คุณภาพ<1> : พูดถึงทำไม

คุณภาพ คือ อะไร

Text : Ka-Poom

…………………………………………………………………….

คุณภาพ คือ อะไร

อะไร คือ คุณภาพ

และทำอย่างไร...มาก น้อย แค่ไหน -------> ถึงจะได้ชื่อ ว่ามี “คุณภาพ” 

คุณภาพนี้ที่สุดแล้วใครได้“เราหรือเขา”

เรา = ผู้ทำคุณภาพ

เขา = ผู้มารับการ “ทำ” คุณภาพของเรา 

แค่ไหน ----> จึงจะได้คำว่า “คุณภาพ”

ความพอดีของ “คุณภาพ” คือ ความพอเหมาะ พอเจาะ ทุกฝ่ายทุกส่วน

เดินไปที่ไหน มุมไหนก็เจอแต่คำว่า “คุณภาพ”

แล้วก็มีการสร้างตัวชี้วัดเพื่อเป็นอาวุธป้องกันตนเองว่า “ฉันมีคุณภาพนะ” 

แต่...คนให้/คนทำ “คุณภาพ” ยังไม่มีความสุขเลย แล้วคนรับจะมีความสุขได้อย่างไร

 ……………..

ในทัศนะของดิฉัน

เคยครุ่นคิด พิจารณา และลงมือทำ research เรื่องนี้อยู่เหมือนกันว่า...

จริงแท้แล้ว... “คุณภาพ” คือ อะไร

และทำอย่างไรถึงจะได้มาซึ่ง “คุณภาพ” โดยที่ไม่ใช่ตาม “ตัวหนังสือ” ซึ่งเขียนๆ ไว้ กำหนดไว้ แต่ต้องเป็นสิ่งที่เป็นแก่นแท้...นั้น 

แก่นแท้...ในความหมายของดิฉัน

ก็คือ... “ความสุข”ซึ่งเป็นคุณภาพที่มาจากและไปถึง...

ซึ่ง “ความสุข” ทั้งของผู้ให้บริการ --------> “ให้” อย่างมีความสุข

และ “ผู้รับ” -------> “รับ” อย่างมีความสุข 

ความสุขนี้ รวมทุกสภาวะที่ “คน” พึงได้รับ

เราถึงซึ่งตรงนี้หรือยัง...แต่เท่าที่เห็น หลายแห่งบอกว่ามีคุณภาพ “ไฉนคน “ให้” คุณภาพถึงดูไม่มีความสุขเลย”

แต่หากประเมินตามตัวชี้วัดแล้ว.. “ผ่านคุณภาพ” แน่นอน

และได้รับการรับรอง...

นี่เพียงพอหรือยัง...สำหรับการทำ “คุณภาพ”      

[ขจิต ฝอยทอง]

• ตามมาอ่านคุณภาพของคนที่มีคุณภาพครับผม
• ขอบคุณครับ

[คนดินดิน]

แล้วที่คุณภาพนั้นคุณพอใจหรือยัง

ถ้าพอใจแล้วมันก็มีความสุขนะครับ

เหมือนที่คุณเขียนมาน๊ะ

[พญ รวิวรรณ หาญสุทธิเวชกุล]

ชอบใจ ที่น้องกะปุ๋มวัดคุณภาพด้วยความสุข

ดีจังเลยค่ะ