“คุณเอื้อ KM”
“คุณเอื้อ KM”
เมื่อวันที่ 31 ส.ค.48 “คุณเอื้อ” แห่ง รพ.บ้านตาก นพ. พิเชฐ บัญญัติ ได้รับเชิญจาก สสส. ให้มาเล่าการทำหน้าที่ “คุณเอื้อ” KM ของตน เป็นที่ประทับใจทั่วกัน และตอนบ่ายวันเดียวกันก็ได้เล่าต่อคณะกรรมการนโยบาย สคส. อีกครั้งหนึ่ง แต่เป็นฉบับย่อ ท่านที่สนใจโปรดอ่านจากจดหมายข่าว ถักทอสายใยแห่งความรู้ ฉบับที่ 14 ประจำเดือนกันยาย – ตุลาคม 2548 เรื่อง “ผลดีของการจัดการความรู้ในองค์กร ในมุมมองของผู้บริหาร” ชื่อเป็นอย่างนี้ แต่เนื้อในกว้างกว่าชื่อมาก มี “KM Concentrate” หรือ KM เข้มข้นหรือหัวใจ KM อยู่ในบทความนี้
บทความนี้สะท้อนภาพรวมด้านหน้าที่ของ “คุณเอื้อ” ซึ่งถ้าให้ผมสรุปประโยคเดียว ก็จะได้ว่า “บริหารงานแบบเอื้ออำนาจ” (empowerment)
สิ่งที่ไม่ปรากฏในบทความ แต่ปรากฏในวงเสวนาก็คือ หมอพิเชฐ ทำหน้าที่นี้มาแล้ว 8 ปี ผลงานส่วนใหญ่เป็นเรื่องของการสั่งสมทีละเล็กละน้อย ทำไปเรียนไป ในลักษณะของการเรียนรู้ร่วมกันผ่านการปฏิบัติ หมอพิเชฐบอกว่าบางเรื่องพูดคุยกันล่วงหน้าถึง 3 ปีก่อนที่จะได้ทำกันจริง ๆ จากแรงกระตุ้นกระแสภายนอก
นอกจากเรียนรู้ร่วมกันผ่านการปฏิบัติแล้ว รพ.บ้านตากยังสอดแทรกการเรียนรู้เชิงทฤษฎี ใหม่ ๆ เข้าไปในการประชุมที่จัดเป็นประจำอยู่แล้ว ในลักษณะที่เป็น “การเรียนรู้แบบไม่รู้ตัว”
เข้าใจว่า สสส. ได้บันทึกเสียงไว้ ผู้สนใจน่าจะขอ file เสียงและ Ppt จาก สสส. ได้ ในนั้นมี “ความรู้ฝังลึก” สำหรับ “คุณเอื้อ” เต็มไปหมด
วิจารณ์ พานิช
1 ก.ย.48
