Total Quality Management ( TQM )

การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์กร Total Quality Management ( TQM ) วัตถุประสงค์ที่สำคัญของ TQM คือ การปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การดำเนินงานในทุก ๆ ด้านมีคุณภาพ หลักการสำคัญ คือ การมุ่งความสำคัญของลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการทำงาน การให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม องค์ประกอบหลักคือ มีภาวะผู้นำ การศึกษาและการอบรม โครงสร้างองค์กรที่เกื้อหนุน การติดต่อสื่อสาร การพิจารณาความดีความชอบ การใช้กระบวนการทางสถิติ และการทำงานเป็นทีม สรุป การบริหาร TQM คือ ศึกษาหลักการบริหารคุณภาพให้เกิดความเข้าใจ กำหนดนโยบายด้านคุณภาพ จัดองค์การเพื่อการดำเนินการตามนโยบายคุณภาพ วางแผนและออกแบบเกี่ยวกับทรัพยากร ระบบงาน และวิธีการทำงาน จัดระบบคุณภาพ กำหนดมาตรการการควบคุมของการทำงานแต่ละด้าน การทำงานเป็นทีม การฝึกอบรมบุคลากรทุกระดับ และ การนำไปปฏิบัติ แนวทางการปรับปรุงคุณภาพงาน TQM คือผู้บริหารสร้างความเข้าใจให้กับบุคลากรทุกระดับ กำหนดนโยบายและแนวปฏิบัติให้ชัดเจนเปลี่ยนแนวความคิด เกี่ยวกับการบริหารคุณภาพ องค์กรต้องมีปรัชญาเรื่องของคน ผู้บริหารระดับสูงต้องให้การสนับสนุนและแสดงออกอย่างเป็นรูปธรรม เน้นเรื่องการฝึกอบรมและการทำงานเป็นทีม ประยุกต์ใช้ในสถานศึกษาคือ การมุ่งให้ความสำคัญกับนักเรียน การปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง การเข้ามีส่วนร่วมของทุกคนทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง