GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

คุณภาพ <3> : นี่ก็คุณภาพ

วัฒนธรรม "การทำงาน"...และ "พื้นฐาน -------> ดวงจิต" ไปด้วยกันได้

เล่าอีกแล้ว...เพราะวันนี้ทั้งวันเรื่องคุณภาพชะแว้ป...เข้ามา


Text : Ka-Poom
......................................................................................................................
ขณะ...นั่งรอแม่ตรวจ และทำ EMG
และรอพบแพทย์ด้วย...ถึงโรงพยาบาลตั้งแต่ 8 โมง...
ใช้เวลาทำตั้งแต่...ยื่นบัตร...ทำ EMG พบแพทย์...เสร็จ 12.45 .

แม่ยังไม่ได้ทานข้าว
เห็นใจ...แม่..หมอ...นศ.แพทย์...อาจารย์..และบุคลากร...เพราะต่าง...ยังไม่ได้ทานข้าว

บุคลากรเริ่ม..หงุดหงิด..."บริการอย่างมีอารมณ์ขุ่น"...
หงุดหงิด...อาจเพราะเหนื่อยและหิวข้าว...

"หัวใจ" การบริการ "คุณภาพ"
วัฒนธรรม "การทำงาน"...และ "พื้นฐาน -------> ดวงจิต"
ไม่เพียงแค่..."เกณฑ์ตามตัวชี้วัด"...เท่านั้น

แต่ยังต้อง..คำนึงถึง "ดวงจิต"...ของคนด้วย
คนทำงาน...อย่างมีความสุข
และความสุข...จากการทำงาน

สร้างสิ่ง...ที่"ครอบ"...การบริการ
ให้สอดคล้องและสอดรับกับ
"ดวงจิต" คนด้วย เพราะ "คน"...นั้นไซร์หาใช่หุ่นยนต์


 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

คำสำคัญ (keywords): คุณภาพ quality
หมายเลขบันทึก: 80785
เขียน:
แก้ไข:
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ

ความเห็น (0)