สรุปมนุษย์สัมพันธ์3

แนวทางการเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในผู้ปฏิบัติงาน

หลักสำคัญในการสร้างสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
            1. สร้างความรู้สึกที่ดีต่อผู้อื่น  รู้จักเข้าใจ และเห็นใจความรู้สึกของผู้อื่น
            2. ใช้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ  รู้จักสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน  ฝึกการเป็นผู้พูดและผู้ฟังที่ดีและไม่ลืมที่จะใส่ใจในความรู้สึกของผู้ฟังด้วย
            3. แสดงความมีน้ำใจ  รู้จักเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่  รู้จักการให้และรับ
            4. ให้เกียรติผู้อื่นอย่างจริงใจ  รู้จักและยอมรับในคามสามารถของผู้อื่น
            5. แสดงความชื่นชมให้กำลังใจซึ่งกันและกัน  รู้จักการแสดงออกให้เหมาะสมตามวาระโอกาส

วิธีการเสริมสร้างมนุษย์สัมพันธ์
            1. มนุษย์สัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา
                        - รู้จักควบคุมอารมณ์ของตนเอง
                        - รู้จักส่งเสริมให้กำลังใจในการทำงาน
                        - รู้จักใช้ศิลปะในการวิพากษ์วิจารณ์
                        - รู้จักมีศิลปะในการรับฟังความคิดเห็น
                        - รู้จักดูแลรักษาผลประโยชน์ของเขา

            2. มนุษย์สัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา
                        - ศึกษาลักษณะนิสัยในการทำงานของผู้บังคับบัญชา
                        - พยายามทำงานให้เต็มความสามารถที่สุด
                        - อย่าก่อเรื่องกวนใจเฝ้าบ่นแต่ความยากลำบากในการทำงาน
                        - ไม่แสดงความคิดเห็นหรือปฏิเสธดดยขาดเหตุผลที่เหมาะสม
                        - ควรดูความพร้อมและโอกาสที่เหมาะสมในการปรึกษาหารือ
                        - ไม่แสดงอารมณ์โกรธเมื่อผู้บังคับบัญชาไม่เห็นด้วย

            3. มนุษย์สัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
                        - ควรเข้าหาก่อนเสมอ ไม่ต้องกลัวเสียฟอร์ม
                        - จริงใจในการติดต่อสัมพันธ์กันทุกเรื่อง
                        - อย่าซัดทอดความผิดเพื่อร่วมงาน ไม่นินทาว่าร้ายลับหลัง
                        - ให้การยกย่องชมเชยตามสมควรแก่เวลาและโอกาส
                        - ไม่อวดทำตัวเหนือกว่าหรือข่มผู้อื่น
                        - เข้าใจพฤติกรรมที่แตกต่างกันของบุคคล
                        - มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีเสมอต้นเสมอปลาย

            4. มนุษย์สัมพันธ์กับบุคคลภายนอก
                        - แสดงความสุภาพเป็นมิตร และให้ความเป็นกันเอง
                        - จดจำข้อมูลรายละเอียดของผู้มาติดต่อ
                        - ตั้งใจฟังโดยสงบ อย่าโต้เถียงหากเกิดข้อขัดแย้งใดๆ ขึ้น
                        - อย่าแสดงท่าทางตำหนิ โดยการนั่งนิ่งเฉยไม่รับรู้ใดๆ
                        - แสดงความจริงใจอยู่เสมอ  ตลอดเวลาการสนทนา
                        - สร้างบรรยากาศร่วมกันตริตรองพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน

            5. มนุษย์สัมพันธ์กับลูกค้า
                        - ศึกษาเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
                        - ตอบสนองให้ตรงหรือเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้า
                        - สนใจเรื่องของลูกค้าไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็กก็ตาม
                        - ช่วยเหลือแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าอยู่เสมอ
                        - ใช้ทั้งภาษากายและภาษาใจที่เป็นมิตรกับลูกค้าทุกคน
                        - จงเรียนรู้จากลูกค้าอยู่เสมอ เพราะลูกค้าคือ ปัจจัยความสำเร็จทางธุรกิจของเรา

************************

[รำไพ กาแก้ว]

กำลังฝึกทำงาน ใช้งาน facebook ในห้องสมุดโรงเรียน ก็ไม่รู้ว่าเข้ามาในหน้านี้ได้อย่างไร งงๆ คิดว่าเป็นกลุ่มคนที่รักการเขียนแล้วมาแชร์กันในกลุ่ม ได้คลิกเพื่อดูเนื้อหาเต็ม เหมือนอ่านเรื่องสั้น แต่ดูเป็นงานวิชาการ มีแต่หัวข้อ ดูเหมือนเป็นโครงสร้าง พลอตเรื่อง แต่ดีมากๆ คือสามารถนำไปทำไกด์ไลน์ในการเขียน การพูดได้

ยังไง ถ้าจะได้คำอธิบายเพิ่มเติมก้จะขอบคุณมากๆ

[วรวรรณ]

พอดีอ่านแล้ว...ก็สรุปมานะค่ะ ก็เลยไม่ค่อยมีรายละเอียดเท่าไหร่.....โทดทีนะคะ

ดีใจจัง..............ยินดีที่ได้รู้จักคุณรำไพ นะคะ