"...ราคานั้น..คืออะไร ตับไตไส้พุง..." (ห้องเรียนกระบวนกร AI ตอนที่ 288)
ในการทำธุรกิจ...องค์ประกอบอย่างหนึ่งที่สำคัญคือ การตั้งราคา (Pricing)...ผมชอบตั้งคำถาม ถามผู้คนรอบตัว..ว่า...ราคามันคืออะไร..
....
คำถาม Basic มักได้คำตอบ basic เช่น..."... มันคือ..ราคาที่ลูกค้าพึงพอใจจ่าย...บลา บลา..." คำตอบที่ได้พอไหวครับ...
บางคนก็ได้แต่มองหน้าผมแบบยิ้มๆ เดาไปเรื่อยๆ..ประมาณว่าไม่ค่อยได้มีใครตรวจสอบกันว่ามันคืออะไร
....
โปรดฟังทางนี้ครับ...มีนิยามที่คนไม่ค่อยได้ยินคือ...
....
ราคา คือ ข้อมูล... (Pricing is Information) ครับ...
....
เมื่อสองวันก่อนไปเปลี่ยนยางรถ..เจ้าของร้านแนะนำสองรุ่น รุ่นแรก 4,000 กว่าบาท..รุ่นสอง..แปลกกว่าหน่อย...สีสวยกว่า เป็นแบบ Eco ดอกยางจะสึกช้ากว่า..แถมปล่อยก๊าซน้อยกว่า..ประมาณว่าเป็นยางรักษ์โลก..แต่แพงกว่า..500 บาท...คุณเห็นไหมครับ..ในที่สุด ถ้าลูกค้า Happy กับข้อมูลดังกล่าวและมีทุนทรัพย์พอ ก็จะยอมจ่ายครับ..ส่วนผม ผมบอกว่า ผมเองมีทุนจำกัด เลยซื้อแบบธรรมดา ซึ่งเจ้าของก็ยืนยันว่าดี (ให้ข้อมูลทางเทคนิคอีกหน่อย)....
.....
เห็นไหมครับ...เราจะซื้ออะไร..สิ่งที่เราจะใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรก็ตาม คือ "ข้อมูล" ครับ...
....
แล้วถ้าคุณถามต่อว่า...ลูกค้าจะได้ข้อมูลนี้จากไหนครับ..ก็จากคนขายที่มี "ความรู้" ในผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี...และจาก "คนที่เคยซื้อไป แล้วมันดีอย่างที่คนขายพูด"...
.....
ถ้าคุณ..ขายของถูกๆ ลูกค้าไม่เช๊คมากครับ..แต่ถ้าคุณขายของที่เป็น "ทั้งชีวิต" ของเขา ข้อมูลที่ดี จำเป็นมากๆ ..แถมต้องมีศีลธรรมมาอีก...เช่นสินค้าทางการเกษตร...รถไถ...คนซื้อนี่คนจนครับ..เงินทั้งชีวิตของเขา...ถ้าดีจริง..จะเกิดการบอกต่อสูง..เพราะมันคือ "ชีวิต" ของเขาและญาติๆ ของเขาทีเดียว..
...และใครว่า คนจนต้องการของถูกสุดครับ...ไม่จริงครับ...แพงหน่อยแต่ทน นี่เอานะครับ...
....
เวลาทำ AI เราจะถามลูกค้าว่า "..ซื้อของชิ้นใด คุ้มที่สุด..."
....
"ชอบร้านไหนที่สุด...."
....
เวลาถาม เรามักได้คำตอบไปออกแบบกระบวนการการให้ "ข้อมูล" กับลูกค้า ซึ่งเป็นหัวใจของ "ราคา" นั่นเองครับ
ความเห็น (16)
สวัสดีค่ะ
คล้าย ๆกันค่ะ พี่คิมเคยไปเปลี่ยนที่ปัดน้ำฝน เพราะมันโดนยางจากต้นไม้ตกใส่ค่ะ เขาถามว่า "จะรับของแท้หรือของเทียม"
พี่คิมขอรับของเทียม เพราะไม่ทราบว่าของแท้มันคืออย่างไร และราคาก็ต้องแพงกว่า
แต่ของเทียมที่พี่คิมรับมาก็ใช้ได้ดีค่ะ เหมือนกับของที่ติดมากับรถครั้งแรกเลยค่ะ
ใกล้ปีใหม่แล้วขอให้มีความสุขมาก ๆนะคะ
เข้ากับตำราหลวงพ่อจรัลเลยครับ
เราจะซื้ออะไร..สิ่งที่เราจะใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรก็ตาม คือ "ข้อมูล"
ผู้หญิงที่สวยที่สุด คือผู้หญิงที่เรารัก
แวะมาเยี่ยมอาจารย์ครับ
ขอบคุณที่แวะมาครับพี่คิม...หวัดดีปีใหม่ สดใส และสำเร็จในทุกด้านนะครับ..
สวัสดีปีใหม่ครับคุณคนบ้านไกล
นี่ถือเป็นข้อมูลแห่งชีวิตเลยครับ..
เรื่องความแตกต่างของราคา ของสินค้าชนิดเดียวกัน หลายครั้งที่คนขายมักจะไม่บอกข้อมูลตามความเป็นจริงครับ มักจะบอกคลุมเครือเข้าไว้ โดยบอกว่ามันก็คล้ายๆกัน แล้วแต่จะชอบรุ่นใหน โดยไม่กล้าฟันธงเรื่องข้อมูล เพราะกลัวว่าบอกความจริงว่าของที่ถูกกว่า คุณภาพต่ำกว่า กลัวลูกค้าไม่ซื้อ เพราะมีเงินอยู่แค่นั้น จะไปซื้อคนละรุ่นที่สูงกว่าก็ไม่มีเงิน
เท่าที่ดู และสัมภษษณ์มาก ลูกค้าไม่ชอบแบบนี้ครับ..สัจจะ ความจริงสำคัญต่อความยั่งยืนของทุกองค์กรเลยครับ..
สวัสดีปีใหม่และกราบขอบพระคุณท่านอาจารย์ที่ให้แนวทางแนวคิดดีๆกับพวกเราเสมอมาครับ
ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะครับ เียี่ยมมากๆ
เรียนท่านอาจารย์ภิญโญที่เคารพ
สวัสดีท่านอาจารย์อีกครั้งครับผม ดีใจครับผม และชื่นชมและขอบคุณจังหวะชีวิตที่ได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ในเรื่องทั่วๆไปกับท่านอาจารย์ในงานรับปริญญา
ด้วยความเคารพครับผม
นิสิต
ขอบคุณมากคุณบีเวอร์ที่แวะมานะครับ สวัสดีปีใหม่ครับ
เรียนท่านอาจารย์
- คุณยายมาเข้าเรียนตามปกตินะคะ
- ขอบคุณที่เป็นกำลังใจให้ค่ะ
สวัสดีปีใหม่ ครับ อาจารย์
สวัสดีปีใหม่ครับท่านอาจารย์นิสิต
ผมรู้สึกดีใจกับประเทศจริงๆ ที่มีอาจารย์รุ่นใหม่แบบอาจารย์ครับ...
เป็นเกียรติมากๆ ที่ได้คุยกับอาจารย์ครับ..
สวัสดีปีใหม่ครับคุณครูอี๊ด
ขอให้คุณครูมีความสุขมากๆนะครับ
สวัสดีครับคุณยาย
ยินดีต้อนรับเสมอนะครับ..
ขอให้คุณยายมีความสุขมากๆนะครับ
สวัสดีครับคุณแสงแห่งความดี
ขอให้มีความสุข สำเร็จตลอดไปนะครับ