ม่ายรู้ภาษาอังกฤษ..ก็คุยกับฝรั่งด๊าย...(ห้องเรียนกระบวนกร AI ตอนที่ 276)
วันหนึ่งขณะอบรมชาวบ้าน...เราไปดูงานกัน..บางคนไม่รู้หนังสือ...แต่เป้าหมายหนึ่งของเราคือ...เราจะขายสินค้าให้คนต่างชาติ....
....
มีรายหนึ่งบ่น...ไม่รู้ภาษาัอังกฤษ...จะทำอย่างไร..จะไปคุยกับฝรั่งรู้เรื่องเหรอ...
....
เอาหล่ะ...ได้เรื่อง เริ่มปฏิบัติการ Appreciative Inquiry (AI) ได้...AI มีสมมติฐานว่าในทุกระบบ ทุกคน..มีอะไรที่ work ที่ซ่อนเร้นอยู่เสมอ...แน่หล่ะ...ต้องมีใครสักคน ที่เคยขายของให้ฝรั่งได้.หรือเห็นคนเคยขายของให้ฝรั่งได้...ทั้งที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้...
.....
ผมเลยถามว่ามีใครเคยทำได้ หรือเห็นคนอื่นทำได้บ้าง....ช่วยเล่าหน่อยครับ...
....
เห็นคนงงๆ..ก็เลยขออนุญาตเล่าเรื่องของผมเป็นตัวอย่างก่อนว่า..ผมเคยถาม พี่คนหนึ่ง เธอเรียนมข. แค่ปี 1 ก็ ต้องออกจากการเรียน..ภายหลังมาทำกล้วยไม้ส่งออก...เธอไม่เก่งอังกฤษ แต่ "จับจุด" ได้ว่า...ฝรั่งจะถามอยู่สองเรื่อง...ประวัติความเป็นมาของดอกไม้จริงๆ ในธรรมชาติ...อีกเรื่อง...ถ้าจะซื้อเท่านี้...ต้องบรรจุหีบห่ออย่างไร...กี่ลัง (Carton)...
เพราะฉะนั้นผมเลยสรุปว่า ...สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องทำเสมอ...คือ ประวัติความเป็นมาของสินค้า...อธิบายได้ หรือไม่ได้ก็มีเอกสารก็ยังดี...จากนั้นต้องสื่อสารเรื่องการบรรจุหีบห่อให้ได้...นี่เป็นอย่างน้อยครับ..เอาพอหากินได้...
ผมเสริมอีกนิดคือ..ผมเล่าว่าเคยดู TV เจอผู้ประกอบการณ์ส่งออกเรือสำเภาจำลอง..ก็เล่าประสบการณ์คล้ายๆกันครับ..ฝรั่งถึงขั้นแนะนำเลย..ว่าเรือสำเภาของจริงนั้น ตามประวัติศาสตร์ต้องมีตรงนั้นตรงนี้เพิ่ม...นี่ครับ..ว่ากันถึงของจริงครับ..
.....
จากนั้นก็สุภาพสตรีท่านหนึ่งในหมู่ผู้เข้าอบรม เล่าว่าเขาเห็นคนทำง่ายกว่านี้ีอีก..มีเพื่อนเขารายหนึ่งไปออกงานต่างประเทศด้วยกัน...พอ.ฝรั่งมาถาม..ก็กดเครื่องคิดเลขอย่างเดียว..จะลด จะเพิ่มอะไรก็สื่อสารผ่านเครื่องคิดเลข...ก็พอไปกันได้ครับ...ขายได้ด้วยครับ...
.......
นี่ครับ...การตั้งคำถามแบบ AI ในการดึงเอาความรู้ Tacit Knowledge ออกมา ประมาณ AI ผสม KM ครับ...คนจะได้แนวคิด เทคนิค..กลับไปปรับปรุงงานของเขาเองครับ...
......
คุณล่ะ คิดอย่างไร
ความเห็น (10)
สวัสดีค่ะ
เรื่องยากๆ ก็กลายเป็นเรื่องง่ายๆ เพียงแต่เรามาร่วมกันแลกเปลี่ยน คำตอบที่ได้ก็เป็นประโยชน์และยังได้เปิดมุมมองใหม่ๆ อีกเยอะแยะมากมาย
ถ้ามีโอกาสได้พบกับอาจารย์ อยากคุยกับอาจารย์เรื่อง AI ค่ะ เพราะรู้สึกว่าศาสตร์ด้านนี้ทำให้มุมมองเปลี่ยนแปลงไปในทางบวกและสนุกด้วยค่ะ :)
ยินดีมากมายเลยครับคุณมะปรางเปรี้ยว
อรุณสวัสดิ์วันหยุดครับ อาจารย์
เเวะมาส่งอาหารสุขภาพครับ เผื่อทำทานที่บ้าน
Many thanks krub.. Happy Father Day
ทำให้นึกถึงบทกลอนที่ว่า
"อันความรู้รู้กระจ่างแต่อย่างเดียว แต่ให้เชี่ยวชาญเถิดจะเกิดผล"
ศึกษาเรื่องที่เราทำเรื่องเดียวเป็นภาษาอังกฤษ ก็จะเบาแรงได้มากนะครับ สำหรับคนไม่เป็นภาษาอังกฤษ
จะลองนำไปใช้กับฝรังดูค่ะอาจารย์
สวัสดีค่ะ
มาเรียนรู้ด้วย
ขอบคุณค่ะ
ขอบคุณมากมาก ครับท่านอาจารย์ Small Man เลยได้คิดว่าจะเขียนอะไรต่อไปอีกครับ
ตอบคุณมนัญญา ลองดูเลยครับ
ตอบคุณณัฐรดา
ขอบคุณที่แวะมานะครับ ยินดีมากๆครับ