ทำ AAR งานของตัวเอง ต้อนรับปี 2554

ศึกษา เพื่อเรียนรู้และก้าวเดินอย่างมั่นคงในวันข้างหน้า

ปี 2553 ที่ผ่านมา

งานด้านการเป็นที่ปรึกษาก็ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีค่ะ ได้เรียนรู้ในเรื่องการทำ Training Roadmap และการจัดวาง Career Path ซึ่งเรียนรู้ต่อว่า บริษัทที่ใหญ่เป็นอันดับต้นๆของประเทศนั้น การทำงานร่วมกับเค้า การทำงานต้องใส่ใจในเรื่องรายละเอียดอย่างที่สุด และการวางแผนเค้าโครงการทำงานก่อนล่วงหน้าอย่างดีที่สุดนั้น จะช่วยให่เราสามารถทำงานเสร็จได้รวดเร็วกว่าที่คิด คาดว่าทางองค์การจะได้เริ่มใช้กันในต้นปี 2554 นี้

ส่วนอีกหลายแห่งที่ได้เริ่มพูดคุย และเริ่มวางแผนตลอดปี 2554 สิ่งที่ได้เรียนรู้คือ หากองค์กร ไม่เปิดใจถึงปัญหาที่แท้จริง ตัวที่ปรึกษาก็จะช่วยแก้ไขปัญหาได้ค่อนข้างยากและอาจจะไม่ถูกจุด และองค์กรมักจะกลัวว่า เมื่อร่างแผนกลยุทธ์การทำงานต่างๆไปแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งที่จริงแล้ว แผนกลยุทธ์ที่เราร่างขึ้น หากมีปัจจัยอื่นที่เข้ามาทั้งที่ควบคุมได้และไม่ได้ (ตัว O และ T ใน SWOT) เราก็สามารถที่จะปรับเปลี่ยนได้เสมอ เพราะแผนที่ดีนั้นควรจะยืดหยุ่นไดค่ะ้

งานด้านการฝึกอบรม ปี 2553 แอมมี่ได้รับเชิญไปเป็นวิทยากรหลายครั้ง และบางที่ก็หลายรุ่นมากใน

หลักสูตร การบริหารเวลา Time Management เริ่มจากต้นปี บรรยายให้กับโอสถสภา นักศึกษาปีที่ 4 มหาวิทยาลัยพระจอมเกล้า พระนครเหนือ วิทยาเขตปราจีนบุรี บริษัททรูวิชั่น บริษํทไทยนิปปอนรับเบอร์ (อืม ได้รับของที่ระลึกเป็นถุงยางอนามัยด้วยค่ะ แปลกและก็คาดไม่ถึง ...แต่ก็เข้าใจว่า บริษํทผลิตอะไรก็จะมอบผลิตภัณฑ์ให้วิทยากร เช่น สอนสก็อต ก็จะได้ซุปไก่สกัดมาทาน สอนโอสถสภาก็ได้ผลิตภัณฑ์ของโอสถสภา โดยเฉพาะเปปทีน...สุดยอด และสอนบริษัทผลิตถุงยางอนามัยอันดับที่สามของโลก ก็ต้องได้ของที่ระลึกเป็นถุงยางอนามัยใช่มั๊ยคะ^^ ยังไม่ได้ใช้เลย ใครอยากได้ยกมือขึ้น) และอีกหลายองค์กรค่ะ

หลักสูตร การขายและการตลาดสมัยใหม่ รวมทั้งหลักสูตร การเจรจาต่อรอง ปีนี้ก็สอนเยอะมากๆค่ะ มีให้สอนได้ทุกเดือน และทั้งการขาย/การเจรจา/การตลาดแบบเบื้องต้น ระดับกลาง และแบบ Advance ขั้นสูง และยังขยายออกไปเป็น การวางเป้าหมายการขาย การวางแผนการขาย และเทคนิคการขายแบบสร้างสรรค์ต่างๆ

ที่จริงแอมมี่ชอบถ่ายทอดเทคนิคต่างๆที่ได้ร่ำเรียนมา และจากประสบการณ์จริงๆที่แอมมี่ทำงานในต่างประเทศนะคะ ผู้เข้าอบรมจะได้ทดลองนำไปใช้ได้เลยโดยไม่ต้องลองผิดลองถูกอีก แต่สิ่งที่ได้เรียนรู้คือ การถูกขัดจังหวะการฝึกอบรมทั้งจากฝ่ายบริหาร ทั้งจากการรับโทรศัพท์ และเรื่องอื่นๆ ไม่ช่วยให้ผู้เรียนสามารถเรียนรู้ได้อย่างเต็มที่อย่างแท้จริง

บางองค์กรมีสำนักงานใหญ่อยู่กรุงเทพ แต่ให้พนักงานเข้าฝึกอบรมที่โรงงานต่างจังหวัด และไหนๆ เข้ามาโรงงานแล้วก็ควรจะใช้เวลาให้คุ้ม โดยที่ทั้งฝึกอบรมไปด้วย ซักพักก็จะมีเจ้านายเข้ามาเชิญพนักงานคนโน้น คนนี้ไปพูดคุย ซักพักฝ่ายพยาบาลก็เรียกพนักงานบางส่วนออกไปตรวจร่างกาย ฉีดยา ซํกพักก็ต้องมีเรื่องมากวน เข้าๆ ออกๆ กันอยู่ทั้งวัน ตกตอนเย็นเดี๋ยวจะมีงานปาร์ตี้อีก สิ่งเหล่านี้ มันจะดึงความสนใจของทั้งผู้เรียนและวิทยากรให้ถูกขัดจังหวะการเรียนรู้ กวนสมาธิ และไม่ได้รับประโยชน์ใดๆ กับใครเลย อีกทั้งยังเป็นการไม่ให้เกียรติวิทยากรด้วยนะคะ (แอมมี่รู้สึกอย่างนั้นจริงๆ ทั้งๆที่ก็ไม่ใช่คนที่มีพิธีรีตรองอะไรมาก)

การรับโทรศัพท์บ่อยๆ ขณะที่กำลังฝึกอบรม...ที่จริงก็อาจจะจำเป็นต้องรับ ถ้าสายนั้นสำคัญมากๆ แต่แอมมี่เชื่อว่า สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ในการฝึกอบรม จะช่วยให้หาเงิน ทำยอด มีวิธีการเจรจาให้ได้งาน สร้างรายได้ได้เพิ่มอีกเท่าตัวหรือมากกว่า การเสียเวลารับสายที่ไม่จำเป็น หรือรับโทรศัพท์เพื่ออวดเพื่อนร่วมห้องนิดนึงว่า แหมเรามีงานยุ่งนะเนี่ย ไม่ได้ช่วยอะไรกับตัวเราในระยะยาวเลยค่ะ

หลักสูตรที่น่าสนใจทางด้านการจัดการคุณภาพ ก็มีเช่นหลักสูตร Quality Function Deployment หลักสูตร การบริหารความเสี่ยง (Risk Management) ที่ปี 2553 สอนให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรมที่นิด้า ช่วงนั้นมีกรณีศึกษาคือ การชุมนุมทางการเมืองที่ราชประสงค์ และองค์กรควรจะบริหารความเสี่ยงได้ด้วยวิธีใดบ้าง ซึ่งก็มีการแชร์กันในคลาสว่า แต่ละองค์กรเตรียมรับมือกับสถานการณ์อย่างไร สนุกดี และได้รับความรู้กันทั่วห้องค่ะ แอมมี่ยังได้เรียนรู้เพิ่มเติมในเรื่องความเสี่ยงอีกสารพัดที่อาจเกิดขึ้น เพราะหากเราทำงานแค่ด้านเดียว เราอาจจะไม่มีมุมมองด้านอื่นๆ ในเรื่องการเตรียมรับมือกับความเสี่ยงที่สามารถทำได้จริง

หลักสูตรการพัฒนาภาวะผู้นำ/ผู้บริหารระดับต้น กลาง สูง (Leadership Development) ปีนี้ก็มีหลายองค์กร และที่แอมมี่ประทับใจทีสุดคือ กลุ่ม Talent ของกระทรวงวัฒนธรรม ซึ่งได้เปิดมุมมองแอมมี่ว่า ราชการเองก็ได้พยายามที่จะพัฒนาบุคลากรกันอย่างไร การเลื่อนขั้น การจูงใจ การให้ค่าตอบแทน ได้ปรับปรุงกันไปถึงขั้นไหนแล้ว และที่ประทับใจรองลงมา คือ กลุ่มผู้จัดการสถานีบริการน้ำมัน ปตท. จิฟฟี่ และผู้จัดการภาค (PTTRM) เป็นสองวันที่ แอมมี่มีความสุขในการถ่ายทอดมากๆ และผู้เข้าอบรมให้ความร่วมมือเป็นอย่างดียอดเยี่ยมค่ะ หลักสูตรนี้ปีนี้ก็มีสอนอีกหลายแห่ง ธนาคารธนชาต นำสินประกันภัย

แต่จะว่าไป แอมมี่ก็มีความสุขกับทุกคลาสที่ไปสอนนะคะ ที่จริงไม่ต้องใช้ตัวชี้วัดอะไรมากมาย แค่บรรยากาศของวันนั้น และคำตอบ AAR ของทุกท่านก็บอกได้ส่วนใหญ่แล้ว แต่ตัวชี้วัดที่ชัดเจนคือผลประเมิน แอมมี่ก็ดีใจมากๆ ที่ภาพรวมของทุกหลักสูตรอยู่ในระดับพึงพอใจสูงมาก (4-4.5 จาก 5)

หลักสูตรการคิดต่างๆ ปีนี้ก็สอนบ่อยค่ะ ทั้งการคิดเชิงสร้างสรรค์ (Creative Thinking) การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) ที่สอนที่ทรูวิชั่น หลักสูตรการคิดเชิงระบบ (Systems Thinking)

นอกจากนี้ ก็ยังมีหลักสูตรที่สอนในปี 2553 ก็คือ

หลักสูตรการจัดการความรู้ - Public Training by SGS
หลักสูตรการสร้างองค์กรแห่งการเรียนรู้ - Public Training by SGS
หลักสูตร Happy 8 Workplace & LO Public Training by SGS
หลักสูตร Train the Trainer - SGS Thailand
หลักสูตร Successful Project Management -ทรูวิชั่น
หลักสูตรการบริหารงานแบบข้ามสายงาน (Cross Functional) -โตชิบ้าแคเรียร์
หลักสูตรการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Proactive Change Management)
หลักสูตรการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ (PSDM - Problem Solving & Decision Making) ที่บินไปสอนถึงลำพูน - บริษํทเคฮิน
หลักสูตร การบริการเหนือความคาดหมาย (Service Excellent, Service Beyond Expectation) - บริษํท Business Plus และ บริษํทฮุนได ประเทศไทย (หลังจากยอดขาย H1 กว่า 800 คันนจากงานมอเตอร์โชว์)

แอมมี่ว่าน่าจะยังมีอีก แต่เก็บตกได้เท่านี้ค่ะ

ไว้รายละเอียด แอมมี่จะตั้งใจเอามาแชร์ให้ทุกท่านที่สนใจ ในปี 2554 นี้นะคะ

ขอให้โชคดีมีความสุขทุกท่านค่ะ

แอมมี่

อิศราวดี ชำนาญกิจ

1 มกราคม 2554

เขียนใน GotoKnow โดย dr-ammy
ใน Training การฝึกอบรมต่างๆ

คำสำคัญ (Tags): #อิศราวดี ชำนาญกิจ#แอมมี่#AAR ตัวเอง

หมายเลขบันทึก: 417591เขียนเมื่อ 1 มกราคม 2011 11:17 น. ()แก้ไขเมื่อ 17 พฤษภาคม 2012 14:48 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่าน