คุณภาพ คือ ภาพของคุณ

1. คุณภาพ   คือ  ภาพของคุณ    ท่านเห็นด้วยหรือไม่  มีความคิดเห็นอย่างไร

เห็นด้วยทุกองค์กรให้ความสำคัญ สร้างให้เกิดคุณภาพ ใช้เทคนิคต่างๆ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าซึ่งความพึงพอใจดังกล่าวก็เปรียบเสมือนภาพสะท้อนที่เราได้รับจากลูกค้า ผลที่ได้คือ การซื้อสินค้าเพิ่ม การซื้อสินค้าชนิดอื่น บอกต่อให้กับผู้อื่น กล่าวชื่นชมเรา การเขียน ในทางกลับกัน ถ้าคุณภาพของท่านไม่เป็นที่ประทับใจผลที่ท่านจะได้รับคือการยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าการบอกต่อในทางที่อาจทำ

ให้ท่านเสียหาย ซึ่งท่าน ก็อาจจะถึงขั้นปิดกิจการ ดังนั้น คุณภาพ ก็คือ ภาพคุณ หรือภาพสะท้อนที่สะท้อนมาจากลูกค้านั่นเอง