๖๘๘.ความไม่รู้มาก่อนทำให้ปฏิบัติผิด
สองวันที่ผ่านมา ได้นำโน้ตบุคไปให้ทางร้านดู สาเหตุที่เราสแกนไวรัสแล้วไม่แน่ใจว่าปลอดภัยหรือยัง เพราะติดไวรัสมาจากการโหลดและ facebook ซึ่งโน้ตบุคเครื่องนี้ นับตั้งแต่ซื้อมาปีกว่าไม่เคยนำไปเข้ารับบริการแต่อย่างใด
ร้าน J.... ได้รับการแนะนำจากเพื่อนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ว่าเป็นร้านที่น่าเชื่อถือ พนักงานเก่งและลงโปรแกรมได้เสถียรที่สุด ฉันจึงหันไปให้ความสนใจซื้อทั้งเครื่องตั้งโต๊ะและโน้ตบุคหลายเครื่อง รวมทั้งแนะนำบอกต่อไปยังเพื่อน ๆ อีกด้วย
ส่งที่เพื่อนแนะนำนั้นเป็นจริง เชื่อถือได้ เพราะการเข้ารับบริการแต่ละครั้งได้รับความสะดวก จากพนักงานและช่าง ซึ่งไม่ต้องจ่ายตังค์เพิ่มเติม ถือว่าการบริการหลังขายประทับใจมาก
คราวนี้ฉันได้นำโน้ตบุคที่ว่าไปเข้ารับบริการ พนักงานชายคงจะเป็นคนใหม่ เข้ามาต้อนรับและถามอาการป่วยของเครื่อง ทันใดพนักงานหญิงซึ่งเป็นคนเก่า ฉันคุ้นหน้าเธอมาแล้ว เดินออกมาพูดตวาดพนักงานชายคนนั้นต่อหน้าฉัน
ก่อนออกจากบ้าน ฉันได้ทบทวนบทเรียนจากที่ได้อ่านหนังสือของพระคุณเจ้าพระไพศาล วิสาโล เรื่อง"หัวใจแห่งความสุข" ซึ่งสอนได้เช่นเดียวกับ "การเดินทางสู่อิสรภาพ" ของอาจารย์ประมวล เพ็งจันทร์ เกี่ยวกับ "การน้อมรับ" ฉันก็ตั้งใจจะทำความสะอาดให้ตัวเองด้านจิตใจว่า "จะน้อมรับทุกอย่างที่เกิดขึ้นในวันนี้" ที่ผ่านมาทำได้บ้างและไม่ได้บ้าง ก็ต้องแก้ไขปรับปรุงตัวเองเพิ่มเติม
วันนี้ฉันทำได้มาตลอดทาง เพราะการใช้รถใช้ถนนวุ่นวายมากกว่าอะไร "ฉันน้อมรับได้" ใครจะปาด ใครจะแซงซ้าย แม้แต่รถมอเตอร์ไซค์ขวางหน้าไฟเขียวแล้วยังไม่ยอมออก ฉันไม่กล้าหักหลบเพราะเสี่ยงเกินไป แต่โดนคันหลังบีบแตรไล่ ฉันก็ไม่จิตตกแต่อย่างใด
เมื่อไปถึงศูนย์ไอที ที่จอดรถเต็มไปหมด เมื่อหาที่จอดรถได้แล้วตีไฟที่จะเข้าจอด คันหน้าที่ไป ๒ ช่วงคันรถแล้วเกิดเปลี่ยนใจถอยมาแย่งที่จอด ฉันก็หยุดและถอยให้เขาซึ่งคันหลังก็ตามมาชิด ๆ ฉันก็ไม่จิตตกเช่นกัน
เหตุการณ์ที่ร้าน J .... ตอนแรกที่พนักงานหญิงตวาดพนักงานชาย ฉันไม่จิตตก เพียงแต่เห็นว่าไม่เหมาะสมและเห็นใจพนักงานชาย จึงยิ้มให้กำลังใจ เมื่อทราบอาการของเครื่อง พนักงานหญิงบอกฉันว่า "หากไม่เก็บงานด้วยตนเอง ทางร้านจะไม่ดูแลหรือซ่อมให้ และการบริการจะต้องทิ้งเครื่องไว้ประมาณ ๓ วัน จะมารอรับในวันเดียวไม่ได้แล้ว" พร้อมกับผายมือชี้ให้ฉันอ่านป้ายประกาศ แต่ฉันก็ไม่สนใจที่จะอ่าน ซึ่งร้านนี้จะไม่ให้บริการเครื่องที่ซื้อจากร้านอื่น
เพราะที่ผ่านมาไม่เป็นแบบนี้ นำเครื่องมาทีไรก็ได้รับบริการด้วยดี จึงนำเครื่องออกจากร้านและบอกว่า "ขอบใจนะหนู ต่อไปฉันจะได้ไม่ต้องมาร้านนี้อีก" เอาจนได้ "ใจมันไวมากจริง" กว่าจะดึงจิตออกมาได้มันก็สายเสียแล้ว นอกจากจะนำไปรักษาในคราวต่อไป และเป็นบทเรียนว่า "สิ่งที่เราไม่เคยรู้มาก่อน เป็นความผิด" ก็ต้องยอมรับเพื่อบำบัดการจิตตก
ฉันนำเครื่องไปอีกร้านหนึ่ง เป็นร้านเล็ก ๆ อยู่ชั้น ๔ ของศูนย์ไอทีท็อปแลนด์อาเขตนั่นเอง มีน้องพนักงานเจ้าของร้านเป็นชายหนุ่มวัยไม่เกิน ๓๐ ปีอยู่ ๒ คน ได้สแกนเครื่องให้และบอกว่าเครื่องไม่เป็นอะไรมาก ฉันนั่งอ่านหนังสือรอในร้านไม่เกิน ๑ ชั่วโมงรับเครื่องกลับบ้านและไม่มีค่าใช้จ่ายแต่อย่างใด
ร้านดัง ร้านหรู หรือมีแบรนด์ ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะดีหรือความดัง ความหรู หรือตามแบรนด์เสมอไป
บันทึกฉบับนี้อาจเป็นเฉพาะร้าน J...สาขาพิษณุโลกเท่านั้น จึงเขียนมาเพื่อเตือนใจผู้อ่านที่วันใดวันหนึ่งอาจไปเข้ารับบริการแบบนี้ หรือการบริการอะไรก็ตาม ฉันได้แต่คิดว่า เมื่อร้าน J ...... มีลูกค้าหนาแน่น น่าจะมีการรับพนักงานเพิ่มเติมเพื่อให้การบริการประทับใจรวดเร็วเหมือนเดิม
ความเห็น (30)
ร้านค้า มีการบริการลูกค้าที่ต่างกัน service mind สำคัญมากครับ สบายดีนะครับ
สวัสดีค่ะอาจารย์ขจิต ฝอยทอง
บันทึกก่อนหน้าเขียนถึง ดร.พนัส หันนาคินทร์ค่ะ แวะไปอ่านหรือยังคะ เขียนไปก็นึกถึงอาจารย์ขจิตที่ชอบท่านด้วย
กำลังเตรียมตัวไปสู้ลมหนาวที่น่านค่ะ
ร้านนี้ต่อไปก็คงเสียลูกค้าเพราะการบริการที่เปลี่ยนแปลงค่ะ
- ฮาๆๆๆก่อนอื่นขอหัวเราะก่อนนะครับ
- เป็นเรื่องปกติ ของคนไทยไทย แบบนี้ไงโชห่วยถึงจบไงครูคิม
- การที่ครูพูดว่า "ขอบใจนะหนู ต่อไปฉันจะได้ไม่ต้องมาร้านนี้อีก" ดีมากเป็นการเตือนสติ เขาจะได้ไม่ทำกับคนอื่นๆอีก ถ้าคิดได้
- หากคิดไม่ได้ก็คงด่าเราลับหลังไปแล้ว ฮา
- ที่จริงน่าจะให้เจ้าของร้านรับรู้พฤติกรรมแบบนี้นะครับ
- ผมไม่ได้ยุให้ไปว่าอีกรอบหนึ่งนะครับ อิอิ
สวัสดีค่ะท่านเบดูอิน
ค่ะ พี่คิมพูดแบบเรียบ ๆ เบา ๆ เรียบกว่าที่เคยทำ เพราะอบรมจิตใจของตนเองมาก่อนแล้วไง ไม่งั้นโดนหนักกว่านี้แน่นอน
อยากจะด่าลับหลัง...ตอนนี้หมดความรู้สึกกับการกังวลไปโดยสิ้นแล้วค่ะ หากแต่สงสารคนเข้ารับบริการอื่น ๆ เพราะเป็นคนในสังคมเหมือนกับเรา ที่ควรได้รับการบริการอย่างยุติธรรม ไงคะ
- เอามาฝาก
- สำหรับคู่มือการถอดบทเรียนสำหรับวิทยากรกระบวนการไว้ที่นี่ครับ
- หน้าปกและคำนำที่นี่
- หนังสือเพิ่งทำเสร็จ
- ยังมีส่วนที่ต้องปรับอีก รีบทำเพื่อเป็นของขวัญปีใหม่ให้ชาวบ้าน ได้มอบให้ผู้ใหญ่ไปแล้ว
- ผู้ใหญ่เก่งมาก ไปถอดบทเรียนชาวบ้านได้อีก 20 คน ทึ่งมากๆๆ
- หน้าปกหนังสือ
- หนังสือถอดบทเรียนหมูบ้านน้ำทรัพย์ เอามาจาก blogแล้วปรับครับ
- ขอบคุณครับ
สวัสดีค่ะอาจารย์น้องขจิต ฝอยทอง
พี่คิมมีนัดกับชาวบ้านที่ห้วยกอกพรุ่งนี้ค่ะ คราวนี้เลือกกลุ่มก่อน เอากลุ่มที่มีความเป็นผู้นำสักหน่อย
ยังไม่ทราบว่าจะได้อะไรกลับมา
ขอขอบคุณค่ะ
ถ้าเจอแบบนี้ก็คงทำแบบเดียวกับพี่นั่นแหละค่ะ
แต่บังเอิญวันก่อน krugui ก็หิ้วโน๊ตบุ๊ค ไปให้เขาเช็คไวรัสเช่นกัน ไปร้านที่ดังและดีบนห้างโรบินสัน โดยที่ไม่ได้ซื้อจากร้านนี้ ปรากฎว่าเขาต้อนรับและแนะนำดีมาก วันแรกบริการฟรีให้ลองเอากลับมาใช้ที่บ้าน ไม่ได้เรื่องเลยหิ้วกลับไปอีก เรียบร้อยดีหมดทุกอย่างค่ะพี่ ประทับใจมาก....
ความแตกต่างของการบริการที่ทำให้เราเอามาเม้าท์ในนี้ได้เนาะ อิๆๆๆ
สวัสดีค่ะน้องkrugui Chutima
กลับมาแล้วดีค่ะ เหมือนเดิม น้องเขาแนะนำให้ความรู้มาด้วย เครื่องนี้นับว่าคงกระพันค่ะ ปีกว่าไม่เคยเป็นไรเลยสักครั้ง
การนำมาเล่าผ่านบันทึก...ประการแรกให้สังคมรับรู้เพื่อจะได้รับกับสถานการณ์แบบนี้ และฝึกการเขียนบันทึกด้วยค่ะ
วันนี้อากาศเย็นมากนะคะ
ยินดีด้วยค่ะที่ น้องคิม ฝึกรักษาระดับจิตอยู่เสมอ..รู้ตัวแล้วละ..สละกิเลส..เภทภัยทั้งหลายห่างไกลใจของเรา..
ดอกชวนชมกำลังบานยามเช้าหน้าบ้านพี่ใหญ่
สวัสดีครับ
- การรู้จักและควบคุมอารมณ์ตัวเองได้ครูจ่อยให้ความสำคัญที่สุด
- เป็นเรื่องธรรมดาครับพี่ ความแตกต่างระหว่างบุคคล
- โชคดีมีสุขกับการใช้ชีวิตอย่างอิสระชนครับพี่
สวัสดีค่ะพี่
หนูก็โดนเยี่ยงนี้เต็มๆ เดี๋ยวนี้ไม่เคยแวะเข้าร้านอีกเลย
ไม่โกรธ ไม่เกลียดหรอก แต่รับไม่ได้ค่ะ
สวัสดีค่ะครูคิม
ผู้ไม่รู้ย่อมไม่ผิด
และ ตอนนี้เวลาซื้อของเขาเอาใจเรา หลังจากนั้นทุกอย่างต้องขอร้องเขา
meepole ติดจานดาวเทียมตอนติดต่อครั้งแรกพูดดีหมด บอกว่ามีปัญหาตามได้ทันที ตอนนี้มีปัญหาตามได้ทันทีจริงๆเพียงแค่ยกหูโทรศัพท์ แต่ 4 วันแล้วยังไม่มีคิวว่างแวะมาดูเลย
น้องผู้ชายคงมี service mind เกินร้อยค่ะคุณครู
พนักงานหญิง...สงสัยต้องให้ไปเรียนรู้กับน้องผู้ชายบ้าง
พบบ่อยค่ะคุณครูเหตุการณ์อย่างนี้ บางคนดูลูกค้าแค่ภายนอก แล้วตัดสินบริการต่างกัน
- สวัสดีปีใหม่ครับครูคิม
- อิอิ...อะไรๆ มันก็เปลี่ยนแปลงได้
- ไม่มีอะไรที่สมบูรณ์ที่สุด
- ครูคิมสบายดีนะครับ
สวัสดีค่ะพี่คิม
พี่คิมได้ฝึกจิตดีแล้ว ขอให้พยายามมั่นคงต่อไปนะคะ
หนูได้รับหนังสือแล้วค่ะ
พี่คิมส่งมาให้ถึงสองเล่มเลย ขอบพระคุณมากค่ะ คงต้องอ่านอย่างละเอียดรอบรอบทีเดียว
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับภาวนา และคำตอบหลวงปู่ชา อนุโมทนาสาธุค่ะ
คนเรานี้มีมากมายในสังคม ใช้อารมณ์เปื้อนกิเลสเหตุขุ่นหมอง
คนไม่รู้ถ้าช่วยได้หัวใจทอง หากเขามองคนอื่นผิดเขาผิดเอง
สวัสดีค่ะพี่คิม
- พี่คิมทำดีที่สุดแล้วค่ะ
- ไม่ถือว่าจิตตกหรอกนะคะ
- พี่คิมคะ ตาลได้รับหนังสือธรรมะที่พี่คิมกรุณาจัดส่งให้เรียบร้อยแล้วค่ะ
- ขอบพระคุณมากนะคะ แต่ชอบเข้ามาอ่านการถอดบทเรียนจากการอ่านของพี่คิมมากกว่าค่ะ
- เปิดดูคร่าว ๆ ยังไม่ได้ลงไปในรายละเอียด
- ช่วงนี้ ป. 6 ใกล้สอบโอเน็ต งานเข้านิดหน่อยค่ะ คือต้องเป็นติวเตอร์วิชาภาษาไทยให้กับนักเรียนในศูนย์เครือข่ายค่ะ
- วันนี้เจ้านายนัดประชุมด้วยค่ะ คงจะมืดอีกตามเคย
- คิดถึงพี่คิมเสมอ
สวัสดีค่ะคุณพี่ใหญ่นาง นงนาท สนธิสุวรรณ
ค่ะ ต้องพยายามฝึกบ่อย ๆ เมื่อมีโอกาส เรียนรู้จากการอ่านแล้วนำมาปฏิบัติค่ะ ที่บ้านเป็นสถานที่เหมาะสมที่สุด เพราะสงบเงียบในการฝึกปฏิบัติค่ะ
การใช้ชีวิตประจำวันเมื่ออกนอกบ้าน ก็จะทำให้เจอบททดสอบหลากหลายแบบนี้ค่ะ
สวัสดีค่ะน้องKRUJOY (ครูจ่อย)
ขอขอบคุณสำหรับข้อคิดและกำลังใจค่ะน้อง
การควบคุมอารมณ์ เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม ไม่มีใครมาบอกเรา นอกจากเราต้องสอนตัวเองค่ะ
สวัสดีค่ะน้องวิไล บุรีรัตน์
เมื่อเราเข้าใจคนอื่น จะทำให้เรารับได้ แม้ว่าจะอดทนอดกลั้นค่ะ ตราบใดที่เรายังอยู่ในสังคม เราก็จะพบกับเหตุการณ์ต่าง ๆ กัน ถ้าเราไม่รู้จักควบคุมตนเอง ก็จะเกิดทุกข์อยู่ที่ตัวเราค่ะ
สวัสดีค่ะคุณmee_pole
ขอขอบคุณค่ะที่เข้าใจความรู้สึก
เหตุการณ์ที่ผู้บริโภคต้องได้รับ แบบไม่ยุติธรรม มีให้เห็นอยู่ทั่วไปในบ้านเมืองเรานะคะ แต่สิ่งดี ๆก็มีไม่น้อยเช่นกันค่ะ
เขายัดเยียดว่า....เราต้องรู้ในสิ่งที่เขาติดประกาศไว้ค่ะ
สวัสดีค่ะน้องsha-รพ.แก่งคอย จังหวัดสระบุรี
ถ้าบ้งเอิญเขาไปเจอลูกค้าบางกลุ่ม อาจจะโดนต่อว่าแรง ๆ หรือไม่ก็ร้องเรียนไปยังผู้จัดการร้านค้า อาจตกงานได้นะคะ
บางคนเรื่องนิดเดียวเขาก็ร้องไปยัง สคบ.ค่ะ
สวัสดีค่ะคุณวีรยุทธ์สิงห์ป่าสัก
อะไร ๆ มันก็เปลี่ยนไปได้เสมอนะคะ แม้แต่ใจของเรานะคะ จะเอาอย่างโน้นอย่างนี้ ขอขอบคุณที่เตือนสติค่ะ
สวัสดีค่ะน้องkruposong
ขอเป็นกำลังใจค่ะ
พี่คิมได้เรียนรู้จากการอ่านแล้วนำไปฝึกปฏิบัติทีละน้อย ๆ ค่ะ
สวัสดีค่ะคุณวิโรจน์ พูลสุข
ขอขอบพระคุณค่ะ
เป็นบททดสอบที่เราได้เรียนรู้ตัวเองอีกระดับหนึ่งค่ะ
สวัสดีค่ะตาลอิงจันทร์
ก็เกือบ ๆ แล้วหละ ถ้าไม่ได้ฝึกเรียนรู้มาก่อนคงเป็นเหมือนนิสัยเดิม ๆค่ะ แบบฟาดฟันให้สะใจทำนองนั้น
ขอเป็นกำลังใจให้อ่านทีละน้อย ๆ นะคะ
ร้าน J.. เดี๋ยวนี้ไม่เหมือนก่อน สาขาที่เคยใช้ก็ไม่เหมือนก่อนแล้ว คนไม่ค่อยเข้าแล้วด้วย
เสียลูกค้าแล้วหละ ดีแล้วจะได้ไม่ต้องไป ร้านมีมากขึ้นใหม่ ๆ ค่ะ
สวัสดีครับ พี่ครูคิม
- แวะมาอ่านบทความดีๆ นะครับ ด้วยความระลึกถึงอยู่เสมอนะครับ
- ชอบคำพูดที่พี่ครูคิมพูดว่า "ขอบใจนะหนู ต่อไปฉันจะได้ไม่ต้องมาร้านนี้อีก" เป็นคำพูดที่เหมาะสมและได้ข้อคิดอะไรมากๆ จากคำพูดนี้มากครับในเรื่องของการให้บริการ
- ขอบพระคุณที่นำเอาเรื่องราวดีๆ มาเล่าสู่กันฟังครับ
สวัสดีค่ะคุณณัฐวรรธน์
สบายดีนะคะ คุณเก่งหายหน้าไปเลย งานคงยุ่งมากนะคะ ขอเป็นกำลังใจให้สู้ ๆ ๆ นะคะ
ตอนนี้พี่คิมจัดค่ายอยู่ที่ชายแดนจังหวัดน่านค่ะ อากาศหนาวสุดโหดค่ะ แต่ผู้คนใจดีค่ะ