บทบาท HR ภายใต้กระแสการเปลี่ยนแปลง บมจ.ธนาคารกรุงไทย

สวัสดีลูกศิษย์และชาว Blog ทุกท่าน

            วันนี้ผมได้รับเกียรติจาก ธนาคารกรุงไทย มาปาฐกถาพิเศษ หัวข้อ บทบาท HR ภายใต้กระแสการเปลี่ยนแปลง ในหลักสูตร “ HR: Ready to Change ” รุ่นที่ 1/2555 โดยมี คุณสุมาลี สุขสว่าง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงาน สายงานทรัพยากรบุคคลและบรรษัทภิบาล และ ร.อ.นพ.คัคนันต์ กีรติสุนทร ร.น. ผู้ช่วงกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโส ช่วยบริหารสายงาน สายงานทรัพยากรบุคคลและบรรษัทภิบาลและทีมงาน ให้เกียรติมาต้อนรับ ณ ศูนย์ฝึกอบรมธนาคารกรุงไทย เขาใหญ่ จ.นครราชสีมา โดยมีวัตถุประสงค์ดังนี้

1. เพื่อให้พนักงานในเข้าใจสถานะองค์กร ที่กำลังเผชิญกับการแข่งขันรุนแรง รวมถึงผลลัพธ์ที่องค์กรต้องการ สามารถคาดการณ์ สภาวะ แนวโน้มที่ส่งผลต่อองค์กร และสามารถวางแผนรองรับได้

2. เพื่อให้พนักงานเข้าใจในทิศทางการดำเนินธุรกิจขององค์กร รวมถึง เป้าหมาย นโยบาย และยุทธศาสตร์ของสายงาน

3. เพื่อให้พนักงานสามารถแสดงบทบาทในการเป็น Strategic Partner

4. เพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้ ประสบการณ์ ข้อคิด และทัศนคติ ในการทำงานจากผู้บริหารระดับสูงของสายงาน

 ผมขอใช้ blog นี้ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกันนะครับ

[ศ.ดร. จีระ หงส์ลดารมภ์]

ภาพบรรยากาศการเรียนรู้

[บุษกร แปงเครื่อง]

 

สิ่งที่คาดไม่ถึง คือ ไม่คิดว่าจะได้ความรู้มาจาก อ.จีระ มากมายในครั้งนี้ค่ะ

[พนง.กรุงไทย]

เรื่องที่คาดไม่ถึง

กด Like ค่ะ

1 หันมาพัฒนาภูมิปัญญาของตัวเราเอง

2  ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์

โครงการฯใหม่ๆ คือ ปลูก ความสุข ไปสู่ CSR in KTB

[พูนชัย ช่วงฉ่ำ]

 

1.มุมมองใหม่ของ HR ในมิติอื่นๆ ที่เกิดจากประสบการณ์จริง แล้วกลั่นกรองออกมาเป็นทฤษฎีที่สามารถนำมาใช้ในระบบ HR  ได้อย่างเหมาะสม

2. อยากให้ธนาคารจัดเวทอิสระเพื่อนำเสนอผลงานหรือแนวความคิดเสนอต่อผู้บริหาร เพื่อแสดงทักษะความสามารถ เพื่อให้ธนาคารเล็งเห็นทักษะความสามารถรายบุคคลเพื่อใช้งานตามหลัก “ใช้คนให้ตรงกับงาน”

[พนง.กรุงไทย]

ตัวฉันได้ Inspiration ในงานตัวเอง น่าจะนำไปใช้มากกว่างานประจำ ต้องเรียนรู้เรื่องราวต่างๆรอบตัวนอกจากงานของตัวเอง

[นายสุวรรณชัย ทิพย์มณีมงคล]

 

1        คาดไม่ถึงว่านวัตกรรมความรู้ด้าน HR ไมมีที่สุด ต้องพัฒนาทั้งชีวิต

2        คาดไม่ถึงว่า HR จะต้องเผชิญกับความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วขนาดนี้

อยากให้ธนาคารให้ความสำคัญกับ HR มากขึ้น

[นางผกาทิพย์ ธาดานิพนธ์]

 

1        สิ่งที่ได้โดยไม่คาดคิด ได้ทราบว่าเด็กรุ่นใหม่สนใจเม็ดเงินที่จะได้มากกว่าสิ่งอื่นๆ ได้เข้าใจเด็กรุ่นใหม่มากขึ้น ได้เรียนรู้ที่จะอยู่ร่วมกันกับเด็กใหม่ เรียนรู้เรื่องการปรับตัว

2        โครงการใหม่ๆ การเก็บเกี่ยวภูมิปัญญาคน พนักงานที่มีอะไรเด่นในตัว นำจุดแข็งมาใช้ให้เป็นประโยชน์กับ KTB

 

[พนง.กรุงไทย]

  

1.  ได้ประสบการณ์จากการที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานในหลายๆด้าน
2. อยากให้ธนาคารมาจากคนภายในธนาคาร โดยจะพยายามสร้างคนภายในให้มีความรู้ความสามารถและมีความพร้อมที่ทั้งคนภายในและภายนอกยอมรับว่าสามารถนำพาให้ ktc เติบโตอย่างยั่งยืน

[วิชธวัช ทับเคลียว]

 

1. เรื่องที่คาดไม่ถึง  การได้เลื่อนตำแหน่งตามความก้าวหน้า โดยมีวิธีการสร้างแรงบันดาลใจ
2. การได้เข้าร่วมงานกับธนาคาร และการเผยแพร่ความรู้สู่เพื่อนพนักงาน 19,000 คน
3. เรื่องที่อยากให้ธนาคารทำ คือการทำงานอยู่ที่บ้าน ใช้ระบบ Network ในการทำงาน

 

[พลอยโสภิณ เลี่ยงไพโรจน์]

 

1. ทฤษฎี 5K’s ที่นำไปสู่การสร้าง Value Added ความเชื่อมโยงของการสร้าง capital ต่างๆ ที่จะนำไปสู่การสร้าง Value
2. การให้ความสำคัญของการเก็บเกี่ยว เนื่องจากปัจจุบัน HR จะให้ความสำคัญกับการคิดว่าจะให้อะไรกับพนักงานได้บ้าง แต่ลืมคิดว่าที่ลงทุนไป เราได้อะไรกลับมาคุ้มค่าหรือไม่
3. อยากให้ธนาคารปรับเปลี่ยน Culture ลดการเป็น Seniority รับฟังความเห็นของพนักงานผู้ช่วยบ้าง

[ศศิกานต์ เนตรสวัสดิ์]

 

1. ได้อะไรที่ไม่คาดมาก่อน คือจุดประกายความคิดว่า ในฐานะเด็กใหม่ พนักงานคนนึง เราจะต้องค้นพบตัวเองให้ได้ก่อน จะต้องดึงจุดแข็งของตัวเองที่มีมาสร้าง Value ให้ได้

[ภาสินี ถิระบัญชาศักดิ์]

• ความรู้ใหม่คือ ท่านอาจารย์กระตุ้นเตือนให้เราระวังนักการเมืองชั่วๆ ท่านอาจารย์กล้าหาญมาก
• ขอบพระคุณ

[อนุตร ภู่อารีย์]

 

1. คาดไม่ถึงว่า HR ที่พร้อมรับ การเปลี่ยนแปลงจะได้รับการกำหนดบทบาทให้เป็น Servant ซึ่งดูเหมือนเป็นผู้รับใช้ที่ไม่มี Value Creation Capability ใดๆ
2. มีแนวคิดจะร่วมมือกับสถานศึกษา สร้าง นักศึกษาให้เข้าสู่ภาคการธนาคาร

[นายสมเกียรติ เจริญภักดีไทย]

 

• ผมชอบเรื่อง การต้องรู้จักคนอื่นครับ ไม่ใช่รู้แค่ HR
• แผนอะไรก็ได้ แต่ทำอย่างไรให้ลงมือทำ
• ทำที่อยากทำ ไม่ใช่ทำเพราะถูกสั่งให้ทำ

[นายประทักษ์ สุมงคลธนกุล]

 

1.  ความรู้ใหม่ คือรู้ถึงความสำคัญของ AEC  ที่จะมีผลต่อธนาคารกรุงไทย
2. แนวทางที่สถาบันการเงินควรต้องปรับตัว
3. สิ่งที่อยากได้ คือ โครงการสวัสดิการหลังเกษียณอายุ

[วรเดช วิภาพันธ์]

 

ขออนุญาตเรียนหารือ มีดังนี้

1. กรอบแนวทางในการสร้างคุณธรรมจริยธรรมในองค์กร ให้ประสบผลสำเร็จจะทำอย่างไร
2. นโยบายของรัฐมีผลกระทบกับทุกรัฐวิสาหกิจมากน้อยเพียงใด

 

[วิชิต ปรินายวนิชย์]

 

1. ชอบทฤษฎี HRMs ของอาจารย์ที่ไม่เคยพบที่ไหน
2. ต้องการไม่ให้รัฐบาลขายกรุงไทย

[พนง.กรุงไทย]

 

1. การพัฒนามนุษย์เป็นสิ่งสำคัญที่สุด
2. การรอบรู้ทุกเรื่องเป็นสิ่งสำคัญ

[พนง.กรุงไทย]

 

1. การพัฒนาทุนมนุษย์ปัจจุบันถึงอนาคต น่าจะมีเกณฑ์กลางในการพัฒนาอะไรบ้างในทางที่ดีและไม่ดี
2. อยากให้พัฒนาทุกด้านให้ทันสมัยที่สุด

[พนง.กรุงไทย]

การให้ความสำคัญกับองค์กรเพื่อสร้างความยั่งยืน

1. ภาวะผู้นำที่ให้ความสำคัญกับศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์
2. การมีคุณธรรมและจริยธรรม สำหรับผู้นำขององค์กร

[น.ส.ศศกร ดาวขนอน]

 

1.  คาดไม่ถึงเกี่ยวกับงาน HR วัฒนธรรมองค์กรเป็นสิ่งที่เกี่ยวเนื่องกับองค์กรที่มีคุณภาพ

2. ปรับปรุงความคิดใหม่ๆในองค์กร แนวคิดด้านจริยธรรมการทำงาน ต้องโปร่งใสและทำอย่างจริงจัง

[พนง.กรุงไทย]

 

1. ได้ทราบว่าบทบาทของ HR ในปัจจุบันไม่ง่าย แล้วตัวเราเองต้องพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงและพัฒนาให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิ์ภาพ
2. อยากให้ธนาคารเป็นธนาคารชั้นนำและมีความมั่นคง เพราะจะสะท้อนผลกลับภายหลังให้กับพนักงานในองค์กร

[น.ส.ภูมรินทร์ ศรีสุวรรณ]

 

ตัวฉันได้อะไรที่ไม่ได้คาดมาก่อนจากธนาคาร

1. ได้โอกาสทำงานที่ท้าทายความสามารถ พัฒนาตัวเองให้เก่งขึ้น
2. ได้ร่วมงานกับทีมงานที่มีคุณภาพ

อยากให้ธนาคารทำอะไร

ปรับปรุง Culture ให้ Focus on Performance ในการบริหารงานบุคคล เพื่อให้เป็นไปด้วยความถูกต้อง เป็นธรรมและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเชื่อมโยงไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานด้วย (ปัจจุบันมีปัจจัยภายนอกมาแทรกแซง เช่น ระบบอุปถัมภ์)

[ณิชมน ไวถนอมสัตว์]

 

1. ตัวฉันได้อะไรที่ไม่ได้คาดมาก่อน

HR is servant เป็นประโยชน์ เป็นประโยคที่ไม่คิดมาก่อน แต่เมื่อฟังแล้วคิดตาม ทำให้เห็นด้วยกับคำพูดนี้มาก เนื่องจากหน้าที่ของ HR เป็นผู้ที่ควร Serve ข้อมูลและบริการต่างๆ เพื่อ Support การทำงานของหน่วยงานให้สามารถทำงานได้อย่างประสิทธิภาพ

การ Training พนักงานของ HR ควรที่จะให้เป็นแบบรู้รอบด้าน ทั้งด้าน HR 100 และ Core Business

1. อยากให้ธนาคารทำอะไร?

ต้องให้มีการ Review Organization ในการจัดการดำเนินงานขององค์กร โดยเฉพาะการทำงานด้าน CSR  ซึ่งในส่วนของธนาคารได้แฝงส่วนงานนี้ไว้ใน HR  หากแต่ควรมีการวิเคราะห์งานที่จะทำให้สอดคล้องกับพันธกิจและวิสัยทัศน์ของธนาคาร และแบ่ง Priority ของงานแต่ละขั้นตามความเหมาะสม Put the right man on the right job นอกจากนี้ยังควรที่จะ Focus การทำงานด้าน CSR  ให้เจาะลง in Process มากกว่าการทำงานในปัจจุบัน

 

[พนง.กรุงไทย]

 

 

1. ตัวฉันได้อะไรที่ไม่ได้คาดมาก่อน
2. อยากให้ธนาคารทำอะไร 1 Projicet

 

1. ตัวชี้วัดความสำเร็จของการดำเนินธุรกิจ ธนาคารไม่ใช่วัดจากยอดเงินฝากหรือยอดสินเชื่อที่เพิ่มขึ้น แต่ต้องประเมินจากศักยภาพของลูกค้าที่มาใช้บริการว่าเค้าจะสามารถบริหารจัดการธุรกิจและใช้สินเชื่อได้อย่างเต็มประสิทธิภาพได้ “Not only เพิ่ม Volume แต่ต้องเพิ่ม Value ด้วย”
2. CSR in Process ที่มีแผน กลยุทธ์ การดำเนินงานที่ชัดเจน