ยักษ์ใหญ่ในโลกแบน (MS and Flat world)

การปรับตัวของบริษัทเทคโนโลยี

เมื่อวันที่ 7-8 มิ.ย 51 ที่ผ่านมา ผมได้เข้าร่วมกิจกรรมปฐมนิเทศของมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช ในฐานะนักศึกษาปริญญาโท สาขาวิชาศิลปศาสตร์ แขนงวิชาสารสนเทศศาสตร์ ซึ่งเป็นกิจกรรมสารสนเทศเชิงปฏิบัติการ มีการสัมมนา 2 วัน

เรื่องที่น่าสนใจระหว่างการสัมมนา่คือ ในวันที่ 7 ช่วงบ่าย ทางสาขาวิชาได้เชิญวิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มาบรรยายเพื่อให้นักศึกษาเข้าใจภาพรวมของเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบันว่ามีความก้าวหน้าไปไกลอย่างไร ซึ่งวิทยากรที่ให้เกียรติมาบรรยายในหัวข้อนี้คือคุณปฐมา จันทรักษ์ กรรมผู้จัดการ บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด

คุณปฐมา ได้บรรยายถึงประวัติของบริษัทไมโครซอฟท์ และวิสัยทัศน์ต่างๆ ของบิลล์ เกตส์ และ พอล อัลเลน รวมถึงเทคโนโลยีด้านฮาร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์ในปัจจุบัน ซึ่งเราๆ ท่านๆ ก็คงพอทราบกันอยู่จากสื่อต่าง ๆ กันเป็นประจำอยู่แล้ว แต่มีเรื่องของแนวคิดที่น่าสนใจจากคุณปฐมา ซึ่งสามารถสะท้อนแนวคิดและการปรับตัวของไมโครซอฟท์ต่อเทคโนโลยีในโลกปัจจุบันและอนาคต โดยคุณปฐมา ได้หยิบยกแนวคิดจากหนังสือ The World is Flat ของ Thomas Friedman ซึ่งกล่าวว่าโลกปัจจุบันมีลักษณะเป็นแนวราบเนื่องจากเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข้ามาช่วยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลข่าวสาร และมีการสื่อสารที่สะดวกรวดเร็ว โดยคุณปฐมา ได้บรรยายว่า 10 สาเหตุที่ทำให้โลกแบน คือ

1. การปฏิวัติด้านข้อมูลข่าวสาร (Information Revolution) คือการเข้าถึงข้อมูลและโอกาสทางเศรษฐกิจเปิดกว้างขึ้น
2. การเชื่อมต่อถึงกัน (Connectivity) คือการมีเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และ เวิลด์ไวด์เว็บ ทำให้ทุกคนสามารถใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงข้อมูลและสื่อสารกันได้
3. การทำงานร่วมกันของ Software (Workflow software) คือ การระบบการทำงานแบบอัตโนมัติของเครื่องกลโดยที่มนุษย์ไม่ต้องเข้าไปควบคุม
4. Uploading คือการอัปโหลดข้อมูลต่างๆ ทั้งภาพ เสียง เอกสาร ขึ้นบน Blog หรือ wiki
5. Outsourcing คือการที่บริษัทหรือหน่วยงานใหญ่ ๆ แบ่งงานที่ตัวเองไม่ถนัดหรือต้องการลดต้นทุน โดยจ้างบริษัทที่ถนัดในงานด้านนั้นๆ มาทำแทน
6. การมีสำนกงานหรือผู้แทนในต่างประเทศ (Offshoring) ทำให้สามารถทำธุรกิจ, ธุรกรรมได้ทั่วโลก
7. ห่วงโซ่อุปทาน (Supply chaining) การที่ระบบการค้ายุคใหม่มีระบบการค้า เทคโนโลยี และการขนส่งที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ
8. Insourcing คือความสามารถที่เพิ่มขึ้นภายในองค์กร ทำให้ขยายขอบเขตงานได้มากขึ้น
9. In-forming คือความสามารถของเครื่องมือค้นหา ดังที่ Google สร้างปรากฏหารณ์ในการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ท
10. การพัฒนาอุปกรณ์ดิจิทัล (The Steroids) ในรูปแบบต่างๆ ทั้งโทรศัพท์เคลื่อนที่ กล้องดิจิทัล เครื่องเล่น MP3 หรือ เทคโนโลยี Voice over IP (VoIP)เป็นต้น

คุณปฐมาได้กล่าวถึงแนวทางของบริษัทไมโครซอฟท์ ต่อแนวคิดเรื่องโลกแบนหรือการที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงจากทั้ง 10 สาเหตุข้างต้น ว่าไมโครซอฟท์ ในปัจจุบันมีคู่แข่งมากมายทั้งที่เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้วยกัน และเทคโนโลยีโอเพ่นซอร์ต ซึ่งไมโครซอฟท์ก็ต้องปรับตัวโดยยึดแนวทาง

- บูรณาการบริการต่างๆ เข้ามาในผลิตภัณฑ์ โดยทำให้ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟต์สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ต่างๆ รวมทั้งเทคโนโลยีซอฟแวร์แบบอื่นๆ ได้
- มีคำตอบให้กับทุกธุรกิจ นั้นก็คือพัฒนาผลิตภัฑณ์ในตอบสนองกลุ่มผู้ใช้ที่หลากหลาย
- การทำธุรกิจที่เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง คือพัฒนาผลิตภัณฑ์และสนับสนุนเพื่อตอบสนองการใช้งานของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ทั้งนี้โจทย์ในยุคปัจจุบันคือการปรับตัวให้อยู่รอดในโลกแห่งการแข่งขันที่หลากหลาย นั่นคือสิ่งที่ไมโครซอฟท์ต้องเผชิญในโลกที่ทุกคนมีเสรีภาพทางเทคโนโลยีและทางเลือกเพื่อตอบสนองการใช้งานที่เหมาะสมกับตัวเองที่สุด

ไกลก้อง ไวทยการ
http://www.ict.or.th

Ten flatteners

Friedman defines ten "flatteners" that he sees as leveling the global playing field:

• #1: Collapse of Berlin Wall--11/'89: The event not only symbolized the end of the Cold war, it allowed people from other side of the wall to join the economic mainstream. (11/09/1989)
• #2: Netscape: Netscape and the Web broadened the audience for the Internet from its roots as a communications medium used primarily by 'early adopters and geeks' to something that made the Internet accessible to everyone from five-year-olds to ninety-five-year olds. (8/9/1995). The digitization that took place meant that everyday occurences such as words, files, films, music and pictures could be accessed and manipulated on a computer screen by all people across the world.
• #3: Workflow software: The ability of machines to talk to other machines with no humans involved. Friedman believes these first three forces have become a “crude foundation of a whole new global platform for collaboration.”
• #4: Open sourcing: Communities uploading and collaborating on online projects. Examples include open source software, blogs, and Wikipedia. Friedman considers the phenomenon "the most disruptive force of all."
• #5: Outsourcing: Friedman argues that outsourcing has allowed companies to split service and manufacturing activities into components, with each component performed in most efficient, cost-effective way.
• #6: Offshoring: Outsourcing to another country or even another continent.
• #7: Supply chaining: Friedman compares the modern retail supply chain to a river, and points to Wal-Mart as the best example of a company using technology to streamline item sales, distribution, and shipping.
• #8: Insourcing: Friedman uses UPS as a prime example for insourcing, in which the company's employees perform services--beyond shipping--for another company. For example, UPS repairs Toshiba computers on behalf of Toshiba. The work is done at the UPS hub, by UPS employees.
• #9: In-forming: Google and other search engines are the prime example. "Never before in the history of the planet have so many people-on their own-had the ability to find so much information about so many things and about so many other people", writes Friedman. The growth of search engines is tremendous; for example take Google, in which Friedman states that it is "now processing roughly one billion searches per day, up from 150 million just three years ago".
• #10: "The Steroids": Personal digital devices like mobile phones, iPods, personal digital assistants, instant messaging, and voice over Internet Protocol (VoIP).

Source : http://en.wikipedia.org/wiki/The_World_is_Flat#Ten_flatteners