“เราเหนื่อยวันนี้เพื่อลูกหลานเรา พี่น้องเรา ครอบครัวเรา ประเทศชาติเรา.....ให้ทุกคนปลอดภัย”
เมื่อวันเสาร์-อาทิตย์ที่
29-30
ก.ย.ที่ผ่านมา
ฉันได้รับเกียรติจากศูนย์วิชาการ มข.
ขอนแก่น
ให้ไปเป็นวิทยากร(ช่วย)ในหลักสูตร
“การบริหารความเสี่ยงในการปฏิบัติการพยาบาลขั้นวิชาชีพ”
ที่จัด ณโรงแรมบ้านเชียง อ.เมือง
จ.อุดรธานี ซึ่งวิทยากรหลักคือ
อ.เพ็ญจันทร์
แสนประสาน ค่ะ
....อ.เพ็ญจันทร์
แสนประสาน .....
ช่วงเช้าเป็นการบรรยายเรื่อง
“การบริหารจัดการความขัดแย้งในองค์กร”
โดย รศ.ดร.ชัญญา
อภิปาลกุล
ซึ่งเสียดายที่ฉันมาไม่ทันจึงไม่ได้ฟัง
แต่ได้ทำแบบประเมินว่าเป็นผู้นำประเภทไหนด้วย
ช่วงบ่ายและอีกวันถัดมาเป็นเรื่องความเสี่ยงของการปฏิบัติการพยาบาลล้วนๆค่ะ งานนี้ทำให้ฉันได้รู้จักเพื่อนร่วมวิชาชีพพยาบาลมากขึ้นค่ะ
โดยเฉพาะทีมวิทยากรด้วยกัน
....อ.พิมพ์วรา
อัครเธียรสิน, อ.เพ็ญจันทร์ แสนประสาน, อ.สิทธิพร
จันโทภาส,อ.พรทิพย์ ศรีรุ่งเรือง, อ.กฤษณา สำเร็จ
และ อ.พต.หญิงวรรณา
ก้อนแพง .....
อาจารย์เพ็ญจันทร์พูดถึงบทบาทการดูแลผู้ป่วยของพยาบาล
ความตระหนักในการให้การดูแลเอาใจใส่ทั้งผู้ป่วยและสัมพันธภาพที่ดี
ที่พึงมีต่อผู้ร่วมงานที่มีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งในการทำงานเป็นทีม
อาจารย์พูดถึงความสัมพันธ์ของ
Risk Management กับ
Hospital Accreditation ที่เชื่อมโยงกันในแนวคิดที่ยึดถือความปลอดภัยของผู้ป่วยเป็นหลัก
อันนำมาซึ่งความพึงพอใจในบริการและลดการร้องเรียน
หรือฟ้องร้อง
โดยสรุปอาจารย์พูดถึงการบริหารความเสี่ยงว่ามี
4ขั้นตอนคือ
1. การค้นหาความเสี่ยง
ซึ่งสำคัญที่สุดอาจจะค้นหาได้จาก
1.1 อดีต
โดยใช้การทบทวนประวัติของผู้ป่วย
หรือใช้เครื่องมือที่เรียกว่า Trigger Tool
1.2 ปัจจุบัน
โดยเริ่มต้นตั้งแต่ผู้ป่วยเข้ามารับบริการในโรงพยาบาล
จนกระทั่งกลับบ้าน
1.3 อนาคต
โดยการเรียนรู้จากผู้อื่นแล้วนำไปหาทางป้องกัน
2.
การจัดลำดับความเสี่ยง
โดยแยกแยะระดับความรุนแรง
ความถี่ห่างของอุบัติการณ์
3.
การแก้ไข
โดยใช้เครื่องมือ Clinical tracer หรือ
RCA
และการป้องกัน โดยใช้เครื่องมือ
FMEA...และอาจารย์แถมด้วยเครื่องมือ S-BAR
ที่ใช้เป็นเครื่องมืออีกตัวหนึ่ง
ในการรายงานปัญหาผู้ป่วยต่อแพทย์อย่างตรงประเด็นเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการช่วยเหลือทันท่วงที
4.
การวิเคราะห์
การสรุป....ที่มีความสำคัญเพราะ
·
ต้องเชื่อมโยงกับการประกันคุณภาพทุกวิชาชีพ
·
ต้องเอากระบวนการดูแลผู้ป่วยเป็นที่ตั้ง....
·
ต้องเอาบริบทของโรงพยาบาลเรา
ความเป็นตัวเราเป็นที่ตั้ง
·
ต้องเชื่อมโยง
RM QA
และ CQI ให้เป็นพี่น้องกัน
ทั้ง
4
ขั้นตอนนี้ เป็นการทำเพื่อ
“คุณภาพโรงพยาบาล”......
สุดท้ายอาจารย์จบการบรรยายโดยกล่าวว่า......
“เราเหนื่อยวันนี้เพื่อลูกหลานเรา
พี่น้องเรา ครอบครัวเรา
ประเทศชาติเรา.....ให้ทุกคนปลอดภัย”
.....คำกล่าวของอาจารย์เป็นสิ่งกระตุ้นเตือนให้บุคลากรพยาบาลปฏิบัติงานอย่างมิรู้เหน็ดเหนื่อยค่ะ.....
(และอดนำเอาบรรยากาศโรงแรมบ้านเชียง จ.อุดรธานี
ที่จัดงานมาให้ชื่นชมไม่ได้ค่ะ)
ด้านหน้าโรงแรมบ้านเชียงค่ะ
.....หน้าห้องอาหารค่ะ
มีนักร้องครวญเพลงให้ฟังระหว่างอาหารกลางวันด้วยค่ะ
...หน้าห้องอบรมค่ะ....
เสร็จงานเจ้าหน้าที่ของโรงแรมเตรียมห้องพิธีหมั้น
ในวันรุ่งขึ้นพอดีค่ะ
...เลยมีรูปดอกไม้สวยๆมาฝากค่ะ...