มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ผู้ให้บริการควรมีความคิดใหม่ ๆ ไม่ควรยึดติดกับประสบการณ์หรือบริการที่ทำอยู่ เคยปฏิบัติมาอย่างไรก็ทำไปอย่าง ควรมีการปรับเปลี่ยนวิธีการให้บริการ มีความคิดใหม่ ๆ ในการปฏิรูปงานบริการได้ดี ควบคุมอารมณ์ได้ งานบริการเป็นงานที่พบปะผู้คนมากหน้าหลายตา อาจจะให้บริการที่ไม่ถูกใจผู้รับการได้ อาจจะถูกตำหนิ พูดจาก้าวร้าวได้ ดังนั้น ซึ่งผู้ให้บริการต้องสามารถควบคุมสติอารมณ์ได้เป็นอย่างดี มีทัศนคติต่องานบริการดี การบริการเป็นการช่วยเหลือ ผู้ทำงานบริการเป็นผู้ให้ จึงต้องมีความคิดความรู้สึกต่องานบริการในทางที่ชอบ และเต็มใจที่จะให้บริการ
ไม่มีความเห็น