การจ่ายสวัสดิการข้าราชการและลูกจ้างแบบ One Stop Service

สืบเนื่องจากเดิม การเบิกจ่ายเงินสวัสดิการค่ารักษาพยาบาล และค่าการศึกษาบุตร ให้แก่ข้าราชการ ข้าราชการบำนาญ  และลูกจ้างประจำ  สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษากรุงเทพมหานคร เขต 2  ผู้มีสิทธิดังกล่าวจะต้องสำรองเงินส่วนตัวจ่ายไปก่อน และนำหลักฐานมาขอเบิกเงินสวัสดิการภายหลัง ซึ่งต้องใช้เวลาในการเบิกจ่าย ประมาณ 15 วัน  จึงจะได้รับเงินคืนจากทางราชการ  เนื่องจากกลุ่มงานบริหารการเงินและสินทรัพย์จะเบิกจ่ายเงินสวัสดิการค่ารักษาพยาบาล ค่าการศึกษาบุตร เดือนละ 2 ครั้ง คือ ทุกวันที่ 5 และ 15 ของเดือน  เหตุที่ต้องใช้เวลานานกว่าจะได้รับเงินคืน  เหตุเพราะต้องปฏิบัติตามระเบียบราชการที่เจ้าหน้าที่ต้องใช้เวลาตรวจเสนอ  3 วันทำการ วางฎีกาเบิกเงิน  5 วันทำการ  เมื่อได้รับเงินจากกรมบัญชีกลาง  จะเสนอขออนุมัติจ่าย  2 วันทำการ  แจ้งผู้มีสิทธิมารับเงิน 2 วันทำการ จึงสิ้นสุดขั้นตอนเบิกจ่ายเงินสวัสดิการดังกล่าว   ซึ่งข้าราชการส่วนใหญ่ประสบความเดือดร้อนจากการที่ต้องสำรองจ่ายเงินไปก่อน หากเงินที่สำรองจ่ายก่อนเป็นเงินจำนวนมาก  โดยทางกลุ่มงานบริหารการเงินและสินทรัพย์ได้ตระหนักถึงปัญหาดังกล่าว  จึงพยายามแก้ปัญหาโดยเบิกจ่ายให้ผู้มีสิทธิให้เร็วที่สุด                    ดังนั้น  เมื่อ สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน  กำหนดนโยบาย 10 บริการฉับไวจากใจ สพฐ.แจ้งให้หน่วยงานในสังกัดถือปฏิบัติ  กลุ่มงานบริหารการเงินและสินทรัพย์จึงพิจารณาเสนอขออนุมัติดำเนินการเรื่องการเบิกจ่ายสวัสดิการค่ารักษาพยาบาล ค่าการศึกษาบุตร แบบ  One  Stop Service  คือ การปฏิบัติงานที่สิ้นสุดในขั้นตอนเดียว  เพื่อสนองตอบนโยบายของ สพฐ.  ซึ่งได้รับอนุมัติจากหัวหน้าหน่วยงานให้ดำเนินการได้ทันที  โดยมีหลักการกำหนดไว้ว่า  ผู้มีสิทธิต้องได้รับเงินภายใน 10 นาที  เมื่อส่งหลักฐานขอเบิกจ่าย                       วิธีปฏิบัติ คือ  ขออนุมัติเบิกเงินทดรองราชการ จำนวนครั้งละ 200,000 บาท  นำมาเก็บรักษาไว้ในตู้เซฟของทางราชการ  และให้เจ้าหน้าที่การเงินของสำนักงานเขตฯ นำมาจ่ายให้แก่ผู้มีสิทธิทุกวันทำการ  โดยในขั้นแรกให้บริการเฉพาะข้าราชการ  ข้าราชการบำนาญ  และลูกจ้างประจำในสำนักงานเขตพื้นที่ฯ ก่อน โดยเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเบิกจ่ายเงินสวัสดิการดังกล่าว  จะตรวจหลักฐานขอเบิกเงินที่ผู้มีสิทธินำมายื่นขอเบิก  เมื่อถูกต้องเรียบร้อยจะส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่การเงินจ่ายเงินสดให้ผู้มีสิทธิทันที  ยกเว้น   การจ่ายเงินตั้งแต่จำนวน   5,000  บาท ขึ้นไป จะสั่งจ่ายเป็นเช็คให้แก่ผู้มีสิทธิ   หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบเบิกเงินสวัสดิการจะรวบรวมหลักฐานที่ได้จ่ายไปทั้งหมดเสนออนุมัติขอเบิกเงินราชการเพื่อชดใช้เงินยืมทดรองราชการ หมุนเวียนไปเช่นนี้โดยตลอด   สำหรับหลักฐานขอเบิกเงินสวัสดิการ  ประกอบด้วย ใบเบิกเงินสวัสดิการ  ใบเสร็จรับเงิน  และสำเนาทะเบียนบ้าน  หรือสำเนาทะเบียนสมรส  กรณีใช้สิทธิสำหรับบุคคลในครอบครัว                      ผลจากการดำเนินงานระบบ  One  Stop Service  ปรากฏว่าประสบความสำเร็จในการดำเนินงานเป็นอย่างดียิ่ง ลดขั้นตอนการทำงาน  สะดวกรวดเร็ว  ประหยัดเวลา ผู้รับบริการทุกคนมีความพึงพอใจในการบริการของเจ้าหน้าที่ จะเห็นได้จากหนังสือชมเชยจากข้าราชการบำนาญ  คำชมเชยจากผู้รับบริการทุกคนในสำนักงาน และเพื่อการบริการที่ดี  จึงได้จัดทำแบบสอบถามให้ผู้รับบริการเสนอความเห็นเพื่อปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น

                    ความคาดหวังในอนาคต  จะให้บริการครอบคลุมไปยังโรงเรียนในสังกัดในโอกาสต่อไป

ผู้เล่า      นางศิรินันท์  จิวตระกูล   เจ้าหน้าที่บริหารงานการเงินและบัญชี 7