ข้อดีและข้อเสียของแบบสอบถาม
การวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์ เกือบ 80%
ในปัจจุบันนิยมใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล
เพราะแบบสอบถามมีข้อดีหลายประการ คือ
1. ค่าลงทุนน้อยกว่า เมื่อเทียบกับการสัมภาษณ์
เพราะการสัมภาษณ์ต้องออกไปสัมภาษณ์ทีละคนย่อมเสียเวลา
และค่าใช้จ่ายมากกว่า
2.
การส่งแบบสอบถามทางไปรษณีย์ถึงมือผู้รับแน่นอนกว่าการออกไปสัมภาษณ์
ซึ่งผู้ตอบไม่อยู่หรือไม่ยินดีพบผู้สัมภาษณ์
3. สามารถส่งได้ครั้งละมาก ๆ
และสะดวกกว่าการสัมภาษณ์
4.
แบบสอบถามที่ดีผู้ตอบจะตอบอย่างสะดวกใจมากกว่าการสัมภาษณ์
5. ถ้าสร้างแบบสอบถามให้ดีแล้ว
การวิเคราะห์ข้อมูลทำได้ง่ายกว่าการสัมภาษณ์
6.
แบบสอบถามจะไปถึงมือผู้รับได้ทุกแห่งที่มีการไปรษณีย์
7.
ผู้ตอบได้แสดงความคิดเห็นของสภาวะการณ์ในเวลาที่ใกล้เคียงกันได้
8. ผู้ตอบข้อความที่เหมือนกัน และแบบฟอร์มเดียวกัน
และอยู่ในสภาวะที่คล้ายกัน ทำให้สรุปผลดีกว่าการสัมภาษณ์
แม้แบบสอบถามจะมีข้อดีว่าแบบสัมภาษณ์แต่แบบสอบถามก็มีจุดอ่อนหลายประการ
คือ
1.
มักได้แบบสอบถามกลับคืนจำนวนน้อย
2. มีข้อคำถามได้จำนวนจำกัด
เพราะโดยปกติแบบสอบถามควรมีขนาดสั้น
กระทัดรัด
3.
คนบางคนมีความลำเอียงในการตอบแบบสอบถามเนื่องจากได้รับบ่อย
หรือมีประสบการณ์เกี่ยวกับแบบสอบถามที่ไม่ดีมาก่อน จึงไม่อยากตอบ
4.
ใช้ได้เฉพาะผู้ที่อ่านหนังสือออกเท่านั้น เป็นการลดจำนวนผู้ตอบลง
5. แบบสอบถามที่ได้รับคืนมานั้น
ผู้วิเคราะห์ไม่สามารถทราบได้ว่าใครเป็นผู้ตอบแบบสอบถามนั้น
จากการวิจัยพบว่าประมาณ 10%
ของแบบสอบถามที่ได้รับคืนเป็นแบบที่ตอบโดยผู้อื่น
6
.ผู้ตอบที่ไม่เห็นความสำคัญอาจโยนแบบสอบถามทิ้งโดยไม่พิจารณาให้รอบคอบ