โรงพยาบาลสาธารณสุขยุคใหม่
วันที่ 29มิ.ย.2553-1ก.ค.2553 ณ ห้องประชุมรามาการ์เด้น การเข้าร่วมประชุมเชิงปฏิบัติการ พัฒนาบุคลิกภาพบุคลากรโรงพยาบาลสาธารณสุขยุคใหม่ เพื่อคนไทยสุขภาพดี มีรอยยิ้ม ได้มีโอกาสรับทราบนโยบายของโรงพยาบาลสาธารณสุขยุคใหม่ เพื่อคนไทยสุขภาพดี มีรอยยิ้ม ซึ่งประกอบด้วย 3S ได้แก่
Structure การปรับปรุงระบบโครงสร้างด้านกายภาพและบรรยากาศบริเวณพื้นที่ผู้ป่วยนอกที่ดูทันสมัย สะดวก สบายและผ่อนคลายแก่ผู้รับบริการ
Service การพัฒนาบริการ แบ่งเป็นการพัฒนาบริการด้าน Medical service (บริการด้านการแพทย์) และGeneral service (การบริการทั่วไป) ที่สำคัญคือด้านพฤติกรรมบริการ
System การพัฒนาระบบบริการโดยทั้งภาครัฐ เอกชน องค์กรท้องถิ่นมีส่วนร่วมในการพัฒนาโรงพยาบาลโดยมีคำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมการพัฒนาฯซึ่งอาจมีอาสาสมัครสาธารณสุขหรือจิตอาสาเข้าร่วมในการให้บริการในการอำนวยความสะดวก การให้ข้อมูลด้านการบริการหรือทำกิจกรรมเช่นการเล่นดนตรีไทยฯ เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับความสะดวกสบายและเกิดความผ่อนคลายขณะรอรับบริการ การปรับโฉมบริการด่านหน้าของโรงพยาบาลสาธารณสุขยุคใหม่ เพื่อคนไทยสุขภาพดี มีรอยยิ้ม โรงพยาบาลของกระทรวงสาธารณสุขทุกระดับต้องปฏิบัติครบทั้ง3S ผ่านตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการและ ลดปัญหาการร้องเรียน โรงพยาบาลสาธารณสุขยุคใหม่ จะมีสัญลักษณ์เป็นรูปรอยยิ้ม3สี สีฟ้า(ความอบอุ่น) สีเขียว(ความสดชื่น) สีส้ม(ความกระตือรือร้น)และมีแบบฟอร์มจากกระทรวงสาธารณสุขของบุคลากรผู้ปฏิบัติงานเหมือนกันทั้งประเทศ นอกจากนโยบายแล้วโรงพยาบาลของเราสามารถปรับโฉมเป็นโรงพยาบาลสาธารณสุขยุคใหม่ เพื่อคนไทยสุขภาพดี มีรอยยิ้ม ได้อย่างแน่นอนถ้าบุคลากรทุกคนของโรงพยาบาลมีService mind ร่วมกับ การบริการอย่างมีระบบ มีมาตรฐาน(คุณภาพ)และตรงตามความต้องการของผู้รับบริการ
พยง
ความเห็น (2)
- สวัสดีครับ
- เป็นการปรับไปสู๋สิ่งที่ดีครับ
- เป็นกำลังใจให้ครับ
ขอบคุณค่ะ ได้อ่านก่อนเข้าประชุมทำให้เข้าใจมากขึ้น