บทความ ลักษณะของนักประชาสัมพันธ์

ลักษณะของนักประชาสัมพันธ์

โดย...ดร.สุทธิชัย ปัญญโรจน์

http://www.drsuthichai.com/index.php

                การทำงานด้านประชาสัมพันธ์ มักจะต้องมีความเกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากไม่ว่าจะเป็นบุคคลภายในองค์กร บุคคลภายนอกองค์กร สื่อมวลชน ฯลฯ  ฉะนั้นนักประชาสัมพันธ์จะต้องมีคุณสมบัติหลายประการ ดังต่อไปนี้

-                    เป็นคนที่มีมนุษย์สัมพันธ์ การทำงานด้านประชาสัมพันธ์ ท่านต้องทำงานร่วมกับคน

จำนวนมาก ฉะนั้นท่านต้องเป็นคนไม่ถือตัว ชอบพบปะพูดคุยกับคน มองโลกในแง่ดี รู้จักแสวงหาพวกอยู่ตลอดเวลา “ แสวงหาเพื่อนใหม่ๆ รักษาความสัมพันธ์กับเพื่อนเก่า ”

-                    เป็นคนที่มีการปรับตัวกับเหตุการณ์ต่างๆได้อย่างดี นักประชาสัมพันธ์ต้องทำงาน

ร่วมกับผู้บริหาร ทำงานร่วมกับสื่อมวลชน ทำงานร่วมกับคนในองค์กรและภายนอกองค์กร อีกทั้งจะต้องร่วมงานต่างๆ เช่น งานประจำปี งานสื่อมวลชนสัมพันธ์ งานกีฬา งานเลี้ยงงานสังสรรค์ งานเลี้ยงต้อนรับ งานเลี้ยงอำลา ของหน่วยงานหรือองค์กรทั้งภายนอกและภายใน

-                    เป็นคนที่ต้องรู้จักรักองค์กร นักประชาสัมพันธ์ที่ดี เมื่อมีคนภายในและคนภายนอกพูด

ถึงองค์กรในด้านลบหรือได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง นักประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องรู้จักพูดทำความเข้าใจ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่บุคคลนั้นๆ เพื่อเป็นการรักษาภาพลักษณ์หรือภาพพจน์ขององค์กรที่ตนทำงาน

-                    เป็นคนที่ต้องมีความรอบรู้ ทั้งความรู้ด้านประชาสัมพันธ์และศาสตร์อื่นๆ เนื่องจาก

ปัจจุบันเป็นยุคข้อมูลข่าวสาร ยุคของเทคโนโลยี ยุคที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ดังนั้น นักประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องรู้จักบริโภค ข้อมูล รู้จักเรียนรู้ศาสตร์ประชาสัมพันธ์และความรู้อื่นๆ ตลอดเวลา เพื่อพัฒนาตนเองอยู่เสมอ

-                    เป็นคนที่ต้องมีความอดทน เลี่ยงการโต้เถียง มีการใช้ภาษาพูดหรือคำพูด ดังเช่นนักการฑูต

เวลาปฏิเสธก็ควรปฏิเสธแบบ “ บัวไม่ให้ช้ำน้ำไม่ให้ขุ่น ” ไม่สร้างศัตรูหรือความขัดแย้งขึ้น โดยเฉพาะกับบุคคลที่ทำงานด้านสื่อสารมวลชน เนื่องจากนักประชาสัมพันธ์ต้องพึ่งพาสื่อมวลชน ทำงานร่วมกับสื่อมวลชน หากมีปัญหาความไม่เข้าใจกันทะเลาะกัน ก็คงยากที่สื่อมวลชนจะลงข่าวสารข้อมูลให้

-                    เป็นคนที่ต้องมีความรับผิดชอบต่องานที่ทำ  การทำงานด้านประชาสัมพันธ์ บางครั้ง

จำเป็นจะต้องทำนอกเวลา เช่น เมื่อมีงานเลี้ยง งานสังสรรค์ต่างๆ นักประชาสัมพันธ์จะต้องเข้าร่วม หรือ เมื่อมีเหตุการณ์ที่ไม่ได้คาดหมาย นักประชาสัมพันธ์จะต้องเข้าไปแก้ไขเหตุการณ์ต่างๆ ถึงแม้จะเป็นการทำงานนอกเวลาก็ตาม อีกทั้งต้องเป็นคนที่ต้องรับผิดชอบต่อเวลา คำพูดและการกระทำของตนเอง เวลานัดหมายสื่อมวลชนหรือใครแล้วต้องไปให้ตรงเวลา(ไม่ใช่ไปตามเวลา คือให้เวลาไปก่อนแล้วค่อยเดินตามไปหรือไปสาย)

-                    เป็นคนมีแบบแผนหรือมีแผนงานที่ดี  นักประชาสัมพันธ์จะต้องเป็นนักบริหารภายใน

ตนเอง กล่าวคือ ต้องเป็นคนที่ต้องรู้จักวางแผน เป็นขั้นตอน หาข้อมูล หาข้อเท็จจริงต่างๆ เพื่อมาทำแผนงานในการทำงาน ต้องรู้จักรับผิดชอบต่อตนเอง งานด้านประชาสัมพันธ์ถึงประสบความสำเร็จ

-                    เป็นคนที่ต้องรู้จัก พูดและเขียน งานประชาสัมพันธ์ เป็นงานที่ต้องใช้การสื่อสารมากกว่างาน

ประเภทอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นพิธีกร เป็นคนเขียนข่าวส่งแก่สื่อมวลชน เป็นนักจัดรายการทางวิทยุขององค์กร ฯลฯ

ฉะนั้น นักประชาสัมพันธ์ที่ดีต้องรู้จักพูด รู้จักเขียน

ทั้งหมดข้างต้นเป็นลักษณะที่ดีของนักประชาสัมพันธ์