อย่างแรกผมขอชม Gotoknow ว่าเปลี่ยน Keyword บ่อยดีครับ..กระตุ้นให้ต้องดึง Tacit Knowledge ออกมา..วันนี้เจอเรื่องเบาหวาน เลย อ้า..มีนี่น๊า..
...
สามปีก่อนลูกศิษย์ทำ AI ในโรงพยาบาลแห่งหนึ่ง..มีปัญหา.."อาจารย์คะ เป็นเรื่องนัดค่ะ..หมอกับพยาบาลเซ็งเป็ดไปตามๆ กัน เพราะ..สมมตินะ เราจะสบายมากๆ..ถ้าได้ตรวจราว 100 คน ต่อวัน...เราจะไม่เครียด กำลังดี..แต่นี่ค่ะอาจารย์ คนไข้นะ..นัดหมายอย่างดีวันละ 100 วันจันทร์มา 50...วันอังคาร..มา 150..มันปูด มันยุบ..ไม่เคยได้ตรงเวลากันเท่าไหร่..เราเครียดกันค่ะ..."
....
เราเลยทำ AI กันแบบง่ายๆ "แล้วคนไข้ที่มาตามนัดนี่ เขาต่างกันที่ไม่มาตามนัดตรงไหน.." ลูกศิษย์ผมคิด แล้วไปคุยกันในโรงพยาบาล...
...
"อาจารย์ คะ เจอแล้ว..เขาจะมาเป็นกลุ่ม..เพราะคนบ้านนอก ไม่ได้มีรถทุกคน.. หลายคน..ยากจน..แต่ก็มีคนเป็นเบาหวานบางคน.ที่จะมีจิตอาสา คอยรวบรวมคนที่อยู่ไกล้กัน..ขึ้นรถเขามา หรือเหมากันมา..นี่แหละ น่าจะเป็นสาเหตุ เพราะเขาจะคอยกัน.."
....
ที่สุดนี่คือ Discovery แบบ AI เธอก็พัฒนาโครงการต่อ เป็นโครงการจิตอาสาพาเพื่อนมาตรวจเบาหวาน...ประมาณว่าค่อยๆ แยก ถามคนไข้ว่า..มาจากไหน..มีใครพอจะเป็นจิตอาสาพาเพื่อนมาพร้อมๆกันได้ไหม..สำหรับการนัดหมาย ลองนัดหมายเป็นกลุ่มไหม..โดยเฉพาะกลุ่มที่ตั้งขึ้นได้แล้ว..วิธีนี้ทำให้สามารถเพิ่มอัตราการ "มาตามนัด" ได้ในระดับหนึ่ง...
....
นี่อีกเรื่องหนึ่ง เป็นเรื่องการสื่อสาร...โรงพยาบาลที่จังหวัดยโสธรหนึ่ง มีลูกศิษย์ที่สนใจทำ AI เล่านะครับ ว่า ซื้อเครื่องตรวจตาเบาหวานมา พูดแล้ว พูดอีก..ก็ไม่ค่อยมีคนไข้สนใจ...ก็เลยถามว่า "แล้วพยาบาลคนไหนล่ะ พูดแล้ว คนไข้มาตรวจ"
....
"มีค่ะอาจารย์ พี่พยาบาลคนหนึ่ง เวลาออกมา คนไข้ฟังค่ะ"
"เอ๊า เขาทำยังไง"
"เขาจะออกมาพูดว่า คนไข้คะ โรงพยาบาลซื้อเครื่องตรวจตามาล้านกว่าบาทค่ะ..ถ้าคนไข้ไปตรวจที่โรงพยาบาลเอกชน รับรองเสียหัวละหมื่น...แค่นั้นค่ะ..มาเข้าแถวกันพร่ึบ"
....
นี่คือการทำ AI เพื่อค้นหาวิธีการ "สื่อสาร" เราก็ค้นพบว่ามีคนหนึ่งทำได้ดี..เวลาจะชัดชวนคนไข้ ให้เกิดความร่วมมือ ต่อไปลองปรึกษาพี่พยาบาลคนนี้กัน..
...
สำหรับผู้สนใจเรื่องเบาหวาน จริงๆ ชาว AI มีทำมากๆ ที่โรงพยาบาลพล จังหวัดขอนแก่น..อ้อข้างบนเป็นที่โคราชครับ..โรงพยาบาลพลนี่ทำ AI อยู่สามคน..ตอนนี้ทำหลายอย่างทั้งเบาหวานและห้องคลอด Music Therapy ก็ทำ..ส่งเสริมสุขภาพก็ใช้ ลองติดต่อคุณจารุ นันทิมา คุณแจ็ช ทั้งสามท่านเป็นพยาบาลวิชาชีพ ชาว AI Thailand เป็นลูกศิษย์ที่ผมชื่นชมมากๆครับ..
....
ครับ คุณล่ะ คิดอย่างไร
อาจารย์
เห็นมุมมองใช้ AI ในการค้นหา สิ่งที่บังตา
AI ทำง่าย ๆ แต่ได้ประโยชน์มหาศาล
ผมต้องฝึกฝนบ่อย ๆ แล้วครับ
ที่วัดหนองแวง นัดเป็นชุมชนครับ คนไข้ชวนกันมา ช่วยเหลือกัน แย่งคิวกันน้อยลงครับ