การวัด performance
Barling et al. (1996a) อธิบายเรื่องการวัดสมรรถภาพ (Performance) ของงานทีเกี่ยวข้องกับการใช้ความรู้ (knowledge work) ที่นำไปใช้งานทางด้านจิตวิทยาในองค์กร เพื่อจูงใจให้คนทำงาน สร้างความรู้, ใช้ความรู้, ถ่ายโอนความรู้ หรือแม้กระทั่งประยุกต์ใช้ความรู้ ออกมาเป็นสมการดังนี้ ถ้ามองกันตามสมการ ถ้าตัว Ability (ความสามารถ) และ Motivation (แรงจูงใจ) มีค่ามากกว่าศูนย์ แสดงว่า มีสมรรถภาพ ทางกลับกัน เกิดตัวแปร Ability และ Motivation ตัวใดตัวหนึ่งมีค่าเป็นศูนย์ จะเกิดอะไรขึ้น สมรรถภาพก็ต้องกลายเป็นศูนย์ หรือแปลว่า ไม่มีสมรรถภาพ จะแปลว่าสมการนี้ใช้ไม่ได้รึเปล่า ก็ไม่ใช่ แต่อาจจะมีปัจจัยตัวอื่นๆเข้ามาเกี่ยวข้อง ตรงนี้น่าสนใจไม่น้อย จากงานวิจัยที่กำลังเรียนอยู่ ทำให้มองเห็นปัจจัยตัวหนึ่งที่น่าจะเกี่ยวข้องอย่างมากก็คือ Opportunity (โอกาส) กล่าวคือองค์กรได้เปิดโอกาสให้คนทำงานได้แสดงสมรรถภาพที่แต่ละคนมีอยู่ออกมาได้ มีมากน้อยแค่ไหน เรื่องการวัดสมรรถภาพเป็นเรื่องใกล้ตัวแต่วัดยากเหมือนกัน คงต้องกลับไปดูว่ามี benchmark ที่เคยใช้มาหรือไม่ Reference: Barling, J., Kelloway, E.K. and Cheung, D. (1996a), Time management and achievement strivinginteract to predict car sales performance, Journal of Appplied Psychology, 81, pp.821-826.Performance = Ability x Motivation
ความเห็น (14)
ขอเรียนรูด้วยคน ขอบคุณค่ะ
- Performance = Ability x Motivation เป็นจริงหรือไม่
- ขึ้นอยู่กับว่า จะได้ใช้โอกาสหรือไม่ในการแสดงสมรรถภาพ
- มีปัจจัยประกอบอีกหลายอย่าง
- อยากให้อาจารย์ช่วยขยายความด้วยค่ะ
- จะติดตามอ่านค่ะ
- สนใจเรื่อง Competency และ Performance เหมือนกันค่ะ แต่ไม่ทราบว่า 2 คำนี้เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรคะ
- Knowledge management น่าจะนำมาบูรณาการร่วมกับการพัฒนา Performance ได้ดีนะคะ แต่ในทางปฏิบัติไม่รู้จะทำได้แค่ไหน ถึงจะทำให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร
- อ่านข้อมูลอาจารย์ ทราบว่าอจ ศึกษาเกี่ยวกับเรื่องพวกนี้ จะได้ตามมาอ่านอีกน่ะค่ะ
- ขอบคุณ krutoi,คุณเพ็ญศรี(นก)และ คุณ moonlight ครับ
- ตอบคุณเพ็ญศรี(นก)ว่า การวัด performance ดูแค่ ความสามารถและแรงจูงใจไม่เพียงพอครับ
- เพราะเดี๋ยวนี้ ความสามารถของคนมีแน่ แรงจูงใจก็ใส่เข้าไป เมื่อใส่ไปทั้งสองอย่างแล้ว ก็ไม่ทำให้สมรรถภาพเพิ่มขึ้น จึงต้องเพิ่ม opportunity เข้าไป เช่น เปิดโอกาสให้แต่ละคนมีโอกาสแก้ปัญหา หาคำตอบด้วยตนเอง โดยองค์กรไม่ตีกรอบมากจนเกินไป ตรงนี้จะทำให้ performance มีโอกาสเป็นบวก
- หรือถ้ามีปัจจัยอื่นมาเสริมก็จะยิ่งดี
- ตอบคุณ moonlight ครับ ว่า performance เป็นตัวชี้วัดตัวหนึ่งของ competency ครับ อ้างอิงจาก W.E. Alison (2004) ที่ขึ้นอยู่กับว่าจะวัดด้านไหน
- competency ก็คือความรู้และทักษะความชำนาญที่ตรงสายงานจริงๆ เช่นจบครู มาเป็นครู อย่างนี้ถึงจะวัด competency ได้
- ตัวชี้วัด competency ประกอบด้วย ความรู้ (knowledge), ทักษะ (skills), ทัศนคติ (attitudes), สมรรถภาพ (performances), และระดับของความเหมาะสมพอเพียง (levels of sufficiency)
- competency จะลงลึกไปในระดับว่า people can do มากกว่า what they know
- กำลังศึกษาเรื่อง KM กับ Performance เพราะคิดว่า km จะมีผลกระทบกับ performance มากน้อยแค่ไหน อาจจะไม่มี มีน้อย มีมาก ตรงนี้น่าสนใจครับ
- ตามมาเรียนรู้ด้วยคน
- อาจารย์สบายดีไหมครับ
- เอาของเมืองไทยมาฝาก
- ให้คิดถึงบ้านเล่นๆๆ
ขอบพระคุณครับ
อ.ขจิต มีดอกดาวเรืองมาให้ชม ช่างเหมาะกับคนวันจันทร์พอดีเลยครับ สบายดีครับ หวังว่า อ.สบายดีเช่นกันนะครับ
ขอบพระคุณครับ
คุณคนโรงงาน เข้าไปอ่านแล้วครับ ได้ความคิดขึ้นมาว่าถ้าจับสมการต่างๆ ของการวัด peformance มาจัดรูปแบบกันใหม่ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจจุบัน ก็น่าจะได้ทฤษฎีใหม่ๆออกมา แล้วทำวิจัยเพื่อพิสูจน์ทฤษฎีนั้น อาจจะได้ a new measurement ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ ก็น่าจะดีไม่น้อยครับ
สวัสดีค่ะ ขอเรียนรู้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะสำหรับข้อมูลดี ๆ ค่ะ
สวัสดีค่ะ...พอลล่า ขอเรียนรู้ด้วยคนค่ะ ... ขอบคุณนะคะ
+ 
ขอบพระคุณครับ ทั้งสองท่าน คุณสุนันทา และคุณพอลล่า ที่ปรึกษาหน้าตาดี ที่แวะมาเยี่ยมเยือน สบายดีทั้งสองท่านนะครับ
เคยมี หัวหน้าช่าง คนหนึ่ง ทำงานมีสมรรถภาพมาก คือ มีความรู้ในด้านช่างอย่างลึก ซึ่งเกิดจากประสบการณ์ มากกว่า จะเป็นความรู้ที่สูงมากๆ และมี ทักษะ กับ ทัศนคติที่ดีกับงานที่เขารับผิดชอบอยู่ ที่สำคัญเขาสามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกทีมว่า ู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และควรทำอย่างไร
ขอบคุณ สำหรับความรู้นี้ค่ะ
ขอเก็บเข้าแพลนเน็ตน้องสาว เพื่อการศึกษานะคะ
p'pink
ขอบคุณค่า สำหรับความรู้ดี ๆ จะแวะติดตามบล็อกของอาจารย์นะคะ