ประมาณเดือนกรฎาคม พ.ศ.๒๕๕๕ ที่ได้มีโอกาสทักทายกันในช่วงเวลาสั้นๆ ... กับ อ.Anuwat Supachutikul "กะปุ๋มหากมีโอกาสช่วยพูดเรื่อง R2R กับ HA เป็นเรื่องเดียวกันได้ไหม"
ข้าพเจ้าก็เพียงแต่ยิ้มๆ...
แต่ว่าในขณะนั้นในหัวก็หมุนติ้วๆ... วางแผนการเรียนรู้ให้เกิดขึ้นในใจตนเองทันที
โจทย์...เชื่อมโยง R2R กับ HA กับ KM อย่างไรดี ถึงจะเนียนเนื้อให้เป็นหนึ่งเดียวให้ได้มากที่สุด
ก็เลยคิดคำสำหรับตนเองขึ้นมา "Happiness R2R for HA by KM" นั่นก็คือ เป็นการทำ R2R อย่างเปี่ยมสุข และทำเพื่อเป้าหมายไปสู่การพัฒนาคุณภาพงานให้ดีขึ้นให้เจริญขึ้น ด้วยจิตที่เบิกบาก ร่าเริง นอบน้อม อ่อนโยนและเต็มไปด้วยปัญญา ต่อการเรียนรู้การแก้ไขปัญหาหน้างาน โดยจัดกระบวนการเรียนรู้ที่ไม่ใช่การบรรยาย หากแต่ใช้แนวคิดของ KM มาเป็นกรอบในการออกแบบกระบวนการเรียนรู้
เร้าด้วย "คนต้นแบบผ่าน VTR" ...กระตุ้นให้เกิดการทำความเข้าใจในความหมาย R2R ด้วยตนเอง ลึกซึ้งไปจนถึงการเข้าถึงซึ่งคุณค่า และความงามที่ปรากฏจากการทำ เป็นการแสวงหาคำตอบและความเข้าใจด้วยตัวของผู้เรียนเอง จากนั้น นำพาการเรียนรู้ทักษะของวิจัย ผ่านการลงมือปฏิบัติ ... ร่วมกับพูดคุยและแลกเปลี่ยนกัน
พร้อมกันนั้น ฝึกฝนการสังเคราะห์งานของตนเอง ด้วยตนเองเป็นระยะ...ของการเรียนรู้ว่า งาน R2R ของเรานั้นเชื่อมโยง เกี่ยวข้อง และตอบโจทย์ประเด็นใดของเรื่องการพัฒนาคุณภาพ
การเรียนรู้...นี้เริ่มต้น ที่ รพ.สุราษฎร์ธานี... และ รพ.สมเด็จพระสังฆราชองค์ที่ ๑๗ จ.สุพรรณบุรี คล้ายและต่างกันในรายละเอียดตามบริบท แต่ concept ก็ยังดำเนินตามเป้าหมายที่ข้าพเจ้าวางภาพไว้
และแล้ว...กระบวนการเรียนรู้ที่ รพ.สุราษฎร์ก็ปิดคอร์สลง ด้วยความอิ่มใจ สะอาด และสว่างในใจ
อิ่มใจ...เพราะความสัมพันธ์ที่มีต่อกันท่ามกลางบรรยากาศแห่งความเป็นกัลยาณมิตร
สะอาด...ปราศจากความขุ่นมัว และจิตที่หมอง หนัก....
สว่างในใจ... เกิดเป็นปัญญามองงาน มองปัญหา...เป็นปัญญา เป็นโอกาสของการเรียนรู้และพัฒนาเพิ่มมากขึ้น
รอบสุดท้ายของการเรียน...ให้กำไรตนเอง ไปเรียนรู้ทางปัญญาเพิ่มเติมที่ "สวนโมกฯ ไชยา" พร้อมกับสักการะอัฐิธาตุท่านพุทธทาส กล่อมเกลาปัญญาจากโรงมหรศพทางวิญญาณ
นับว่าเป็นความทรงจำที่ดีและงดงามของการเรียนรู้ ...ผ่านที่ว่าง ที่ร่วมเรียนรู้แบบเป็นการบ่มเพาะทางปัญญา
นี่คือ ความงามของปัญหาที่แปรเปลี่ยนปัญญา สู่ความสุขในการทำงาน
...
ตุลาคม ๕๕ - มกราคม ๕๖
Happiness R2R for HA by KM
กรณี รพ.สุราษฎร์ธานี
