305. "...รักนะ..จิ๊บจิ๊บ..." (ถอดบทเรียนแบบ AI ตอน 1)
ครั้งหนึ่งเราทำ AI เกี่ยวกับงานบริการที่เป็นเลิศ ปรากฏว่าผู้เข้าอบรม "ถอดบทเรียน" จากการถามคำถามดีๆ ว่าชอบบริการร้านไหน ที่สุด และชอบตรงไหน..ฟังเรื่องราวคนกว่า 20 คน เล่ามา จากนั้นผมก็ถามทุกคนว่า ที่เล่ามานี่ เรามมองดูกันสิว่า "พูดอะไรเหมือนๆกัน"
...........
ตรงนี้จุดประสงค์ ก็เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลแบบ AI ที่เราเรียกว่าการหา Positive Core ซึ่งคือปัจจัยที่ีทำให้เกิดเรื่องดีๆ ที่สุด ได้ยินคำหนึ่งที่คนเอ่ยมากที่สุด คือ "คนให้บริการ ยิ้มแย้มแจ่มใส" นี่คือ Positive Core ของงานบริการ...
...แล้วเราจะขยายผล Dream Design Destiny อย่างไร...
ผมแนะนำง่ายๆครับ เช่น..Dream คือสิ่งที่ควรจะเป็น...ในที่นี้คือ ยิ้มแย้มแจ่มใส..เราอาจวาดวิสัยทัศน์ว่าเราจะเป็น "องค์กรแห่งรอยยิ้ม" Design เราทำอย่างไร ครับ
เราอาจจะเริ่มทำเป็นนโยบาย ส่งเสริมคนให้ยิ้ม ...เช่นวันนี้ ถ้าใครไม่ยิ้ม เพื่อนร่วมงานต้องช่วยกันดูแล้ว ทำ AI กันต่อ เพื่อค้นหาสิ่งที่จะทำให้คนยิ้มได้บ่อยๆ ตรงนี้อาจพัีฒนาโครงการ Happy Workplace มาต่อยอดได้อีก...HRD ก็ต้องคัดคนที่ยิ้มหน่อย..ใครดูไม่แจ่มใสบ่อยๆ ต้องหาทางดูแลจิตใจ..ให้ยิ้มยั่งยืน
Destiny ทำจริง ลองทำดู ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ไปเรื่อยๆ..วัดผลดูว่าลูกค้าชอบไหม, มีมากขึ้นไหม ยิ้มแบบไหน work กัับคนแบบไหน นโยบายแบบไหนได้ผลกว่า..
...
เห็นไหมครับ "รักจิ๊บจิ๊บ" ก็เป็นโครงการ AI ได้ครับ..
คุณล่ะ คิดอย่างไร
ความเห็น (12)
สวัสดี ครับ อาจารย์
บันทึกนี้ ของอาจารย์ร่วมสมัย มาก ๆ เลย นะครับ
แถมได้ความรู้แบบสบาย ๆ ในภาษาอีกด้วย
ชอบนะครับ...เชียร์เต็มที่ครับ
ขอบคุณคุณแสงแห่งความดี ที่แวะมาให้กำลังใจครับ
อาจปนๆอังกฤษอยู่หน่อย กำลังหาคำแปลอยู่ครับ..
- สวัสดีค่ะ
- "เราจะเป็นองค์กรแห่งรอยยิ้ม"
- ชอบมากค่ะ จะนำไปใช้กับน้องๆในกลุ่มค่ะ
- ขอบคุณค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ อาจารย์
อ่านแล้วได้แรงบันดาลใจ คาดว่าน่าจะได้นำไปใช้ในการทำงานได้เยอะเลยทีเดียว ฝันแล้วต้องหาแนวทางที่จะทำให้เกิดขึ้นให้ได้ :)
มาเยี่ยมมาอ่านครับ หาความรู้ยามค่ำคืนครับ
สุขสันต์วันหยุดค่ะอาจารย์
Positive Core ก่อสร้าง Dream ยิ้มแสนหวาน
โบราณกาลบรรพชนคนสร้างสรรค์
ยิ้มสยามนามระบือชื่อยืนยัน
นี่คือฝันที่คนไทยสลายลืม
ใช้ AI สร้างรอยยิ้มแสนพิมพ์ใจ
ให้คนไทยอีกครั้งคงนั่งปลื้ม
ไปทุกที่มีรอยยิ้มยิ้มด่ำดื่ม
คงได้ปลื้มยิ้มสยามกลับคืนมา
ตอบคุณครูลำดวน ยินดีครับ ลองไปใช้ดูนะครับ ได้ผมอย่างไร มาเล่าให้ฟังด้วยนะครับ บทความคูณครูลำดวนเองก็เข้าข่าย Positive Psychology และ AI เลยครับ
ตอบคุณมะปรางเปรี้ยว...ฝันแล้ว ต้องทำให้ได้ ผมจะเขียนต่อยอดเรื่องนี้อีกครับ..
เรียนท่านอาจารย์โสภณ ยินดีครับกราบขอบพระคุณที่แวะมานะครับ
ขอบคุณมากๆครับ คุณยายที่แวะมา
คุณวิโรจน์ครับ เป้นบทกลอนที่งดงาม และปราณีต มากๆครับ ขอบพระคุณมากๆนะครับ