อนุทิน 72008

พบว่าการซ้อมถามช่วยได้เยอะ เพราะคนถามไม่ค่อยเป็น จะติดว่า "ทำไม" คนตอบมักชินกับคำตอบคลุมเครือ เช่น บริการดี...เลยสอนให้ซักต่อว่า...

หน้าตาของการบริการดีคืออะไร

หรือ จุดเปลี่ยนจากที่เราเฉยๆกับบริการนั้นมารู้สึกดี มันเกดขึ้นตรงไหน..ให้เล่าเป็นฉากๆ

จะ work กว่า