ในสภาพการณ์ปัจจุบัน ทุกหน่วยงานต้องมีตระหนักและตื่นตัวตลอดเวลา ในการพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงาน เพื่อให้องค์กรนั้นทันต่อการแข่งขันและอยู่รอดได้ ที่สำคัญที่สุดต้องตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการ สิ่งแรกที่ควรมอง คือ คน เพราะการพัฒนางานทีที่มีประสิทธิภาพนั้นมาจากความรู้ ความสามารถ ความมีประสบการณ์ และจำเป็นต้องมีความรักในงาน รักคนในองค์กร รักองค์กร จึงจะสามารถที่จะพัฒนางานได้ดีและมีประสิทธิภาพได้