เกณฑ์การประเมินผู้ปฏิบัติงาน (แนะแนว)

แนวปฏิบัติเพื่อการสอบถาม หรือตรวจสอบผู้ที่ทำงานร่วมกัน

เกณฑ์การประเมินผู้ปฏิบัติงาน (แนะแนว)

                                                     พระครูวิเทศพรหมคุณ

 

ข้อนี้ เป็นแนวในการประเมินของพระธรรมทูตผู้มาปฏิบัติศาสนกิจในประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีประสบการณ์ตรงในการปฏิบัติหน้าที่ของตนเอง

 

ด้านบุคคลากร

๑.ประเมินด้านความรู้ความสามารถ

        ระดับ ๔       เป็นผู้มีความรู้ความสามารถเกี่ยวกับการเผยแผ่พระพุทธศาสนาศิลปวัฒนธรรมไทย โดยใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี

        ระดับ ๓       เป็นผู้มีความรู้ความสามารถในการเผยแผ่พระพุทธศาสนาศิลปะวัฒนธรรมไทยได้ แต่ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารพอใช้ได้

       ระดับ ๒       เป็นผู้มีความรู้ความสามารถในการเผยแผ่ แต่ไม่ลึกซึ้งในคำสอนและใช้ภาษาไม่ได้

       ระดับ ๑       ไม่มีความสามารถ ไม่เข้าใจในหลักคำสอนและวัฒนธรรมไทยภาษาสื่อสารใช้ไม่ได้

๒.ความรับผิดชอบ

          ระดับ ๔       เป็นผู้ปฏิบัติศาสนกิจด้วยความรับผิดชอบ เอาใจใส่ดูแล และรักษาระเบียบวินัย ความสะอาดทั้งตัวเองและศาสนสถาน

          ระดับ ๓       เป็นผู้ปฏิบัติศาสนกิจด้วยความรับผิดชอบ เอาใจใส่ดูแลและไม่ตั้งใจในการรักษาระเบียบวินัย ความสะอาดตนเองและศาสนสถาน

          ระดับ ๒       เป็นผู้ตั้งใจในการปฏิบัติศาสนกิจด้วยความเอาใจใส่ แต่ขาดความรับผิดชอบ ไม่ตั้งใจในการรักษาระเบียบวินัย ความสะอาดต่อตนเองและศาสนสถาน

          ระดับ ๑       ไม่ตั้งใจในการปฏิบัติศาสนกิจ ขาดความเอาใจใส่ ไม่รับผิดชอบไม่มีระเบียบวินัย ความสะอาดตนเองและศาสนสถาน

๓. ความกระตือรืนร้น

          ระดับ ๔       เป็นผู้สนใจต่องานพระธรรมทูต ค้นคว้าหางานทำ และเอาใจใส่ต่องานอย่างต่อเนื่อง ต้อนรับผู้มาเยี่ยมเยือน อย่างแท้จริง

          ระดับ ๓       เป็นผู้สนใจต่องานพระธรรมทูต ค้นคว้าหางานทำแต่เอาใจใส่ต่องานดีแต่ไม่สนใจในการต้อนรับผู้มาเยี่ยมเยือน

         ระดับ ๒       สนใจในงานพระธรรมทูต ไม่ค้นคว้าหางานทำ ไม่กระตือรือร้นต่อผู้มาเยือน

         ระดับ ๑       ไม่ใส่ใจในงานที่ทำ รอแต่คำสั่ง ไม่สนใจต่อสิ่งรอบข้างใครจะมาใครจะไปไม่ใช่หน้าที่

๔. ความคิดสร้างสรรค์

        ระดับ ๔       ศึกษาและริเริ่มความคิดใหม่ ใช้เทคนิคเพื่อการแก้ปัญหา ยอมรับในมุมมองที่ต่างกันไป

        ระดับ ๓       ศึกษาหาแนวทางในการทำงาน  ริเริ่มความคิดใหม่ ใช้เทคนิคใหม่ ๆ ในการแก้ไขปัญหา แต่ไม่ยอมรับในมุมมองที่แตกต่างไปจากตนเอง

        ระดับ ๒       ไม่ยอมรับความคิดเห็นของใคร แต่มีความคิดริเริ่ม และสนใจในเทคนิคใหม่ ๆ ในการแก้ไขปัญหา

        ระดับ ๑       ไม่มีความคิดริเริ่ม ไม่สนใจในเทคนิคและไม่ยอมรับความคิดของใคร

๕. การตระหนักรู้เกี่ยวกับตนเอง

        ระดับ ๔       เป็นคนรับผิดชอบ มีความมั่นใจตนเองสูง รักษาระเบียบวินัย จัดการกับเนื้อตัวและเครื่องแต่งตัวให้สดใส สะอาดอยู่เสมอ

       ระดับ ๓       เป็นคนรับผิดชอบ มีความมั่นใจตนเองสูง รักษาระเบียบวินัย แต่ไม่สนใจในความสะอาดตนเอง 

        ระดับ ๒       เป็นคนรับผิดชอบ มีความมั่นใจตนเองสูง ไม่มีความเป็นระเบียบ ไม่สนใจในความสะอาดตนเอง

         ระดับ ๑       ไม่มีความรับผิดชอบในการทำงาน ไม่มีความมั่นใจ ไม่มีความเป็นระเบียบเรียบร้อย ไม่สนใจในความสะอาดตนเอง

๖. อุปนิสัย

           ระดับ ๔       มีความเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ อ่อนน้อมถ่อมตน มีความอดทนในการทำงาน ไม่แสวงหาประโยชน์เพื่อตนเอง

          ระดับ ๓       มีความเอื้อเฟื้อ อ่อนน้อมถ่อมตน มีความอดทนในการทำงาน แต่มุ่งมั่นในการแสวงหาประโยชน์เพื่อตนเอง

           ระดับ ๒       มีความเอื้อเฟื้อ อ่อนน้อมถ่อมตน ไม่มีความอดทนในการทำงาน แต่มุ่งมั่นในการแสวงหาประโยชน์เพื่อตนเอง

           ระดับ ๑      ไม่มีความเอื้อเฟื้อ ไม่รู้จักอ่อนน้อมถ่อมตน ไม่มีความอดทนในการทำงาน แต่มุ่งประโยชน์เพื่อตนเอง

                                                   การบริหารการงาน

๗. การวางแผนในการทำงาน     

           ระดับ ๔       วางแผนก่อนดำเนินการ ใช้เวลาอย่างเหมาะสม มีการประสานงานอย่างต่อเนื่อง และติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ

           ระดับ ๓       วางแผนต่อชีวิต เวลาอย่างเหมาะสม มีการประสานงานอย่างต่อเนื่องแต่ไม่ติดตามผล

          ระดับ ๒       วางแผนเวลาก่อนดำเนินงาน แต่ไม่กำหนดเวลาและไม่ติดตามผลอย่างเหมาะสม

          ระดับ ๑       ไม่มีการวางแผน ไม่กำหนดเวลาและไม่มีการติดตามผลแต่อย่างใด

๘.มองการณ์ไกล

          ระดับ๔        มีการวาแผนและตั้งเป้าหมาย มีวิสัยทัศน์ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม พร้อมที่จะเสียประโยชน์ระยะสั้นระยะยาว

          ระดับ ๓       มีการตั้งเป้าหมายและวางแผนก่อนทำงานทุกอย่าง มีวิสัยทัศน์ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม แต่ไม่พร้อมที่จะเสียประโยชน์ระยะสั้นระยะยาว

         ระดับ ๒       มีการวาแผนและตั้งเป้าหมาย ขาดวิสัยทัศน์ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม ไม่พร้อมที่จะเสียประโยชน์ระยะสั้นระยะยาว

        ระดับ ๑       ขาดการตั้งเป้าหมาย ไม่ได้วางแผนก่อนทำงานทุกอย่าง ไม่มีวิสัยทัศน์ในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเหมาะสม แต่ไม่พร้อมที่จะเสียประโยชน์ระยะสั้นระยะยาว

๙. การตัดสินใจ

        ระดับ ๔       รู้จักใช้วิจาณญาณในการประเมินงาน โดยคำนึงถึงข้อดีข้อเสียอย่างรอบคอบ หรือสอบถามผู้รู้ ก่อนตัดสินใจ

       ระดับ ๓       รู้จักใช้วิจารณญาณในการประเมินงาน โดยคำนึงถึงข้อดีข้อเสียเป็นครั้งคราว แต่ปรึกษาผู้รู้ก่อนตัดสินใจ

      ระดับ ๒       ไม่รู้จักการประเมินการทำงาน แต่ศึกษาด้วยตนเองหรือปรึกษาผู้รู้ทุกครั้งก่อนตัดสินใจ

     ระดับ ๑       ไม่รู้จักการประเมินการทำงาน ไม่สนใจที่จะศึกษาหรือสอบถามใคร

๓. ภาษา

      ระดับ ๔       เมื่อชาวต่างประเทศเข้ามาในวัด ได้รีบออกต้อนรับ แนะนำในสิ่งที่เขาอยากรู้ บริการอย่างประทับใจ ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารค่อนข้างดี

     ระดับ ๓       เมื่อชาวต่างประเทศเข้ามาในวัด ได้รีบออกต้อนรับ แนะนำในสิ่งที่เขาอยากรู้ บริการอย่างประทับใจ ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารพอใช้ได้

      ระดับ ๒       เมื่อชาวต่างประเทศเข้ามาในวัด ได้รีบออกต้อนรับ แนะนำในสิ่งที่เขาอยากรู้ แต่ไม่ได้บริการ  กลัวการใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร

      ระดับ ๑       เมื่อเห็นชาวต่างประเทศเข้ามา คอยหนี ไม่ออกต้อนรับ ไม่ทักทายแนะนำ ไม่บริการ กลัวการใช้ภาษาอังกฤษ

 

๔. การสื่อสารและการบริการ

๑. การต้อนรับ

      ระดับ ๔       เมื่อมีแขกเข้ามาในวัด ได้ต้อนรับด้วยการทักทายอย่างไพเราะ และนำน้ำมาบริการ ตอบคำถามด้วยความเอาใจใส่ และส่งกลับขึ้นรถ

     ระดับ ๓       เมื่อแขกเข้ามาในวัด ต้อนรับ ทักทายด้วยความเหมาะสม มีน้ำบริการ และพูดคุยด้วยความเอาใจใส่ แต่ไม่ได้ส่งขึ้นรถ

     ระดับ ๒       เมื่อแขกเข้ามาในวัด ต้อนรับทักทาย แต่ไม่ได้บริการ ไม่ได้พูดคุยจนกระทั่งกลับ ไม่ได้ส่งขึ้นรถ

      ระดับ ๑       เมื่อแขกเข้ามาในวัด ไม่กล่าวคำต้อนรับหรือทักทาย ไม่ได้พูดคุยหรือคอยบริการทั้งสิ้น

๒. การครองจีวร

     ระดับ ๔       เมื่อมีแขกเข้ามาในวัด มีการนุ่งห่มผ้าอย่างเรียบร้อย ดูเป็นปริมณฑล ร่างกายสะอาด  ให้ความเป็นกันเองกับแขกที่มา แนะนำตามความเหมาะสม แขกประทับใจ

     ระดับ ๓       เมื่อแขกเข้ามา นุ่งห่มผ้าอย่างเรียบร้อย เป็นปริมณฑล ให้ความเป็นกันเอง แต่ไม่ได้แนะนำอะไร แต่บ่อยครั้งที่ร่างกายและหน้าตาไม่สะอาด

     ระดับ ๒       เมื่อแขกเข้ามา นุ่งห่มผ้าไม่เรียบร้อย   ไม่เป็นปริมณฑล แต่ทักทายให้ความเป็นกันเอง และแนะนำกิจการในวัด  แต่บ่อยครั้งที่ร่างกายและหน้าตาไม่สะอาด

     ระดับ ๑       เมื่อแขกเข้ามา นุ่งห่มผ้าไม่เรียบร้อย ไม่ได้ทักทายหรือพูดคุยด้วย เพราะไม่พร้อมเรื่องร่างกายและหน้าตา

๔. ศาสนพิธี

      ระดับ ๔       พิธีการทางศาสนา มีความรู้ความเข้าใจในบทบาท รู้จักพิธีการ ได้เตรียมการ แนะนำได้ ใช้วาจาไพเราะ

     ระดับ ๓       รู้พิธีการทางศาสนา มีความเข้าใจในขั้นตอน พิธีการ มีการเตรียมการ แต่ไม่รู้วิธีที่จะแนะนำ ใช้อารมณ์ในการแนะนำ

      ระดับ ๒       รู้พิธีการทางศาสนา เข้าใจขั้นตอนพิธีการ ไม่มีการเตรียมการ ไม่รู้วิธีจะแนะนำ เมื่อแนะนำใช้อารมณ์

      ระดับ ๑       ไม่รู้พิธีการขั้นตอนทางศาสนพิธี ไม่มีการเตรียมการ ไม่รู้วิธีที่จะแนะนำ

๕. การต้อนรับพระสงฆ์

      ระดับ ๔       เมื่อพระสงฆ์ผู้ใหญ่มาในวัด ได้ต้อนรับทักทาย ช่วยยกของ นำเข้าที่พัก รับส่งด้วยความเอาใจใส่

      ระดับ ๓       เมื่อพระสงฆ์ผู้ใหญ่มาในวัด ต้อนรับทักทาย ช่วยยกของ  แต่ไม่จัดที่พักและนำเข้าที่พัก และคอยรับส่งเฉพาะที่รู้จัก

      ระดับ ๒       เมื่อพระสงฆ์ผู้ใหญ่มาในวัด ต้อนรับทักทาย ไม่ได้ช่วยยกของ  ไม่จัดที่พักและนำเข้าที่พัก ไม่เคยรับส่ง

      ระดับ ๑       เมื่อพระสงฆ์ผู้ใหญ่มาในวัด ไม่ได้ต้อนรับทักทาย ไม่เคยบริการ ไม่จัดที่พักและนำเข้าที่พัก ไม่เคยรับส่ง

๖. การปฏิสันถาร

       ระดับ ๔       เมื่อพระเถระเข้ามา ต้อนรับทักทายถึงที่รถ นำเข้ากราบพระประธาน รีบบอกเจ้าอาวาส กราบพระเถระ นำน้ำมาบริการ

        ระดับ ๓       เมื่อพระเถระมา ต้อนรับทักทาย นำเข้ากราบพระประธาน บอกเจ้าอาวาส ไม่ได้กราบพระเถระ ไม่ได้นำน้ำมาบริการ

       ระดับ ๒       เมื่อพระเถระมา ต้อนรับทักทาย ไม่ได้นำเข้าอุโบสถ ไม่ได้กราบพระเถระ ไม่จัดน้ำใช้นำฉันถวายการบริการ

      ระดับ ๑       เมื่อพระเถระมา ไม่ได้ต้อนรับทักทาย ไม่นำพาหรือแนะนำใด ไม่เคยจัดน้ำใช้น้ำฉันคอยบริการ

๗. การเผยแผ่

       ระดับ ๔       มีเข้าใจในหลักการเผยแผ่พระพุทธศาสนา       รู้ข้อธรรมะและวัฒนธรรมอย่างชัดเจน ได้ชี้แจงอย่างเข้าใจ เป็นผู้ตั้งใจในการเผยแพร่เกียรติคุณของชาติ พระพุทธศาสนา และพระมหากษัตริย์

      ระดับ ๓        มีความเข้าใจในหลักการเผยแผ่พระพุทธศาสนา รู้ข้อธรรมและวัฒนธรรมอย่างแจ่มแจ้ง ชี้แจงอย่างเข้าใจ ไม่สนใจในการเผยแพร่

      ระดับ ๒        มีความเข้าใจในหลักการเผยแผ่พระพุทธศาสนา รู้ข้อธรรมและวัฒนธรรมอย่างแจ่มแจ้ง ไม่รู้หลักการที่จะชี้แจงให้เข้าใจ ไม่สนใจในการเผยแพร่

       ระดับ ๑        ไม่มีความเข้าใจในหลักการเผยแผ่พระพุทธศาสนา รู้ข้อธรรมและวัฒนธรรมไม่ชัดเจนแจ่มแจ้ง ไม่รู้หลักการที่จะชี้แจงให้เข้าใจ ไม่สนใจในการเผยแพร่