สวัสดี คุณสาริณี
เมื่อวันที่ 27 ก.พ.ที่ผ่านมา ผมได้รับเกียรติจาก สันนิบาตสหกรณ์ฯ เชิญเข้าประชุม ในฐานะคณะกรรมการบริหารหลักสูตร "ผู้นำ สหกรณ์ชั้นสูง" ผมชื่นชมเจ้าหน้าที่ทุกคน ที่ทำการต้อนรับ ทุกคนเสมอต้น เสมอปลาย มีความมุ่งมั่นตั้งใจ สูง ชื่นชม ผอ.วิทย์ และขอให้กำลังใจมา ผมทราบดีว่า การบริหารโครงการแบบนี้ ไม่ใช่เรื่องง่าย และก็มีหลายเรื่อง หลายโครงการที่ท่านบริหารอยู่
โดยภาพรวม ลูกค้าพึงพอใจ ลูกค้าคือผู้เข้าร่วมสัมมนา แต่ยังมีตัวชี้วัดความสำเร็จ อีก สองประการใหญ่ ๆ ก็คือ ผลการดำเนินการของโครงการ(เน้นมาตรฐานสากล และไม่ขาดทุน) อีกตัวชี้วัดหนึ่ง คือ ความสุข ความพึงพอใจของทีมงานบริหารโครงการ หมายความ อะไรที่คนทำงานรู้สึกว่า น่าจะปรับปรุง น่าจะทำให้ดีขึ้น ก็ต้องมีเวทีให้แสดงความเห็น แล้วนำมาสู่การปฏิบัติ
มีอีกหลายเรื่องที่ผมคิดว่าน่าจะนำมาหารือกัน เช่น
- แนวทางในการลดต้นทุนการดำเนินการ มีประเด็นใดบ้างที่สามารถทำได้ ใช้ยุทธศาสตร์ Cost Leadership
- แนวทางในการเพิ่มรายได้ในการลงทุน บริหารโครงการมีช่องทางใดบ้าง
- ความถี่ในการจัดอบรม ขอให้พิจารณา ถึงความต้องการของลูกค้าด้วย เท่าที่ทราบมีกฎว่า ผู้ที่จะเข้ามาเป็นผู้นำสหกรณ์ ต้องมีคุณสมบัติครบถ้วน โดยเฉพาะต้องมีความรู้ และผ่านการอบรมหลักสูตรนี้ เมื่อเป็นเช่นนั้น ต้องหาตัวเลขจำนวนกลุ่มเป้าหมาย และหาทางสนองความต้องการของลูกค้า ด้วยหลักการ ที่ว่า เร็วกว่า ดีกว่า ถูกกว่า เพราะผู้เข้ารับการอบรม จำเป็นต้องนำความรู้ไปเพาะบ่มฝึกฝน และมีโค๊ช ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์
- ทีมงาน ที่พิทยาลงกรณ์ ผู้รับผิดชอบโครงการ ก็ควรหารือ คณะกรรมการบริหารหลักสูตร ให้มาก ให้บ่อยขึ้น เพื่อไม่ให้เกิดปัญหา ไปสร้างความหนักใจให้ ผอ. วิทย์
- การกำหนดคุณสมบัติและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบของคณะกรรมการบริหารหลักสูตร ไม่แน่ใจว่า มีหรือไม่ ถ้าไม่มี ควรต้องจัดทำขึ้นมา และมีการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ ของคณะกรรมการบริหารฯ ด้วย ควรต้องชัดเจนในสิ่งเหล่านี้ เพื่อคัดคนมีคุณภาพเข้ามาทำงาน และมีการวัดผลงานมีการประเมิน 360 องศา โดย สันนิบาตฯ แล้วนำผลที่ได้มาพิจารณา ปรับปรุงคณะกรรมการบริหาร ต่อไป สิ่งเหล่านี้ น่าจะถือเป็นกติกา และแจ้งให้คณะกรรมการบริหารฯ ทราบล่วงหน้าก่อนเข้า ผมเชื่อว่า คนเก่ง คนดี จะไม่มีปัญหาใดๆ
สุดท้ายนี้ ผมคิดว่า การดำเนินการที่ผ่านมา เป็นประโยชน์ต่อสหกรณ์โดยรวมของประเทศ ในการสร้างผู้นำ ที่มีคุณภาพให้วงการสหกรณ์ ขอชื่นชมทุกคนที่สันนิบาตสหกรณ์ฯ ที่มีอุดมการณ์ในการทำงานเช่นนี้ ขอให้ทุกท่านโชคดี