ความคาดหวัง
Customer Focus
วันนี้ไปทำธุรกรรมที่ธนาคารแห่งหนึ่งแถวๆถนนมิตรภาพ ที่ไปไม่ได้อยากไปเท่าใดแต่เจ้าหน้าที่ สมศ อยากได้หมายเลขบัญชีเพื่อจะโอนค่าเดินทางไปให้ เพราะหากใช้หน่วยงานนี้ไม่ต้องเสียค่าโอน
ซึ่งจริงๆก็ไมน่าจะกี่บาทเพราะเป็นค่าเดินทางเล็กน้อย อุตส่าห์หาเงินจะไปเปิดบัญชี ขับรถไปนอกมหาวิมยาลัยอีกต่างหาก พอไปถึงก็งงงง เพราะต้องเดินเสาะหาที่เปิดบัญชีใหม่เองผิดกับบางธนาคารมีคนคอยต้อนรับหน้าประตู กรอกให้ทุกอย่างที่ต้องกรอกยกเว้นลงลายมือชื่อ หน่วยงานนี้ท่านก็ถามแต่เข้าใจว่าท่านคงยุ่ง ท่านถามว่า
"จะเปิดบัญชีอะไร ใช้บัตรเงินด่วนไหม ช่วยไปถ่ายสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนมาหน่อย"
"ก็เลยเรียนถามว่าที่นี่ไม่มีถ่ายให้หรือครับ"
"ท่านก็บอกเดินไปข้างนอกมีถ่าย"
ก็พยายามถามหลายครั้งว่าที่ในนี้มีบริการถ่านสำเนาหรือไม่ ท่านก็ไม่ว่ากระไร
สรุป ออกมาครับ 
แต่ขับรถกลับทำงานต่อครับ
ผิดหวังเล็กๆครับ เอาเงินไปฝากแต่ไม่ได้ฝาก
"ไปธนาคารใน มหาวิทยาลัยดีกว่าครับ ท่านให้การบริการดีมากๆครับ"
JJ
ความเห็น (5)
- ผมเหมือนอาจารย์เลยครับไปเปิดบัญชีเงินทุนเงินเป็นล้านไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากไม่ได้เอาสำเนาทะเบียนบ้านมา ขอเปิดก่อนแล้วจะเอามาให้วันหลังก็ไม่ได้ มหาวิทยาลัยอยู่ไกลกับธนาคาร 500 เมตร
- สรุปอดเปิด อยากบอกว่าเป็น Bank ที่ข้าราชการต้องใช้บ่อยๆครับ
- มาดึกจังเลยครับ
- ขอบพระคุณท่านอาจารย์หมอ JJ มากครับ
- พิมพ์ผิดครับใหม
Bank อะไรเอ่ย
ที่ข้าราชการใช้บ่อยๆ
ต้องปรับกระบวนทัศน์แล้วเนาะ
- สัญลักษณ์คุ้นตามากครับ
- ผมเจอบ่อยครับท่านอาจารย์ JJ
- ปลงครับ
- ขอบพระคุณที่แนะนำสถานที่อโคจรอีกแห่งครับ
ขอขอบคุณท่านอาจารย์ JJ...
- ขอแสดงความเคารพ
- เห็นด้วยกับท่านอาจารย์ครับที่ว่า ธนาคารที่ข้าราชการต้องไปใช้บ่อยๆ น่าจะปรับปรุงบริการ
ธนาคารกรุงไทย สาขาประตูชัย ลำปาง...
- นี่ก็เป็นธนาคาร...
(1). มีแถบสีฟ้า-น้ำเงิน (blue-deep blue) คล้ายๆ กับ Go2Know เลย
(2). คนไปใช้บริการมากทั้งวัน
(3). ที่นั่นบริการได้เร็ว และดีมาก... เข้าใจว่า น่าจะมีผู้บริหาร+ทีมงานที่ดี
ส่วนตู้ ATM กรุงไทยที่มหาวิทยาลัยราชมงคลลำปาง(แม่วัง)เป็นอีกแบบหนึ่ง... หยุดให้บริการบ่อยมาก
- นับเป็นเครื่อง ATM ที่...
(1). มีความเป็นหุ่นยนต์ต่ำ (หุ่นยนต์ที่ดีไม่ควรจะมีเวลาหยุดพัก)
(2). มีความเป็นข้าราชการสูง (หยุดงานบ่อยเหลือเกิน)
พอไปใช้ตู้ ATM ในเมืองที่ BigC มีปัญหาอีก...
- มีคำเตือนติดไว้บนเครื่องว่า "โปรดระวังสิ่งแปลกปลอมบนตู้ ATM"
- ทว่า... ไม่ทราบธนาคาร หรือ BigC ติดตั้งกล้องวงจรปิดไว้บนเครื่อง
เลยไม่ทราบว่า กล้องเป็นสิ่งแปลกปลอมหรือไม่ เข้าใจว่า ไม่ควรติดตั้งกล้องบนตู้ ATM เนื่องจากอาจมีคนบันทึกรหัส ATM ไปได้