KM พนักงานขับรถ
วันนี้ (5 ก.ย.48) ที่สนามบินพิษณุโลก นพ. สาโรจน์ สัตยากร “คุณอำนวย” ของ รพ. พุทธชินราช เล่าให้ผมฟังว่าท่านได้จัดการประชุม ลปรร. ระหว่างพนักงานขับรถของ 7 รพ. ใน จ.พิษณุโลก ใช้เวลาวันเดียว ให้พนักงานขับรถที่ได้ชื่อว่าทำหน้าที่ดีจากแต่ละ รพ. มาเล่าสู่กันฟังว่าทำงานอย่างไร จัดทำรายการหน้าที่ (งาน) ของพนักงานขับรถ มีการขยายความว่าแต่ละงานที่ว่าทำได้ดีเป็นอย่างไร แล้วให้แต่ละ รพ. กลับไปประเมินตนเองและปรับปรุง อีก 6 เดือนมาคุย ลปรร. กันใหม่
นี่คือ KKM ชนิดง่ายและได้ผลคุ้มค่าแบบหนึ่ง เป็น “เรื่องเล่า” ของการประยุกต์เทคนิค KM อย่างชาญฉลาด
วิจารณ์ พานิช
6 ก.ย.48
ไม่มีความเห็น