เมื่อวันก่อนได้เล่าเรื่อง KM สารบรรณ 1  วันนี้จึงขอเขียนถึงเรื่องเล่าของ ซึ่งคุณกิติพร ไชโยกุล เล่าว่าภูมิใจที่ได้รับคำชมจากผู้ที่โทรศัพท์เข้ามาติดต่อคณะทันตแพทยศาสตร์ ซึ่งผู้ติดต่อบอกว่าไม่เคยได้ยินการรับโทรศัพท์จากหน่วยราชการที่รับโทรศัพท์ด้วยวาจาที่ไพเราะเช่นนี้มาก่อน จึงได้ขอให้คุณกิติพรช่วยเขียน บทสนทนาที่ใช้อยู่เป็นประจำ จึงได้ บทสนทนามา ดังนี้

• “ขอสาย........................................”
  • “- ขอโทษค่ะ..ตอนนี้อาจารย์/.... ไม่อยู่ค่ะ
  • (ไปติดต่อราชการข้างนอก/กำลังประชุมค่ะ)”

    - ไม่ทราบว่าติดต่อธุระด่วนไมค่ะ จะฝากข้อความไว้ไมค่ะหากอาจารย์/.....กลับมาจะรีบแจ้งให้ทราบ และติดต่อกลับค่ะ

    - ขอโทษน่ะค่ะกรุณาแจ้งชื่อและเบอร์โทรศัพท์กลับด้วยค่ะ เพื่อจะได้แจ้งให้

    อาจารย์/......ทราบและติดต่อกลับค่ะ