ผู้หญิง ไตรเทพ และจิตวิทยาการขอ
วันนี้มาซะดึกเลย... พอดีทำงานส่งอาจารย์อยู่ครับ
แต่ก็ไม่ลืมที่จะนำเรื่องราวดีๆ มาแบ่งปันชาว G2K ที่น่ารักทุกท่าน
เรื่องราวในวันนี้ขอกลับมาที่ "เรื่องของผู้หญิง กับความเทพในการให้บริการ"
เป็นเรื่องราวของพี่สาวที่น่ารักมากมายของเอิร์ทครับ เอิร์ทขอให้แบ่งปันเรื่องราวทีไร
พี่คนนี้ไม่เคยปฎิเสธ แถมยังให้ข้อมูลแบบละเอียดยิบ ได้ใจเอิร์ทจริงๆ พี่คนนี้ชื่อ "พี่บี๋" ครับ
พี่บี๋เล่าให้เอิร์ทฟังว่า "พี่จะมีร้านเพชรที่ใช้บริการประจำอยู่ร้านหนึ่ง ชื่อว่าร้านเพชร ไท้ เซ่ง ฮง สาขาหาดใหญ่
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามลิงค์นี้เลย >>> http://www.thyesenghong.com/ <<<
ร้านนี้เป็นร้านเก่าแก่ มีชื่อเสียงมาก ที่พี่รู้สึกเทพก็เริ่มกันตั้งแต่ระบบรักษาความปลอดภัยเลย หน้าร้านจะมี รปภ. เฝ้าที่ประตู
และถ้าเราจะเข้าไปในร้าน เจ้าหน้าที่ในร้านจะต้องเป็นคนกดปุ่มเปิดประตูให้ เราไม่สามารถเปิดเข้าไปเองได้ ตรงจุดนี้ทำให้มั่นใจ
และรู้สึกปลอดภัยในระหว่างเลือกซื้อสินค้า ไม่ต้องกังวลว่าใครจะมาปล้น จี้ แถมกระจกของร้านเป็นกระจกนิรภัยหนามากๆ
นอกจากนี้พี่ยังประทับใจทางร้านที่ไม่เคยลืมวันสำคัญของลูกค้า ไม่ว่าจะวันเกิด เทศกาลต่างๆ จะต้องมีการ์ดหรือของเล็กๆน้อยๆ
ส่งมาให้ตลอดแม้ว่าบางปีพี่ไม่ได้แวะไปซื้อที่ร้านเลยแต่เค้าก็ไม่เคยลืม ที่จะส่งของมาให้พี่เป็นประจำ ไม่มีขาด 
นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับลูกค้าอย่างมาก จัดที่นั่งให้เลือกชม สินค้าได้เป็นสัดส่วน มีน้ำหวาน น้ำส้มคอยบริการเต็มที่
การที่เราจะซื้อเครื่องประดับจำพวกเพชรเราต้องอาศัย ความไว้เนื้อเชื่อใจและความซื้อสัตย์ของคนขาย ถ้าดูไม่เป็นก็โดนหลอกเสียหายได้
แต่ถ้ารู้ว่าเค้าตรงไปตรงมากับเราก็จะอุดหนุนกันได้นาน บางครั้งพี่ไปดูแล้วชอบแบบที่ตัวเองว่าสวย ทางร้านจะช่วยดูแล้วบอกว่าชิ้นนี้เหมาะ
หรือไม่เหมาะกับเรา บางชิ้นใส่แล้วดูแก่ไป เขาก็กล้าที่จะบอก ทั้งที่ราคาของที่เราเลือกไว้สูงกว่าที่ทางร้านเขาเลือกให้ พอพี่ใส่ชิ้นที่
เขาเลือกให้ไปออกงานแล้วดูดี เพื่อนก็จะถามว่าพี่ซื้อที่ไหน สวยดีนะ พี่ก็จะบอกต่อ เพชรในร้านทุกชิ้นจะมีใบรับรองให้ ว่าเป็นเพรชแท้
คนซื้อก็จะรู้สึกอุ่นใจ แถมมีบริการหลังการขายที่ดี คือเราสามารถนำเพรชไปล้างได้ฟรี ถ้ารู้สึกคับก็สามารถแก้ไซส์ได้ฟรี 2 ครั้ง เทพจริงๆ"
ตัดมาที่จุดนี้ครับ... มาดูกันครับว่า เคสนี้ให้อะไรกับเราบ้าง... ตามเอิร์ทมาครับ ^^
จะเห็นได้ว่า... สิ่งที่พี่บี๋รู้สึกว่าร้านเพชร ไท้ เซ่ง ฮง นี่"เทพ" มีอยู่ด้วยกัน 3 ประเด็นคือ รู้สึกปลอดภัย, ดูแลเอาใจใส่, ซื่อสัตย์จริงใจ
เทพด้านความปลอดภัย >>> การมีระบบรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ทำให้พี่บี๋รู้สึกปลอดภัยเวลาใช้บริการ ว่าไม่โดนปล้นแน่ๆ
เทพด้านการดูแลเอาใจใส่ >>> จะเห็นได้ว่าร้านนี้ไม่เคยละเลยพี่บี๋เลย แม้พี่บี๋จะไม่ได้ใช้บริการมาเป็นปี ทางร้านก็จะส่งการ์ด
ไม่ก็ของขวัญเล็กๆน้อยๆให้ในทุกๆเทศกาล ทำให้พี่บี๋รู้สึกว่า เราเป็น"ลูกค้าคนสำคัญ" ของร้านนี้จริงๆ
เทพด้านความซื่อสัตย์จริงใจ >>> จะเห็นได้ว่าร้านนี้จะไม่โกหกลูกค้า พูดและแนะนำสินค้าด้วยความจริงใจ ซื่อสัตย์ ในเคสนี้เห็นได้ชัดคือ
ตอนที่พี่บี๋สนใจเพรชที่ราคาสูงแต่ใส่แล้วไม่เขากับพี่เขา ทางร้านก็กล้าที่จะบอกว่ามันไม่เหมาะ พร้อมกับให้คำแนะนำว่าชิ้นไหนน่าจะดีกว่า
ทั้งๆที่ชิ้นที่พี่บี๋ต้องการนั้นราคาสูงกว่าชิ้นที่ร้านแนะนำก็ตาม ตรงจุดนี้ทำให้พี่บี๋รู้สึกว่าร้านนี้ได้ใจสุดๆ แถมมีบริการหลังการขายที่ดีด้วย
เป็นอย่างไรกันบ้างครับ... กับ "การขอด้วยความเทพ" อย่างในเคสนี้องค์ประกอบโดยรวมของร้าน ทำให้พี่บี๋รู้สึกว่าร้านนี้เทพครับ
แต่สิ่งที่เอิร์ทมองว่าน่าจะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดใน 3 เทพของเคสนี้ก็คือ "ความซื่อสัตย์จริงใจ" ครับ... เพราะว่าถ้าเรามีความซื่อสัตย์
และจริงใจกับลูกค้าแล้วละก็ ลูกค้าจะเชื่อใจเรา ไว้ใจเรา และกล้าที่จะมาใช้บริการกับเรา ตรงจุดนี้จะทำให้ธุรกิจของเรายั่งยืนครับ
ลูกค้าไม่หนีท่านไปไหนแน่นอน ยิ่งเสริมด้วยการเอาใจใส่ที่ทำให้พวกเธอรู้สึกว่าเป็น"คนสำคัญ"แล้วละก็ Loyalty เกิดแน่นอน
แถมสิ่งที่ตามมาอย่างในเคสนี้ก็คือ"การบอกต่อ" ซึ่งผู้หญิงมีอำนาจในการบอกต่อถึง1:27 เลยทีเดียว ^^
แล้วคุณละคิดยังไง ^^
ถ้าสนใจเคสที่ตอบโจทย์โดนใจ"คุณผู้หญิง"แบบนี้ สามารถ หาอ่านเพิ่มเติมได้ที่
ใน AI-Sheativity (จิตวิทยาการสร้างแรงจูงใจเพื่อคุณผู้หญิง)
ความเห็น (11)
เรื่องแบบนี้จำเป็นมากๆคะ สำหรับธุรกิจประเภทนี้
นี่แหละคะ จะรอดไม่รอดก็ต้องคิดถึงลูกค้าก่อน เอาใจใส่เขา แล้วเราจะได้ดี อิอิ
เจอ 3 เทพขนาดนี้เข้าไป ได้ใจสาวๆไปเต็มๆเลย
สวัสดีค่ะ แวะมาทักทายตอนดึก ๆ
ธุรกิจโปรดปราณของสาว ๆ ค่ะร้านเพชร
จะว่าไป ถ้าซื้อใจได้ขนาดนี้ เจ๋งไปเลยล่ะคะ
บุญรักษาค่ะ ^^
ขั้นเทพแท้ทั้งคนในเรื่อง และ เจ้าของบันทึก
สวัสดีทุกท่านครับ
@หนิง >>> ใช่แล้วครับ... ร้านแบบนี้ลูกค้าส่วนใหญ่มักจะเป็นลูกค้าประจำมากกว่าขาจรที่นานๆมาที ดังนั้นการบริการหลังการขาย และการดูแลเอาใจใส่จึงมีผลอยู่มากพอสมควร และสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้คือซื่อสัตย์จริงใจ ^^
@เอิง >>> พอได้ฟังเรื่องเล่าจากพี่เขา เอิร์ทก็รู้สึกว่ามันเวิร์คมากๆเลยนะ กลยุทธแบบนี้ ^^
@ต่อ >>> ขอบคุณที่แวะเข้ามานะ ร้านในเรื่องนี้จัดไป 3 เทพเลย ส่วนเอิร์ทหนิก็คนธรรมดาๆครับ ไม่ได้เทพอะไร ^^
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
แชร์ประสบการณ์กันได้เต็มที่เลยนะครับ เป็นประโยชน์มากมาย ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาครับ ^^
โอ๊ว...ร้านเพชร ยังไม่เคยเข้าเลยค่ะ
แต่เท่าที่ฟัง ได้ไปถึง 3 เทพแบบนี้
ได้ใจไปเต็มๆเลยค่ะ ^_^
ไฮโช สมกับเป็นร้านเพชร
ต้องอย่างนี้สิ
สวัสดีทุกท่านครับ
@แป้ง >>> เอิร์ทก็ไม่เคยเข้าเหมือนกัน แต่ถ้าในอนาคตตอนไหนก็ไม่รู้ 555+ ถ้ามีโอกาสคงจะหาร้านที่มีบริการดีๆแบบร้านนี้แน่นอน ^^
@อาร์ >>> เนอะ... อ่านแล้วก็ฉบบว่า เออ ธุรกิจประเภทนี้ต้องใช้ CRM สูงมากมายเลย ถึงจะมัดใจลูกค้าอยู่ ^^
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
แชร์ประสบการณ์กันได้เต็มที่เลยนะครับ เป็นประโยชน์มากมาย ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาครับ ^^
ตามมาเก็บค่าลิขสิทธิ์จ๊ะ :-))
ไม่ต้องห่วงจ๊ะ พี่บี๋มั่นใจว่าน้องเอิร์ทต้องได้เข้าไปเลือกซื้อเพชรที่ร้านเพชรแน่นอน
เอาหน่า !!อย่างน้อยก็ต้องเข้าไปหาซื้อแหวนเพชรให้คนพิเศษคนไหนสักคนแหละจ๊ะ เมื่อถึงเวลา ^^--^^
สวัสดีครับพี่บี๋
เตรียมเก็บอีกบทความได้เลยครับ กำลังทำอยู่ เรื่องพี่บี๋นี้ละ แต่เอิร์ทแยกเป็นคนละเคส
ไงก็ขอบคุณพี่มากๆนะครับ ที่ให้ข้อมูลดีๆแบบนี้ ^^
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
แชร์ ประสบการณ์กันได้เต็มที่เลยนะครับ เป็นประโยชน์มากมาย ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาครับ ^^
เพชรกับผู้หญิงเป็นของคู่กันค่ะ
ขอร่วมแชร์ประสบการณ์นะคะ ล่าสุดพึ่งสั่งทำแหวนเพชรจากร้านไท้เซ่งฮง สาขาพาหุรัด ไป 2 วงค่ะ
จากเดิมเป็นคนนึงที่ไม่เคยเรียนรู้อะไรเกี่ยวกับเพชรมาก่อน ซึ่งก็พยายามหาข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ มาไม่กี่วัน ไปเดินชมที่มาบุญครองมาแทบทุกร้าน มีแต่เชียร์ขาย ๆ ๆ แต่พอถามถึงการรับประกันจากทางร้าน ส่วนใหญ่ตอบเหมือนกันค่ะว่าไม่มีการรับซื้อคืน อ้าว !!! คุณบอกว่าเพชรคุณสวย ใส ไร้ที่ติ แพง แต่คุณภาพ ไหงทำไม ไม่รับคืนน้อ??
ทั้งนี้ ความรู้สึกสับสนสุด ๆ เงินมิใช่น้อย ๆ กลับมาบ้าน ค้นหาประสบการณ์จาก internet หาร้านเพชรที่ไว้ใจได้ที่สุด ปรากฏว่าชื่อร้านไท้เซ่งฮง มีแต่คนบอกว่าดี แต่แพง ไว้ใจได้ อื้ม...
วันรุ่งขึ้นไปที่ร้านทันทีค่ะ ก่อนอื่น รปภ. บริการดีเลิศ พนักงานขายเป็นอะไรที่ประทับใจมากมาย เราขึ้นไปแบบคนไม่เคยซื้อเพชรมาก่อน แต่พนักงานขายไม่มีทีท่าดูหมิ่นแม้แต่น้อย อธิบายตั้งแต่ขั้นตอนการเลือกซื้อเพชรมีใบ และไม่มีใบ ขนาด สี น้ำหนัก ราคา ความแตกต่างของราคา คุณภาพ
โห... สอบถามได้ทุกอย่างที่สงสัย ไม่มีปิดบัง ตรงไปตรงมา เบื้องต้น อยากได้แหวนเพชรที่มีเพชรล้อม ด้านข้างเป็นสองแถวอีก คือชอบมาก ๆ พนักงานขายขัดใจบอกว่า ไม่เหมาะๆ นิ้วเล็กขนาดนี้ ใส่ไม่สวย ตึง... ไม่ยอม ๆ ๆ ก้อชอบอ่ะ
สุดท้าย พอหยิบมาลอง....ต้องยอมค่ะ นิ้วเราเล็กเกินไป ใส่ไม่สวย เค้าแนะนำสิ่งที่ดีที่สุดจิงๆ ไม่เน้นขาย เอากำไรอย่างเดียว
สรุป ร้านนี้ให้ 5 ดาวค่ะ
ใครกำลังจะซื้อร้านนี้ e mail มาสอบถามการบริการของที่นี่ได้นะคะ [email protected]
ของเค้าดีจิง ค่ะ