ใช้ KM อย่างไรดี : KM ของกองทันตสาธารณสุข กรมอนามัย กับศูนย์อนามัยเขต และจังหวัด

  วันที่ 10 -12 มีนาคม 2551 ได้มีโอกาสไปร่วมประชุม สรุปบทเรียนการดำเนินกิจกรรมส่งเสริมป้องกันและจัดบริการทันตสุขภาพ สำหรับเด็กวัยประถมศึกษา จัดโดยกองทันตสาธารณสุข ที่โรงแรมริชมอนต์ นนทบุรี งานนี้ขอบอกว่ากองทันตสาธารณสุขเขาใช้ KM เข้ามามีส่วนร่วมในการประชุมด้วย

วันแรก (10/3/51) เป็นการประชุมระหว่างกอง ฯ และศูนย์เขต คุยในเรื่องการประกวดกิจกรรมทันตสุขภาพในโรงเรียนประถมศึกษา ในภาคเช้าเป็นเรื่องปัจจัยแห่งความสำเร็จ ส่วนภาคบ่ายเป็นเรื่องเทคนิคการทำงาน โดยกองทันตสาธารณสุขให้ศูนย์อนามัยเขต เตรียมข้อมูลมาตามหัวข้อดังนี้คือ

• เกณฑ์การประกวด  ปรับเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง
• ความคาดหวังของการประกวด
• อยากให้ส่วนกลางทำอะไร
• สิ่งที่ประทับใจ
• สิ่งที่ชอบที่สุด
• สิ่งที่ไม่ชอบที่สุด
• สิ่งที่ทำให้โครงการประสบความสำเร็จ
• เทคนิคการสร้างการมีส่วนร่วมของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• เทคนิคการจัดประกวด

        จะเห็นว่าสิ่งที่ให้เตรียมมามีทั้ง AAR และเรื่องเล่าความสำเร็จ ซึ่งบรรยายกาศของการเล่าก็เป็นไปด้วยดี แม้ว่า FA จะคุมเกมส์ไม่ค่อยได้ เนื่องจากเป็นคนกันเองทั้งนั้น  บางคนก็พูดแทรก บางคนก็แซงคิวการพูด  หัวข้อในการคุยก็ปนเปกัน คาดว่าคงทำให้ผู้เป็น Note taker จดประเด็นไม่ทัน แต่อย่างไรก็ตามท่านประธานก็สามารถสรุปประเด็นได้ทั้งหมด แต่ไม่ทราบว่าประเด็นที่สรุปนั้นสามารถนำไปใช้ประโยชน์และตรงตามประเด็นผู้เล่าทั้งหมดหรือไม่

............. การ Capture สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการ Create ต่อยอดความรู้ได้..........

วันที่ 2-3 (11-12 /3/51)  วันนี้มีผู้ประสานงานโครงการ ยิ้มสดใส เด็กไทยฟันดี ระดับจังหวัดมาร่วมประชุมด้วย ช่วงแรกตอนเช้าเป็นการพูดคุยของกอง ฯ ในเรื่องผลงานที่ผ่านมา  ต่อจากนั้นเป็นการบรรยายเรื่องการบริหารข้อมูล (ทำเคลือบร่องฟัน) จาก สปสช.  ในตอนบ่ายมีการแบ่งกลุ่มเป็นแต่ละเขต (12 เขต) จากนั้นให้คุยกันเรื่อง

• แนวทางการจัดสรรงบ PP area base ของจังหวัดที่เกี่ยวกับโครงการการเคลือบร่องฟันในปี 51 ปีนี้เป็นปีแรกที่ สปสช. จัดงบ PP ลงจังหวัดทั้งหมด (ให้จังหวัดบริหารจัดการเอง)    
• สิ่งที่ชอบ และไม่ชอบของโครงการ
• ข้อเสนอปี 2552

    บรรยากาศ เป็นไปด้วยดี มีเจ้าหน้าจากศูนย์เขตเป็น FA และเจ้าหน้าที่จากกอง ฯ เป็น Note takerซึ่ง FA ก็ทำหน้าที่ได้ดีพอควร ส่วน Note taker บ่นว่าไม่ค่อยรู้เรื่อง เนื่องจากเพิ่งโดนมอบหมายงานมาเมื่อเช้านี้เอง

     จากนั้นในวันรุ่งขึ้นกอง ฯ เลือกตัวแทนจังหวัดที่น่าสนใจ มาคุยให้ฟัง 5 จังหวัด  และจะมีพี่ ๆ มาเล่าเทคนิคการทำงานให้ฟังด้วย ซึ่งผมคิดว่า Highlight มันอยู่ตรงนี้ ผมเลยไม่ทราบว่าเรื่องที่คุยแต่ละกลุ่มเมื่อวานนี้ เอาไปใช้ประโยชน์อะไรบ้างหรือเปล่า  เพราะไม่ได้มีการนำเสนอจากกลุ่มเลย

     สรุปก็คือสิ่งที่ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับประโยชน์ก็คือวันสุดท้ายที่มีการพูดคุยจากผู้มีประสบการณ์ ส่วนสิ่งที่ผู้จัดประชุมได้ประโยชน์คงได้จาก Note taker ที่จดไป ............ ?????

     KM สำคัญที่ Share & learn หาก Share อย่างเดียว หรือ Learn อย่างเดียว ก็คงให้ประโยชน์ได้อย่างไม่เต็มที่.............. สำคัญที่ว่าอยากจะ Share หรืออยากจะ Learn มากกว่ากัน

                                               ขอบคุณครับ                                                   

[เพื่อนร่วมทาง]

• งานนี้พอดีพี่ไม่ได้ไป เพราะไปทางศาลปกครองแทน
• แต่ดีใจที่ทีมได้เริ่มหยิบ KM ไปใช้ด้วย
• แต่ผลตามพี่คิดว่า ... ต้องตามในสิ่งที่บันทึก และแลกเปลี่ยนเรียนรู้จากกลุ่มกันมาได้ ซึ่งมีประโยชน์ทั้งคู่เลยเน๊าะ
• เรื่องปัจจัยแห่งความสำเร็จ และเทคนิคการทำงาน
• น่าจะมีการสรุปหลังการประชุมนะ ... พี่ก็รอฟังผลอยู่ละค่ะ