SAR ON BLOG : 10.4 งานบริการการศึกษา

องค์ประกอบที่ 10 ภารกิจหลัก

ปฏิบัติการที่ดี

สำนักงานเลขานุการคณะ พึงให้บริการเพื่อสนับสนุนพันธกิจของคณะ ด้วยมาตรฐานงานระดับมืออาชีพ ประสิทธิภาพการทำงานสูง ประสิทธิผลของงานคุ้มค่า ภายใต้กรอบระยะเวลาที่กำหนด ด้วยพฤติกรรมบริการที่สร้างความประทับใจและความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ ในทุกหน่วยงานย่อย ได้แก่ งานธุรการ งานการเงินและพัสดุ งานนโยบายและแผน งานบริการการศึกษา และงานห้องปฏิบัติการ

10.1 งานธุรการ

10.2 งานการเงินและพัสดุ

10.3 งานนโยบายและแผน

10.4 งานบริการการศึกษา

10.5 งานห้องปฏิบัติการ

ดัชนีที่ 10.4 งานบริการการศึกษา

ปฏิบัติการที่ดี

ให้บริการคำปรึกษาและประสานงานแก่นิสิต คณาจารย์ด้านการลงทะเบียน ระเบียบการศึกษา หลักสูตร ตารางการเรียนการสอน / การฝึกปฏิบัติ / การฝึกงานของนิสิตอย่างถูกต้อง ให้บริการการติดตามและประเมินหลักสูตร การสอน และผลการเรียนนิสิต ร่วมกับภาควิชา สร้างความพึงพอใจแก่ผู้รับบริการ

เกณฑ์การตัดสิน	หลักฐานอ้างอิง
1.มีการจัดทำปฏิทินการศึกษา ตารางสอน โครงการฝึกงาน คู่มือนิสิตและอาจารย์ และเผยแพร่ให้ ได้รับทราบทันเวลา	10.4.1 (1) ปฏิทินการศึกษา 10.4.1 (2) ตารางสอนภาคต้น/ปลาย ปีการศึกษา 2549 10.4.1 (3) โครงการฝึกงาน 10.4.1 (4) คู่มือนิสิต

2. มี (1) + มีการติดตามและประเมินผลหลักสูตร การสอน และผลการเรียนนิสิตร่วมกับภาควิชา อย่างสม่ำเสมอตามรอบเวลาที่กำหนด	10.4.2 (1) ผลประเมินหลักสูตรโดยนิสิตที่กำลังจะสำเร็จการศึกษา ประจำปีการศึกษา 2549 10.4.2 (2) ผลการเรียนของนิสิต

3. มี (2) + มีช่องทางขอรับคำปรึกษา ขอรับบริการ หรือข้อร้องเรียนได้มากกว่า 1 ช่องทาง และ ให้บริการได้ตลอดระยะเวลาที่เปิดรับบริการ	10.4.3 (1) เว็บไซด์คณะสหเวชศาสตร์ 10.4.3 (2) จุดรับแบบฟอร์มในงานบริการการศึกษา (หน้าห้องงานบริการการศึกษา)

4.มี (3) + มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ และผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในบริการที่ได้รับ	10.4.4 ผลการประเมินงานบริการการศึกษา

5. มี (4) + มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนา	10.4.5 ข้อเสนอแนะความพึงพอใจของผู้รับบริการ

การประเมินตนเอง (SAR)

ผู้กำกับดูแล : นางสาววราภรณ์ พยัตตพงษ์ โทร. 6238
ผู้เก็บรวบรวมข้อมูล : นายชรินทร์ ร่วมชาติ โทร. 6228
ปีที่แล้ว : 5	ในครั้งนี้ : 5	ปีต่อไป : 5

ผลการดำเนินงาน :

งานบริการการศึกษาจัดทำปฎิทินการศึกษาให้สอดคล้องกับปฎิทินการศึกษาของมหาวิทยาลัย เพื่อสะดวกในการจัดตารางสอนลงโปรแกรม Reg. รวมทั้งโครงการฝึกงานของนิสิต 4 ภาควิชา มีคู่มือนิสิต ซึ่งทางมหาวิทยาลัยจัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางในการเรียนสำหรับนิสิต จัดทำประเมินหลักสูตรโดยนิสิตที่กำลังจะสำเร็จการศึกษาและบัณฑิตที่สำเร็จการศึกษา ติดตามผลการเรียนของนิสิตร่วมกับภาควิชา และนำเข้าที่ประชุมกรรมการประจำคณะ จุดรับแบบฟอร์มในการขอรับบริการมีหน้าห้องงานบริการการศึกษา ,Website งานบริการการศึกษา คณะสหเวชศาสตร์ และใน Data online เพื่อให้นิสิตสะดวกในการขอรับบริการ จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการ เพื่อประเมินผลงานของงานบริการการศึกษา และนำผลประเมินมาปรับปรุงในการบริการให้ตรงกับความ ต้องการของนิสิตอย่างต่อเนื่อง

TOWS Analysis :
ภาวะคุกคาม T :	-การจัดทำ ตารางสอน ต้องรอจากมหาวิทยาลัย และคณะอื่นๆ ที่จัดการเรียนการสอนให้ ทำให้การทำงานค่อนข้างติดขัด และล่าช้า -มหาวิทยาลัยต้องการข้อมูลจากรายการประเมินตนเอง (SAR)ในเวลาเร่งรัดเกินไป เนื่องจากงานบริการการศึกษาต้องรอจนปีการศึกษาเรียบร้อยก่อนจึงจะให้ข้อมูลได้ดีมีประสิทธิภาพ
โอกาส O :	- งานคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัยสนับสนุนการประเมินการสอนอาจารย์โดยนิสิต ในระบบ www.reg.nu.ac.th -คณะมีการจัดสรรงบประมาณสำหรับนิสิตช่วยโครงการประเมินคุณภาพงานด้านการเรียนการสอนของคณะ ทำให้ได้ผลประเมินด้านการเรียนการสอนทันต่อเวลา
จุดอ่อน W :	-
จุดแข็ง S :	-มีนักวิชาการศึกษาประจำในแต่ละภาควิชา จึงสามารถให้คำปรึกษานิสิตแต่ละภาควิชาได้สะดวกขึ้น

โครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป :

- ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องอ่านหนังสือ คณะสหเวชศาสตร์
- ความพึงพอใจในการร่วมกิจกรรมพัฒนานิสิตด้านส่งเสริมคุณธรรมและบุคลิกภาพของนิสิตคณะสหเวชศาสตร์
- ผลการติดตามคุณภาพบัณฑิตโดยผู้ใช้บัณฑิตของคณะสหเวชศาสตร์ มหาวิทยาลัยนเรศวร ปีการศึกษา 2547-2548

การประเมินตรวจสอบ (CAR)

ผลการประเมินตรวจสอบปีที่แล้ว : 5

ประธานกรรมการประเมินตรวจสอบ ประจำปีการศึกษา 2549

กรรมการที่ประเมินตรวจสอบในองค์ประกอบที่ 10 ดัชนีที่ 10.4 งานบริการการศึกษา

- อาจารย์วลุลี โพธิรังสิยากร
บรรณารักษ์ เชี่ยวชาญ 9
รักษาการหัวหน้าห้องสมุดวิทยาศาสตร์
สุขภาพ

เขียนใน GotoKnow โดย บอย สหเวช
ใน SAR ON BLOG 49

คำสำคัญ (Tags): #sar-on-blog

หมายเลขบันทึก: 77397เขียนเมื่อ 9 กุมภาพันธ์ 2007 12:27 น. ()แก้ไขเมื่อ 21 มิถุนายน 2012 14:09 น. ()สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่าน

ความเห็น (2)

วลุลี โพธิรังสิยากร ประธานคณะกรรมการประเมินตรวจสอบ

เขียนเมื่อ 12 พฤษภาคม 2007 15:53 น. ()

ผลการประเมินตรวจสอบครั้งนี้ : 4

เป้าหมายปีต่อไป : 5

ข้อเสนอแนะ :

1. ในเกณฑ์การแปลผลของระดับความพึงพอใจ ในหลักฐานอ้างอิงเกณฑ์การตัดสินข้อที่ 4 ควรแก้ไข ดีมาก เป็น มาก และ ดีมากที่สุด เป็น มากที่สุด เนื่องจากเป็นความพึงพอใจ ไม่ใช่ ความคิดเห็น

2. หลักฐานอ้างอิงในเกณฑ์การตัดสินข้อที่ 5 ควรแสดงให้เห็นว่ามีการนำผลประเมินมาแก้ไข ปรับปรุง และพัฒนางานอย่างไรบ้าง หรือมีแนวคิดใหม่ๆที่ประยุกต์จากข้อเสนอแนะ แยกตามประเด็น

ngorbright

เขียนเมื่อ 26 มิถุนายน 2007 10:37 น. ()

จากผลการประเมินตรวจสอบที่ประธานคณะกรรมการประเมินการตรวจสอบ ได้กรุณาให้ข้อเสนอแนะ 2 ข้อนั้น ทางงานบริการการศึกษาได้รับทราบและจะนำไปปรับปรุงแก้ไขให้เหมาะสม

โดยเฉพาะข้อเสนอแนะในข้อ 2 ในโอกาสต่อไปทางงานบริการการศึกษาจะแสดงผลการปรับปรุงที่ได้รับจากผลประเมิน เพื่อนำมาพัฒนางานให้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น

ทางงานบริการการศึกษา ขอขอบพระคุณท่านประธานคณะกรรมการ และคณะกรรมการการประเมินตรวจสอบในครั้งนี้

บอย สหเวช