การสร้างสะพานเชื่อมใจและฝึกความไวในการรับรู้ความรู้สึก
1. มีบุคลิกภาพที่อบอุ่น และเป็นมิตร โดยแสดงออกทางสีหน้า สายตา น้ำเสียง ท่าทาง ฯลฯ เช่น พยักหน้ารับฟัง สบตา และทบทวนสิ่งที่เขาคุยกับเราเป็นระยะ
2. เป็นผู้ฟังที่ดี พูดจาโดยใช้น้ำเสียงที่สอดคล้องอารมณ์และเรื่องที่ได้ฟัง เป็นกันเอง และมีความเข้าใจในอารมณ์ของเขา แต่ไม่ร่วมรู้สึกไปกับอารมณ์ของเขามากจนเกินไป
3. เป็นนักสังเกตที่ดี ทั้งภาษาพูดและภาษาท่าทาง แต่ไม่จำเป็นต้องตั้งใจมากเกินไปจนทำให้เขารู้ตัวหรืออึดอัด
4. สนใจ และตั้งคำถามในสิ่งที่เขาอยากจะเล่าให้เราฟัง มากว่าข้อมูลที่เราอยากรู้ในขณะนั้น
5. ให้เกียรติและอิสระสำหรับเขาในการเล่าเรื่องต่างๆ ไม่คาดคั้นหรือสอดรู้สอดเห็นในเรื่องที่เป็นส่วนตัวของเขา หากเขาไม่ต้องการจะเล่าให้เราฟัง สำหรับวิธีการตั้งคำถาม ควรเป็นคำถามที่ผู้ฟัง ฟังแล้วเกิดความรู้สึกที่ดีที่จะตอบ ไม่รู้สึกว่าถูกจับผิดหรือถูกประเมิน
6. ให้ความสนใจ ใส่ใจและให้ความสำคัญในความรู้สึกที่แฝงอยู่ในสิ่งที่เขาพูดกับเรา
7. ไม่นำสิ่งที่เขาเล่าไปเปิดเผยให้คนอื่นทราบ ยกเว้นเขาจะอนุญาตเราให้ทำได้
8. มีความจริงใจ ไม่แสแสร้ง ไม่หวังประโยชน์จากการพูดคุยกับเขา และรักษาสัมพันธภาพที่ดีระหว่างกัน
9. ยอมรับในความเป็นเขา ไม่เอามาตรฐานของเราไปตีกรอบให้เขาเป็นอย่างที่เราต้องการ เพราะทุกคนต่างมีประสบการณ์ที่ไม่เหมือนกัน ฯลฯ
หากท่านใดลองนำไปใช้แล้ว หรือได้ผลหรือไม่อย่างไร ลองเล่าประสบการณ์เพื่อแลกเปลี่ยนกันบ้างก็จะขอบคุณมากครับ
เป็นบันทึกที่สะท้อนการมองความรู้สึกของตนเองได้ยอดเยี่ยมครับ
ด้วยความขอบคุณ อ.ชูพงศ์ ครับ
จากอาจารย์นักกิจกรรมบำบัดจิตสังคม