Internal auditor ตัวช่วยในการขับเคลือนระบบ(2)

คราวที่แล้วเล่าความหลังการจัด Internal Audit ครั้งแรกของศูนย์คอมพิวเตอร์ที่ใช้ ผู้อาวุโส เป็น Auditor และได้ หลายๆอย่างกลับมาอย่างคาดไม่ถึง ทั้งจาก

วัฒนธรรมของไทยๆที่นับถือให้เกียรติ ผู้อาวุโส ซึ่งจะลดความขัดแย้งของการทำงานปได้มาก

การเรียนรู้ที่จะถูกตรวจของพวกเรากันเอง

ฯลฯ

การเป็น Auditor ต้องมีความรู้ความเข้าใจในข้อกำหนดที่จะตรวจ มีทักษะ เทคนิคในการเป็น Auditor ซึ่งจำเป็นต้องใช้ ศาสตร์ ศิลป และ ใจ;)

ทำไมต้องใช้ใจ ก็ใจเป็น Auditor (มี auditor คนนึงชื่อ ใจ อิอิอิ)

ที่ต้องใช้ใจ  เพราะ

เป็นงานที่คนไม่อยากทำ การตรวจสอบงานคนอื่นอย่างเป็นทางการเป็นเรื่องไม่สนุก หากไม่เป็นทางการ วิพากวิจารณ์ อาจจะชอบ ;)

เป็นงานที่เหมือนจะเป็นภาระงานเพิ่ม ทั้งที่งานที่ตัวเองรับผิดชอบก็มากมาย

ต้องเตรียมตัว ทำ check sheet เตรียมอ่านกระบวนการศึกษาการทำงาน ใช้เวลามาก

ต้องทำรายงานการตรวจ ออกใบขอให้แก้ไข(CAR) เมื่อพบว่ามีข้อพกพร่องในกระบวนการทำงาน  แถมต้องติดตามปิดใบ CAR ที่ออกอีก เฮ้อ...

ฯลฯ

คนที่ทำหน้าที่นี้ต้องมี ใจ ในงาน เป็นสำคัญ เรื่องอื่นฝึกกันได้ค่ะ  และศูนย์คอมพิวเตอร์ ก็มีกระบวนการฝึก Auditor อย่างหนึ่งคือทุกๆปี จะมีการอบรมเพื่อเพิ่มพูนทักษะ ความรู้ และแลกเปลี่ยนความรู้กันอย่างน้อย 1 ครั้ง ปลายเดือนนี้ ก็จะถึงเวลาจัดอบรมกันแล้ว ค่อยมาเล่าสู่กันในภาคต่อไป....... เฮ้ ;)