จับภาพ KM ศูนย์อนามัยที่ 8 (2) : ภาพรวมการจัดการความรู้ ของศูนย์อนามัยที่ 8

ในการจับภาพ KM ศูนย์อนามัยที่ 8 ผมในฐานประธาน KM คนปัจจุบัน ได้นำเสนอภาพรวมการจัดการความรู้ของศูนย์อนามัยที่ 8 ซึ่งได้นำเสนอคร่าว ๆ ดังนี้คือ

จุดเริ่มต้นของการจัดการความรู้เกิดจากการจัดกิจกรรม OD ซึ่งเป็นที่นิยมการจัดกิจกรรมในสมัยเมื่อปี พ.ศ.2545-2548 เป็นอย่างมาก ศูนย์อนามัยที่ 8 ก็ได้ไปจัดกิจกรรมเช่นกัน ปีละหลายรุ่น ทั่วทั้งองค์กร แต่ผลที่ได้จะอยู่ในช่วงแรก ๆ เท่านั้นต่อมาเจ้าหน้าที่ศูนย์ ฯ ก็เป็นแบบเดิม ต่อมาทางผู้บริหารได้กำหนดให้ศูนย์ ฯ จัดโครงการการพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศขึ้นมา ซึ่งนโยบายในตอนนี้จะใช้เครื่อง TQM เป็นเครื่องมือในการพัฒนาองค์กร มีการจัดประชุม อบรม หาวิทยากรมาให้ความรู้ จนกระทั้งศูนย์อนามัยที่ 8 สามารถผ่านการประเมิน ISO 9000 มาได้ ซึ่งต่อมาภาครัฐได้กำหนดให้มีการพัฒนาองค์กรภาครัฐด้วย PMQA จนถึงปัจจุบันนี้

ต่อมาศูนย์ ฯ ได้รับองค์ความรู้ในเรื่อง KM จากกรมอนามัย จึงได้ปรับบทบาทของการพัฒนาองค์กรดังกล่าวมาเป็นคณะกรรมการจัดการความรู้ ซึ่งจะมีคณะกรรมการ PMQA เป็นผู้ประเมินผลคุณภาพองค์กรตามปัจจัยทั้ง 7 ข้อ

ในระยะเริ่มต้นของการจัดการความรู้ คระกรรมการจัดการความรู้ (KM teams) ได้กำหนดให้มีการให้ความรู้ในเรื่อง KM แก่เจ้าหน้าศูนย์ ฯ ทุกคน โดยสิ่งที่เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องมีความรู้คือรู้ว่า KM คืออะไร , ความรู้มีกี่แบบ , Model ปลาทู , เรื่องการเล่า , การบันทึก , การถอดบทเรียน

ในระยะต่อมาเริ่มมีการให้ความรู้ในเรื่องการสร้างกลุ่มการเรียนรู้ (Cop) จากนั้นมีการทดลองการจัดความรู้จากลุ่ม Cop ที่กำหนดขึ้น ปัญหาก็คือเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ ยังไม่เข้าใจว่า KM ทำอย่างไร ผลที่ได้คืออะไร และไม่สามารถบูรณาการ KM ไปกับงานอื่น ๆ ได้ คณะกรรมการ KM จึงได้หาแนวคิอในการปรับการจัดการความรู้ขึ้นมาใหม่คือจะต้องทำแนวการทำงาน KM ของศูนย์ ฯ ขึ้นมาใหม่ และในช่วงแรกต้องหาคนที่เป็นแกนนำในการสร้างความรู้ในหน่วยงานขึ้นมา เพื่อชักจูงให้ทำงานร่วมและเรียนรู้ร่วมไปด้วยกัน

ในการสร้างแกนนำการจัดการความรู้ เราเรียนว่า KMB (Knowledge management builder) ซึ่งเป็นตัวแทนของทุกหน่วยงานในองค์กร (ไม่จำเป็นต้องเป็นหัวหน้าหน่วยงาน) จากนั้นมีการอบรมเรื่องการทำ KM ให้เนียนกับเนื้องาน และสร้าง KM model วึ่งใช้เป็นแนวการทำ KM ขององค์กรขึ้นมา

นอกจากนั้น KM teams ยังได้มีการสร้างแรงจูงใจโดยการจัดตลาดนัดการจัดการความรู้ของศูนย์ ฯ ทุก ๆ ปี โดยจะมีการประกวดคัดเลือกองค์ความรู้ที่ดีเด่น ซึ่งตั้งแต่ปี 2550 มีผลงานการจัดการความรู้เข้าร่วมกิจกรรมเพิ่มขึ้นทุก ๆ ปี

ในปี 2554 หลังจากที่ศูนย์อนามัยที่ 8 ได้เรื่องการจัดการความรู้มานานพอควรจนได้รับรางวัลในระดับกรมอนามัยมาแล้ว จึงได้กำหนดให้การจัดการความรู้เป็น 1 ในกิจกรรมบังคับที่เจ้าหน้าที่ศูนย์ ฯ ทุกคน ต้องใช้ในการวัดผลสัมฤทธิ์ของการทำงาน ซึ่ง KM teams จะได้มีการประเมิน ควบคุมกำกับ และวัดผล ในโอกาสต่อไป

รวมเรื่องจับภาพ KM ศูนย์อนามัยที่ 8

เขียนใน GotoKnow โดย kong
ใน เรื่อง KM ของคนอยากจะเล่า และอยากรู้

คำสำคัญ (Tags): #กรมอนามัย#การจัดการความรู้#จับภาพ KM#ศูนย์อนามัยที่ 8

หมายเลขบันทึก: 440885เขียนเมื่อ 26 พฤษภาคม 2011 13:27 น. ()แก้ไขเมื่อ 18 มิถุนายน 2012 22:31 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน