KPI มีไว้บังคับให้เราทำงาน

แผนงาน ตัวชี้วัด ระยะเวลาดำเนินการ และผู้รับผิดชอบ

เมื่อถึงนาทีที่ 10 ของการนำเสนอวิสัยทัศน์ เพื่อการรับเข้าสู่ตำแหน่งงานใหม่ ฉันนำเรื่อง ตัวชี้วัด KPI ซึ่งอาจเน้นมาทางปริมาณมากกว่าคุณภาพ สำหรับ 2-3 ปีแรกที่จะเริ่มต้นงานใหม่ ที่ฉันต้องการเวลาเรียนรู้สะสมประสบการณ์ แล้วดูลู่ทางก่อนว่าจะได้รับการยอมรับจากทีมงานมากน้อยแค่ไหน เหมือนการเข้าเกียร์ 1 แล้วขับเคลื่อนไปช้าๆ ในปีแรกๆ

แผนงาน	KPI	ระยะเวลาดำเนินการ	ผู้รับผิดชอบ
(1) การพัฒนาโครงสร้างการสื่อสารขององค์กร	มีโครงสร้างงานใหม่	พฤศจิกายน-ธันวาคม 2554	งานประชาสัมพันธ์
(2) แผนพัฒนาระบบฐานข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (การจัดระบบฐานข้อมูลที่ครบถ้วนเพื่อการติดต่อสื่อสารทุกช่องทางที่เป็นไปได้ในอนาคต)	มีฐานข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย อย่างน้อย 6 กลุ่ม	มกราคม 2555 เป็นต้นไป	กองกลาง/งานประชาสัมพันธ์
(3) แผนงานบุคลากร
3.1 ตั้งกรรมการเครือข่ายประชาสัมพันธ์เชิงรุก	1 ชุด มีวาระ 2 ปี	ตลอดปี	กองบริหารงานบุคคล/งานประชาสัมพันธ์
3.2 พัฒนาเครือข่ายสื่อสารประชาสัมพันธ์ (Face to Face / Blog to Blog)	มีการสื่อสารอย่างน้อย 3 ช่องทาง	ตลอดปี	เครือข่ายงานประชาสัมพันธ์เชิงรุก
3.3 การพัฒนาบุคลากร ผ่านการประชุมปฏิบัติการ/ฝึกอบรม/ สัมมนา/แลกเปลี่ยนแบ่งปัน	4 ครั้ง	ธันวาคม, มีนาคม, มิถุนายน, กันยายน	กองบริหารงานบุคคล/งานประชาสัมพันธ์
3.4 การศึกษาดูงานด้านประชาสัมพันธ์ และการตลาด (ของบุคลากรในเครือข่ายงานประชาสัมพันธ์)	มีนาคม-เมษายน ของปี	1 ครั้ง	เครือข่ายงานประชาสัมพันธ์เชิงรุก
(4) แผนงานการสื่อสาร
4.1 สื่อสิ่งพิมพ์ ผลิตสื่อสิ่งพิมพ์ของมหาวิทยาลัย	รายสัปดาห์, รายเดือน	ตลอดปี	งานประชาสัมพันธ์
4.2 สื่อมวลชนและอินเทอร์เน็ต(การประชาสัมพันธ์ทางสื่อมวลชนทั่วไป)	ช่องทางการสื่อสารไม่น้อยกว่า 4 ช่องทาง		งานประชาสัมพันธ์
4.3 สื่อกิจกรรม
4.3.1 กิจกรรมของมหาวิทยาลัย (อาทิ งานวิถีวิจัย, งานพิธีพระราชทานปริญญาบัตร, กิจกรรมเฉลิมพระเกียรติ , การส่งเสริมสุขภาพ กีฬาบุคลากร งานประเพณี เป็นต้น	ไม่น้อยกว่า 3 กิจกรรม	ตามนโยบายมหาวิทยาลัย	เครือข่ายงานประชาสัมพันธ์เชิงรุก
4.3.2 งานด้านภาพลักษณ์ (การสร้าง Brand Image ตามแผนกลยุทธ์ของมหาวิทยาลัย)	อย่างน้อย 4 กิจกรรมในปี 2555		งานประชาสัมพันธ์/เครือข่ายงานประชาสัมพันธ์เชิงรุก
(5) แผนงานวิจัยและประเมินผล
5.1 โครงการวิจัยเพื่อประเมินผลการสื่อสารองค์กร	1 ครั้ง	มกราคม-มีนาคม 2555	งานประชาสัมพันธ์
5.2 โครงการวิจัยเชิงปฏิบัติการเพื่อทำแผนกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ตามแผนพัฒนาการศึกษา มช. ระยะที่ 11 (พ.ศ. 2554 – 2559)	1 ครั้ง	เมษายน-สิงหาคม 2555	งานประชาสัมพันธ์/กรรมการพัฒนาเครือข่ายประชาสัมพันธ์เชิงรุก
5.3 การจัดทำคลิปปิ้งออนไลน์ และคลิปปิ้งข่าวจากหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น	ทุกวันทำการ	ตลอดปี	งานประชาสัมพันธ์

ภายหลังการนำเสนอวิสัยทัศน์ และรับทราบผลการพิจารณาในสัปดาห์ต่อมา ฉันเหมือนได้ผูกมัดตัวเองเข้ากับงานใหม่ ๆ และไม่อาจหันหลังเดินกลับไปทิศทางเดิม เพื่อไปย่ำอยู่กับที่แต่สุขสบายใจ ฉันได้รับการยอมรับและถูกคาดหวังไว้สูงพอสมควร ในการย้ายจุดยืน เวลาจากนี้ คือการพิสูจน์ตัวเองว่า ฉันเดินมาถูกทางหรือเปล่า แต่อย่างน้อย ณ เวลาที่เขียนบันทึกนี้ เวลาผ่านมา 5 ปีแล้ว ที่ผ่านเรื่องราวสนุกสนาน ตื่นเต้น และเสียใจ สลับปะปนกันไป บางเรื่องได้เล่าทิ้งไว้ในบล็อกต่างๆ ในพื้นที่นี้แล้ว และบางเรื่องยังคงเก็บรอเวลาเหมาะสม

หากบันทึกในบล็อกนี้จะเป็นประโยชน์กับเพื่อนร่วมชะตา(กรรม) ในการเป็นหัว (มิใช่หาง) ในการเป็น "ผู้รับใช้" ของทีมงาน และมีข้อแนะนำ แลกเปลี่ยน ฉันขอร่วมวงสนทนาด้วยคนค่ะ

จบภาคการเตรียมตัวสอบเข้าสู่ตำแหน่งหัวหน้างาน (คนที่สามของมหาวิทยาลัย)