อุปสรรคที่ทำให้องค์กรทำงานไม่สำเร็จ
องค์กรทุกองค์กรย่อมมีอุปสรรคต่าง ๆ ที่ส่งผลให้บุคลากรในองค์กรต้องปรับปรุง แก้ไข และเปลี่ยนแปลง การปฏิบัติงานที่ทำอยู่ในปัจจุบัน ทั้งนี้เพื่อจัดการแก้ไข และลดอุปสรรคเหล่านั้น ได้แก่
1. ความขัดแย้งระหว่างผู้บริหารกับผู้ปฏิบัติงาน เพราะบางครั้งผู้บริหารไม่สามารถถ่ายถอดสิ่งที่ไปประชุมมาได้ หรือได้ไม่ทั้งหมด แต่ต้องการผลลัพธ์ดังที่องค์กรต้องการ ซึ่งทำให้ผู้ปฏิบัติสับสนและงง
2. ความไม่พึงพอใจของผู้มาใช้บริการ เพราะปัจจุบันมีผู้มาใช้ในบริการในโรงพยาบาลมากแต่อัตรากำลังที่ให้บริการมีไม่เพียงพอ ผู้มารับบริการเกิดความต้องการที่รวดเร็ว ผู้ให้บริการเองก็มีหลายหน้าที่ทำไม่ทันความต้องการของผู้มารับบริการ ทำให้เกิดอารมณ์กันทั้งสองฝ่าย อีกทั้งผู้มารับบริการบางส่วนก็ไม่สามารถสื่อสารกันได้(มุสสิม) ทำให้เกิดความไม่พึงพอใจเพิ่มขึ้น
3. การที่องค์กรพยายามใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการให้บริการ ทำให้การปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการกับผู้มารับบริการน้อยลง เพราะมัวแต่มุ่งที่จะคีย์ข้อมูล เนื่องจากผู้ให้บริการยังไม่ชำนาญในการใช้คอมพิวเตอร์
4. ระบบเอกสารที่มากเกินไปเนื่องจากผู้บริหารพยายามใช้วิธีการพัฒนาองค์กรที่หลากหลายเพราะเป็นสิ่งที่ประกันคุณภาพโรงพยาบาล ทำให้บุคลากรในองค์กรส่วนใหญ่มุ่งที่จะทำระบบเอกสารให้สำเร็จมากกว่าการให้บริการผู้มารับบริการ
5. วัฒนธรรมขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงได้ยาก เนื่องจาก ทัศนคติ และความเชื่อส่วนบุคคล ที่ไม่ดีซึ่งมีความรุนแรงที่ไม่เท่ากันขึ้นอยู่กับพฤติกรรม หรืออุปนิสัยของบุคคล รวมถึงการศึกษาของแต่ละบุคคล
6. ผู้บริหารหรือผู้ปฏิบัติงานไม่รู้จักลำดับความสำคัญ หรือความเร่งด่วนของการปฏิบัติงาน บางครั้งสั่งการลงมาโดยไม่สนใจระบบหรือขั้นตอนที่วางไว้ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานเกิความสับสนในกระบวนการหรือขั้นตอนการปฏิบัติงาน
7. อำนาจ หน้าที่และความรับผิดชอบไม่ชัดเจน
8. ความซื่อสัตย์หรือความถูกต้องในการเก็บข้อมูลไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเชิงบวกหรือเชิงลบต่อตนเองและองค์กร ซึ่งหากข้อมูลที่ได้นั้นเป็นข้อมูลที่ไม่ตรงกับความเป็นจริง การใช้ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาหรือพัฒนาองค์กรเกิดความผิดพลาด แก้ปัญหาไม่ตรงจุด
9. การสื่อสารที่ไม่เหมาะสม เช่น การสื่อสารทางเดียว ไม่รับฟังผู้อื่น ไม่รู้จักกาลเทศะ ไม่ชัดเจนในสิ่งที่ได้สื่อสารไป ใช้ภาษาที่ผู้ฟังไม่เข้าใจ ทำให้ผู้ปฏิบัติงานทำงานผิดพลาดได้
10. ชอบทำงานคนเดียว อันนี้อันตรายคิดเองทำเอง บางครั้งอาจทำให้เกิดผลเสียต่อองค์กรอย่างใหญ่หลวง
แนวทางการปรับปรุงแก้ไขก็คงไม่ยาก หากทุกคนในองค์กรยอมรับซึ่งกันและกันความเห็น (4)
"ชอบทำงานคนเดียว อันนี้อันตรายคิดเองทำเอง บางครั้งอาจทำให้เกิดผลเสียต่อองค์กรอย่างใหญ่หลวง"
จริงครับ ความสำเร็จเกิดจากการทำงานร่วมกัน ไม่ได้เกิดจากคนๆเดียว
สวัสดีค่ะ....
ขอโทษนะค่ะที่เข้าไปอ่านประวัติ การทำงานเป็นทีมเป็นสิ่งที่เราพูดคุยกันมาตั้งนานแล้วแต่ทุกวันนี้ก็ยังไม่ดีขึ้นมากนัก เพราะความไม่สามัคคีกัน จริงไหม แล้วที่นั่นทำงานเป็นอย่างไรบ้าง พี่กำลังจะย้ายไปอยู่โรงพยาบาลป่าพะยอม คงต้องขอคำปรึกษาน้องหลายเรื่อง ดีใจนะค่ะที่ได้รู้จัก
สวัสดีค่ะ
ชอบชื่อ กบนอกกะลา ค่ะ เมื่อก่อนป้าแดง ก็ใช้คำว่า ออกนอกกะลา เป็นชื่อบล๊อกค่ะ
ชอบที่น้องเขียนค่ะ เจอปัญหาคล้ายๆกันค่ะ สุดท้ายก็แก้ไขอะไรไม่ได้มาก
คนทำคุณภาพ แนะนำให้มองที่ระบบ แต่ป้าแดง ก็ยังศรัทธาในเรื่องของคนอยู่ดีค่ะ
เป็นกำลังใจ ให้คนทำงานค่ะ
ด้วยความเคารพค่ะ
ขอเรียกว่าป้าแดงด้วยคนนะค่ะ การทำงานคุณภาพเราเหนื่อยทั้งสมอง และใจแล้ว ถ้าได้หัวหน้าหรือผู้บังคับบัญชาที่สูงขึ้นไปเข้าใจก็เป็นการดี ผู้อำนวยการเคยสอนว่า" ควรเป็นกิ่งไผ่ที่ลู่ไปตามลม" ซึ่งถ้าทำได้ก็จะเป็นการดีต่อหน้าที่การงาน และต่อตัวเอง แต่กบนอกกะลาคนนี้ทำไม่ได้ ป้าแดงค่ะคนเราต้องเป็นตัวของตัวเองจริงไหมค่ะ ระบบที่สร้างขึ้นมันก็ดีหรอกนะค่ะ แต่คนที่อยู่ในระบบจะเข้าใจและปฏิบัติได้แค่ไหน ป้าแดงคงผ่านอะไรมาเยอะ เราค่อย ๆ คุยกันนะค่ะ