใจ มุ่งมั่นและลงมือทำ ร่วมด้วยช่วยกันอย่างเอาเอาจัง ค่อยๆเป็น ค่อยๆไปดีกว่าไม่ทำอะไรเลย... ไม่ใช่เรื่องของใครคนใดคนหนึ่ง หากแต่เป็นเรื่องของเราทุกคน..”

[ไอดิน-กลิ่นไม้]

ในโอกาสครบระยะเวลาในการสนับสนุน "GotoKnow" ของ "สำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) หรือ สรอ. : EGA" ไอดิน-กลิ่นไม้" ขอขอบคุณ "EGA" ที่ได้ดำเนิน "โครงการสรอ.ขอความรู้" ซึ่งเป็นการให้โอกาสไอดินฯ ได้จัดการศึกษาผ่าน "GotoKnow" แบบบูรณาการการพัฒนาทักษะ IT การอ่าน การคิดวิเคราะห์-สังเคราะห์ และการเขียนสื่อความ สำหรับนักศึกษาระดับปริญญาตรีกว่าร้อยคน จากเกือบทุกคณะในมหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี ในภาคเรียนที่ ๑/๒๕๕๕ และได้มอบรางวัลตามโครงการดังกล่าวให้กับนักศึกษาที่ร่วมเขียนบันทึกตาม "โครงการสรอ.ขอความรู้ครั้งที่ ๖ เรื่องเล่าดีๆ ของแม่กับลูก" (ในภาพพวงผกา : นักศึกษาที่ได้รับรางวัลกล่าวขอบคุณ EGA และ GotoKnow หน้าชั้นเรียน) และไอดินฯเองก็ได้รับรางวัลจากการร่วมเขียนบันทึก "ใช้สื่อออนไลน์อย่างไรเพื่อส่งเสริมการดูแลสุขภาพ" และ “แนวคิดโครงการร่วมกันทำความดีทางสื่อออนไลน์”

[Bowling]

ปัจจุบันในหลายประเทศได้ให้ความสำคัญเรื่องการเปิดโอกาสให้ประชาชนได้เข้ามามีส่วนร่วมในการกำหนดทิศทางของนโยบายในรูปแบบต่างๆ เช่น ผ่านทางสื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือ ในรูปแบบต่างๆ ซึ่งการมีส่วนร่วมของประชาชนเป็นกระบวนการที่ประชาชนหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้มีโอกาสแสดงทัศนะและเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่มีผลต่อชีวิตความเป็นอยู่ 

“รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government)” หมายความว่า การนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการและบูรณาการการปฏิบัติงานของหน่วยงานภาครัฐเพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการประชาชน

ทั้งนี้ การจะเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ได้นั้นไม่เพียงแค่มีเทคโนโลยี ฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์ เท่านั้น แต่การเข้าใจถึงการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้ให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพถือว่าเป็นหัวใจสำคัญ รวมถึงการที่จะต้องบรรลุความสำเร็จตามความคาดหวังของประชาชนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ความคุ้มค่ากับการลงทุน การยกเลิกวิธีปฏิบัติเก่าๆ ที่เป็นอุปสรรค และการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานบางอย่างให้เป็นระบบมากขึ้น 

ทาง สรอ. จึงอยากเชิญชวนเพื่อนสมาชิกได้ร่วมกันสร้างสรรค์ ร่วมเสนอแนะแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ที่เป็นข้อเสนอแนะจากประชาชนเพื่อประชาชน. เพื่อนำไปผลักดันต่อในเชิงนโยบาย

ท้ายนี้ ต้องขอขอบพระคุณ ดร.จันทวรรณ และทีมงาน GotoKnow ทุกท่านด้วยนะคะ ที่ทุ่มเทการทำงานและให้ สรอ. ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งใน GotoKnow ซึ่งพื้นที่แห่งนี้เต็มไปด้วยผู้ทรงความรู้ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้มีจิตอาสาที่พร้อมจะช่วยเหลือกันตลอดเวลา ซึ่งหวังเป็นอย่างยิ่งว่าพื้นที่เล็กๆ แห่งนี้จะสร้างพลังการขับเคลื่อนประเทศที่ยิ่งใหญ่ได้แน่นอนค่ะ

[Dr.Joule]

Visibility ยังน้อย ประชาชนไทยส่วนใหญ่ไม่รู้จัก ผมคนหนึ่ง ที่รู้ผิวเผินมาก

ยังมีคนรู้จักน้อยมาก มาก ถ้าเทียบกับ ปตท. ทั้งที่ภารกิจ ใหญ่โตกว่า ปตท. หลายเท่านัก ...
และ ปตท. ก็เป็นเอกชนที่รัฐร่วมถือหุ้นไปแล้ว แต่ สรอ. ไม่ใช่

·การให้บริการของภาครัฐจะต้องสะดวกรวดเร็วถูกต้องและเป็น one-stop service

โดยองค์รวมขององค์กร ยังขาดความเข้าใจในวัฒนธรรมองค์กรแบบ one-stop service แน่นอนว่าผู้บริหารเข้าใจ แต่ผู้ปฏิบัติยังไม่แน่ใจ ยังมี turnover rate ของพนักงานสูง อาจจะเพราะว่าเค้าไม่เข้าใจว่า องค์กรทำอะไร ?

·เครือข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงต้องครอบคลุมทุกพื้นที่และราคาไม่แพง

ยังทำไม่ได้ !!!

·มีช่องทางเพื่อรับฟังเสียงสะท้อนของประชาชนและสร้างความโปร่งใสในการปฏิบัติงานของภาครัฐผ่านทาง social media  และเว็บไซต์ของหน่วยงานรัฐ

ยังทำไม่ได้ !!! ส่วนที่ทำอยู่แล้ว ก็อยู่ในวงแคบ ยังไม่ไปถึงการรับรู้ของประชาชนทั่วไป

เมื่อพิจารณาจากงานสองปีที่ผ่านมาคือ

1. 1) การศึกษาวิจัยเพื่อหาแนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของไทยโดยเน้นประชาชนเป็นที่ตั้ง
2) การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
3) การพัฒนาบุคลากรภาครัฐสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
4) การปรับปรุงพัฒนาระบบสารสนเทศที่ให้บริการประชาชน อาทิ ระบบภาษี ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ และระบบบริการเกี่ยวกับประกันสังคมให้ประชาชน และปรับปรุงกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาทิ กฎหมายอาชญากรรมคอมพิวเตอร์

ทั้ง 4 งานข้างต้น อยู่ที่ไหน ไม่รู้เลย ต้องตอบตรงๆ ว่าไม่เคยเห็น ...

แต่เชื่อว่า องค์การนี้ได้ทำแล้ว แต่ไม่เคยเห็นจริงๆ หรืออาจจะไม่ทราบว่าเป็นผลงานของ องค์การนี้ :-(
ต้องพูดตรงๆ ในฐานะที่เป็นคนไทย หรือประชาชนไทยคนหนึ่ง ไม่เคยเห็นจริงๆ

ที่น่าสนใจ คือ ตามกฏหมายแล้ว องค์การมหาชนจะต้องรายงานผลการปฏิบัติงานให้กับสภาฯ ทราบ แล้วผลที่เคยรายงานอยู่ที่ไหน ไม่เคยเห็นเลย "ประชาชนเป็นที่ตั้ง" จริงเหรอ ? มีประชาชนซักกี่คนที่รู้ว่า องค์การ นี้ ทำอะไร ?

 ทั้งหลายทั้งปวงนี้ ก็ต้องขอขอบคุณที่มีองค์การมหาชนลักษณะนี้ ในประเทศ
และให้กำลังใจต่อไปครับ

 

 

[สุรชัย ธรรมเชื้อ]

หมดเขตส่ง "แนวทางdkiพัฒนา ฯ.....31 ก.ย. ...."  ปีใดกะเจ๊า.....ขอ...หยอกนิด...หยิกหน่อย... 

[คุณรัชธีรินทร์ รักนา]

แนวทางการพัฒนา  e-Government  จะประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพ  ประสิทธิผลได้หรือไม่นั้น มีแนวทางดังนี้

1.Easy Net  ทำระบบเครือข่ายการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่ายและใกล้ตัวสำหรับประชาชน

2.e-Governance ทำให้เป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีธรรมาภิบาลเพื่อความยั่งยืน

3.e-learning  ทำให้เป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งการเรียนรู้ที่หลากหลาย

และ 4.e-wisdom ทำให้เป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สร้างปัญญาและแก้ปัญหาได้อย่างมีสติ

 

 

[กนก อุไรสกุล]

ต้องทำให้คนอ่านหนังสือเยอะ ๆ เมื่ออ่านมากก็รู้มาก...จะได้ไม่ถูกหลอกว่ามีแผนงานหรือโครงการที่สวยเฉียบแต่ทำไม่ได้?

[Pojana Yeamnaiyana Ed.D.]

ร่วมให้แนวคิดในมุมมองหนึ่งนะคะ...ไม่ขอลุ้นรางวัลจึงไม่ใส่คำสำคัญนะคะ...ขอบคุณค่ะอาจารย์จันทวรรณ

[มนปพร เหล็กกล้า]

 

-ให้มีจุดมุ่งหมายใช้เทคโนโลยีสารสนเทศไปในทางสร้างสรรค์  ให้พัฒนาทางสติ ปัญญาและอารมณ์ เป็นเรื่องสำคัญ  

- ใช้เป็นตัวเชื่อมในการสื่อสารในการพัฒนารัฐ กับประชาชน

- เน้นปกป้องเด็กและเยาวชนที่จะเติบใหญ่เป็นกำลังสำคัญของประเทศ จากสิ่งมอมเมาทั้งหลายโดยเฉพาะทางกามรมณ์ โดยอาจจะสร้างเครือข่าย    และสามารถดิวกับหน่วยงานรัฐได้โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาได้โดยเร็ว (ที่มีอยู่เหมือนทำอะไรไม่ได้ เห็นดาษดื่น)

- เปิด หรือ สร้าง หรือเพิ่มช่องทาง หรื่อเครือข่ายมากขึ้นทั้งใน หน่วยงานของรัฐ อาสาสมัคร เพื่อให้แก่เด็กและเยาวชนสามารถเข้ามาปรึกษา ทั้งทางสุขภาพ ปัญหาอื่นๆ ได้โดยง่าย เสมือนบิดา มารดา ครู คนที่สอง

[โรงเรียนเทคโนโลยีเชียงยืน]

เวียดนาม เปิดใช้wifi ฟรีทั้งเมือง เพราะเป็นแหล่งเรียนรู้ที่เข้าถึงทุกอนุของแผ่นดิน เพราะการศึกษาคือ education for all ของไทยเรา สนับสนุนสถานศึกษา หน่วยงานราชการทุกแห่งให้มี wifi ความเร็วสูง ฟรีก็น่าจะเป็นจุดเริ้มต้นที่ยอดเยี่ยมมากครับ

[ศิริ ชะริโต]

ควรถามประชาชนในเรื่องที่สำคัญ

[สมพิศ สายบุญชื่น]

แนวทางการพัฒนา  e-Government  แนวทางการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในมุมมองของภาคประชาชน  

• การให้บริการของภาครัฐจะต้องสะดวกรวดเร็วถูกต้องและเป็น one-stop service โดยสามารถสื่อสารผ่านกระบวนการทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นรูปธรรม

• มีช่องทางเพื่อรับฟังเสียงสะท้อนของประชาชนและสร้างความโปร่งใสในการปฏิบัติงานของภาครัฐผ่านทาง social media  และเว็บไซต์ของหน่วยงานรัฐ

• จัดให้มีบริการอิเล็กทรอนิกส์ชุมชนเพื่อประชาสัมพันธ์เผยแพร่พันธกิจ กิจกรรมหรือนโยบายของรัฐบาล  โดยการบริการอินเตอร์เน็ทให้ครอบคลุมทุกพื้นที่และไม่เสียค่าใช้จ่าย

[อัตชา]

คนที่ไม่มีความรู้ด้านนี้ทำไงครับเสนอทางไหน