ในทางปฏิบัติไมมีระบบสารสนเทศใดที่มีความทันสมัยและสมบูรณ์อยู่ตลอดเวลา ดังนั้นเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับ EIS เราจะกล่าวถึงข้อดีและข้อจำกัดของ EIS ดังต่อไปนี้
นอกจากข้อดีและข้อจำกัดของ EISระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพต้องได้รับการตรวจสอบ ประเมินผล และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ EIS เนื่องจากความต้องการสารสนเทศของผู้บริหารมีความละเอียดอ่อน ยือหยุ่น ตรงตามความต้องการ และทันเวลา โดยเฉพาะ EIS จะเป็นระบบที่ต้องการในองค์การต่างๆ มากขึ้นในอนาคต แม้ว่าในปัจจุบันการพัฒนาระบบจะต้องเสียค่าใช้จ่ายมากก็ตาม แต่ถ้าได้รับการวางแผนและดำเนินงานอย่างรัดกุม EIS ก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการตัดสินใจของผู้บริหาร ซึ่งจะสร้างประโยชน์ทั้งทางตรงและทางอ้อมแก่องค์การได้เป็นอย่างมาก มิเช่นนั้นการใช้ EIS อาจจะก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายทั้งโดยทางตรงและทางอ้อมและการสูญเสียหรือการเสียเปล่าในการลงทุนขององค์การ
สรุป
การดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อนและทั้งความรุนแรงในการแข่งขัน ทำให้ผู้บริหารต้องสามารถตัดสินใจอย่างถูกต้อง รวดเร็ว จึงต้องอาศัยสารสนเทศที่เหมาะสมดังที่มีผู้กล่าวว่า สารสนเทศ คือ อำนาจทุกองค์การจึงต้องจัดหาและจัดการสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพแต่บุคลากรบางกลุ่มในองค์การจะมีความต้องการสารสนเทศที่เฉพาะ เช่น ผู้บริหารจะมีความแตกต่างจากผู้ใช้ข้อมูลในระดับอื่นที่ต้องการข้อมูลที่ชัดเจน ง่ายต่อการตัดสินใจ ไม่ต้องเสียเวลาประมวลผลอีก ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร หรือ EIS ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อจัดการสารสนเทศของผู้บริหารมีความต้องการข้อมูลที่มีความแตกต่างจากบุคลากรกลุ่มอื่นขององค์การ โดยเฉพาะลักษณะของงานของผู้บริหารในปัจจุบันที่มีความสำคัญกับองค์การและมีระยะเวลาจำกัดในการตัดสินใจแก้ปัญหา เมื่อมีเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นซึ่งมีผลกระทบต่อองค์การ ปัจจุบันมีผู้เข้าใจผิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะบุคคลที่เข้ารับการสัมมนาระยะสั้น หรือผู้ที่รับข้อมูลเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างไม่สมบูรณ์ โดยคิดว่าระบบสารสนเทศเป็นแก้วสารพัดนึกที่ผู้ใช้สามารถเรียกข้อมูลทุกประเภท โดยเฉพาะ EIS ประการสำคัญเนื่องจากผู้บริหารระดับสูงในหลายองค์การยังมีความเข้าใจที่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งทำให้เกิดความคาดหวังที่คลาดเคลื่อนจากความสามารถของระบบสารสนเทศ ซึ่งจะมีผลต่อความประทับใจ ความเชื่อมั่นและการสนับสนุนต่อการพัฒนาระบบในอนาคต
http://www.sirikitdam.egat.com/web_mis/120_122/section7.html
ความแตกต่างระหว่าง DSS กับ EIS
การสังเกตลักษณะของระบบ |
DSS |
EIS |
1. จุดประสงค์หลัก |
วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจ |
เจาะลึกข้อมูล (Drill Down) เพื่อดูข้อมูลในส่วนที่ผู้บริหารต้องการ |
2. ผู้ใช้งานระบบ |
นักวิเคราะห์และผู้บริหารระดับสูง |
ผู้บริหารระดับสูง |
3. สนับสนุน(support) การตัดสินใจ |
สนับสนุนการตัดสินใจแบบมีโครงสร้าง กึ่งโครงสร้าง และไม่มีโครงสร้าง |
สนับสนุนการตัดสินใจทางอ้อมสำหรับปัญหาแบบไม่มีโครงสร้างของผู้บริหาร |
4. ข่าวสารที่นำเข้ามาใช้ในระบบ |
เป็นข่าวสารเฉพาะ ที่จะใช้แก้ปัญหานั้น ๆ |
เป็นข่าวสารทั่วไป ทั้งภายในและภายนอกองค์กร รวมไปถึงข่าวสารที่คลุมเครือ เรื่องเล่า หรือข้อมูลการซุบซิบนินทาต่าง ๆ |
5. การแสดงผลของระบบ |
ใช้ Graphic บางส่วน |
เน้น Graphic ในทุกส่วน |
6. การใช้งาน |
หากระบบพัฒนาเพื่อการตัดสินใจแก้ปัญหาที่ไม่ซับซ้อน อาจจะใช้งานง่าย |
ใช้งานง่าย อำนวยความสะดวกต่อผู้บริหาร |
7. ระบบจัดการข่าวสาร |
ปัญหาหรือผลลัพธ์ (Output) ที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลของระบบ EIS จะกลายมาเป็นข้อมูลนำเข้า ( Input) ของระบบ DSS |
ใช้กรองข้อมูลข่าวสาร (Filter) ติดตามข้อมูล ( Monitor) และเปรียบเทียบข้อมูลที่พบ |
8. แบบจำลอง (Model) |
ใช้แบบจำลองเป็นองค์ประกอบหลักของระบบ DSS |
ไม่ใช้แบบจำลอง หรืออาจจะใช้บ้าง เป็นบางครั้ง |
ตารางที่ เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างระบบ DSS กับ EIS
ข้อมูลที่ได้จากระบบ DSS และ EIS นั้น เมื่อผู้บริหารได้รับทราบข้อมูลแล้ว จะนำไปใช้แก้ไขปัญหา หรือหาแนวทางแก้ไขอย่างไรนั้น ก็ขึ้นอยู่กับผู้บริหารเอง เพราะผู้บริหารเป็นผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับศาสตร์ในการบริหาร ประสบการณ์และสัญชาติญาณของผู้บริหารด้วย
สรุป (Summary)
- ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับผู้บริหารระดับสูง จัดเป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจระดับองค์กร
(EDSS)
- ระบบสนับสนุนการตัดสินใจระดับองค์กร(ESS) จะเพิ่มประสิทธิภาพในการเก็บรวบรวม ค้นหาข้อมูล
และวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำไปใช้ตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain) เป็นระบบที่เน้นการผลิตและส่งมอบสินค้าไปยังผู้บริโภค ข่าวสารทุกอย่างที่ใช้ใน Supply
Chain ล้วนแล้วแต่เป็นข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทั้งสิ้น
- การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain Management :SCM) ที่มีประสิทธิภาพจะทำให้ลดปัญหาต่าง ๆ
ที่เกิดขึ้นในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ได้
http://www.no-poor.com/dssandos/Chapter11-dss.htm
ไม่มีความเห็น