การบำรุงรักษาทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในองค์การ
“การบำรุงรักษาทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในองค์การ”
ความสำคัญของการบำรุงรักษาทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในองค์การ ว่าแม้การบริหารงานเพื่อให้ความสนใจกับทรัพยากรมนุษย์ ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่สามารถทำให้องค์การอยู่รอด อยู่ได้นานก็คือ “มนุษย์ในองค์การ” ดังเช่น ผู้เขียนได้ให้ความสำคัญของคนในองค์การไว้ว่า ความมีค่าของคนนั้นสามารถก่อให้เกิดผลผลิตต่อองค์การได้และเป็นหลักประกันที่จะทำให้องค์การอยู่รอด ปลอดภัย และเจริญก้าวหน้า ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
1. ไม่มีองค์การใดที่ตั้งขึ้นมาเพื่อล้มเลิก
2. องค์การเป็นส่วนหนึ่งของประเทศ
3. องค์การเป็นสิ่งมีชีวิต
4. องค์การจำเป็นต้องเผชิญกับสภาพแวดล้อมต่าง ๆ
ความหมาย ค่าของคน ดังคำกล่าวที่ว่า “ค่าของคนอยู่ที่ผลของงาน” ว่าค่าของคนจะคงทนถาวรต้องประกอบด้วยปัจจัย 7 ประการ ดังต่อไปนี้
1. มีความขยันหมั่นเพียร
2. มีความรู้ความสามารถเฉพาะตัว
3. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
4. มีความพึงพอใจในนโยบายการบริหารหารขององค์การ
5. มีอนาคตในสายงานอาชีพ
6. มีระบบค่าตอบแทนที่ดีและมีเหตุผลเหมาะสม
7. มีบรรยากาศในการทำงานที่ดี
นอกจากนี้ควรให้ความสำคัญกับเรื่องคุณภาพชีวิตของการทำงานให้มากขึ้น เพราะจะช่วยส่งเสริมให้เกิดคุณภาพชีวิต (Quality of life) ของคนในองค์การให้ดีขึ้นได้ โดยสามารถดูได้จากตัวบ่งชี้ ซึ่งแสดงถึงประสิทธิภาพของการบริหารองค์การ คือ “ความสามารถในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้เกิดผลอย่างเต็มที่ขององค์การ” เพราะมนุษย์มีความสำคัญที่สุดของทุกองค์การ ซึ่งต้องมีการบริหารคุณภาพชีวิตของผู้ปฏิบัติงานทุกคน
ภาพรวมของบทบาทฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ในองค์การ ซึ่งในองค์การหนึ่ง ๆ ประกอบด้วยทรัพยากรมนุษย์หลายกลุ่มด้วยกัน แต่ละกลุ่มมีบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบแตกต่างกัน โดยมีจุดมุ่งหมายที่กระตุ้นให้เกิดการแสวงหาหนทางที่จะทำนุบำรุงรักษาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การต่อไป ดังนี้
1. บทบาทของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ตามสถานภาพ
ทุกคนในองค์การควรแสดงโอกาสของตนเองได้ทราบสถานภาพ คือ เป็นผู้ใช้แรงงาน ผู้ผลิตและผู้ใช้บริการ ซึ่งสามบทบาทนี้ถ้าองค์การได้พัฒนาให้สมาชิกของตนเองเป็นผู้ใช้แรงงานและเป็นผู้ผลิตงานให้มากกว่าผู้ใช้บริการ องค์การนั้นจะมีโอกาสอยู่รอดได้มาก โอกาสและความสามารถเฉพาะตัวของแต่ละบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่น ๆ อีกเช่น อายุ เพศ เชื้อชาติ การศึกษา ฯลฯ
2. บทบาทในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
มีการเสนอเค้าโครง กระบวนการและการวางแผนทรัพยากรมนุษย์ให้พิจารณาเป็น 2 นัยด้วยกัน ดังนี้ 1) ตามนัยที่เป็นเหตุผลส่วนบุคคล คนเมื่อทำงานต้องการความก้าวหน้า จึงเป็นหน้าที่ขององค์การที่ต้องพยายามหาทางทำให้สมาชิกทุกคนมีความก้าวหน้าให้ได้ ดังนั้นจึงต้องร่วมมือกันทั้งสองฝ่าย โดยฝ่ายองค์การเป็นผู้จัดหา ริเริ่มและส่งเสริมให้เกิดกิจกรรมการพัฒนาขึ้น 2) ตามนัยที่เป็นเหตุผลต่อองค์การ องค์การต้องจัดหา ส่งเสริมให้สมาชิกเกิดความรู้ ทักษะและความสามารถเพิ่มพูนผลผลิตให้องค์การได้ ในกรณีที่พัฒนาหน่วยงานให้มีทรัพยากรในการทำงานเป็นเลิศ ซึ่งส่งผลทางอ้อมให้สมาชิกในองค์การเกิดความพึงพอใจและอยากทำงาน หน้าที่ของผู้บริหารองค์การระดับสูง ต้องเป็นบุคคลรู้จักมององค์การในภาพรวมให้ทะลุปรุโปร่ง สามารถจัดคนกับงานอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง คือ ทำเค้าโครง กระบวนการและการวางแผนทรัพยากรมนุษย์
3. บทบาทของผู้บริหารงานในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
สรุป Human Resource Development ไว้ว่า ผู้บริหารงานทรัพยากรมนุษย์ ต้องทำหน้าที่กำกับดูแลสมาชิกในองค์การและต้องเตรียมทรัพยากรมนุษย์ สำหรับอนาคตระยะยาวอีกด้วย ดังนั้นผู้รับผิดชอบต้องกล้าเผชิญงานที่จะเปลี่ยนแปลงไปตามวาระและต้องพร้อมในการพัฒนาสมาชิกให้เป็นผู้มีความรู้ความสามารถ ผู้บริหารจะต้องเป็นบุคคลที่มีคุณลักษณะพิเศษบางประการ ดังนี้
1) ต้องเป็นผู้ที่มีความสนใจในเรื่องของทรัพยากรมนุษย์เป็นพิเศษ
2) ต้องเป็นผู้ที่เข้าใจในหน้าที่หลักของงานอย่างแท้จริง
3) ต้องเป็นผู้ที่มีความพร้อมที่จะเผชิญกับปัญหา
4) ต้องเป็นผู้ที่รู้จักพัฒนาวิธีการและจัดหากลยุทธ์ต่าง ๆ
เหตุผลในการบำรุงรักษาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การไว้ดังนี้
1. เหตุผลที่ต้องมีการบำรุงรักษาทรัพยากรมนุษย์ กล่าวคือ มนุษย์เป็นสิ่งที่มีคุณค่า ดังนั้นในทุกองค์การย่อมต้องรักกำลังแรงงานที่มีส่วนสำคัญในการผลิตผลงานให้มีคุณภาพสูงในระดับพึงปรารถนาอยู่เสมอ และมนุษย์มีชีวิตจิตใจ จึงจำเป็นต้องดูแลเอาใจใส่ ขวัญกำลังใจเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมให้เกิดพลังในการทำงาน มนุษย์มีพลังความสามารถทางกายที่จำกัด คือ ถ้าร่างกายอ่อนแอ เกิดการเจ็บป่วยก็คงจะหากำลังใจกำลังสติปัญญาที่จะทำให้เกิดผลได้ยาก ดังนั้น ต้องรักษาร่างกายให้แข็งแรงและพร้อมที่จะทำงานได้อยู่เสมอและมนุษย์เป็นผู้ที่มีสติปัญญาและความสามารถ คือ ส่วนหนึ่งได้ติดตัวมากับอีกส่วนหนึ่งเป็นการพัฒนาให้เกิดขึ้นได้
2. เหตุผลที่ต้องแสวงหากลยุทธ์เพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ คือ สมาชิกทุกคนต้องการความก้าวหน้าในอาชีพ หน้าที่ผู้บริหารต้องทำนุบำรุง ปรับปรุง ส่งเสริมให้สมาชิกได้รับการพัฒนาตามความเหมาะสมกับงานในหน้าที่ความรับผิดชอบ สมาชิกแต่ละคนต้องการความเสมอภาคตามฐานะและตำแหน่ง องค์การต้องวางหลักเกณฑ์ จัดระบบงาน โดยยึดหลัก
“ความเสมอภาคและหลักความสามารถ” และในปัจจุบันผู้บริหารนิยมใช้ปรัชญาการมีส่วนร่วมมาใช้
ความเห็น (7)
ก้อคงตระหนักว่า การหาคนดีเข้ามาทำงานในองค์กรนั้นทำได้ง่ายกว่าการรักษาคนดี ๆ ในองค์กรไว้
ขอบคุณที่ช่วยเสนอแนะค่ะ
ทุกอย่างถ้ารู้จักบำรุงรักษาก็จะดี แต่ถ้าบำรุงใจก็จะดีมาก
เห็นด้วยกับน้องลูกฮวกจ้ะ
ทุกอย่างต้องบำรุงรักษานะกั๊บ.....เจี๊ยกๆ
ขอบคุณลิงน้อยค่ะที่เสนอแนวคิด
อิษยา ทองมา
ช่วยบอกหนูทีว่า ประสิทธิภาพของทรัพยากรมนุษย์หมายถึงอะไรค่ะ