อนุทิน #5950

เพิ่งกลับเข้าบ้าน...เมื่อเย็นไปกินอาหารนอกบ้าน ที่ร้านนี้ อร่อยใช้ได้   ตกแต่งอาหารดี สวยน่ากิน    และมี internet ให้เล่นฟรี 3 เครื่อง    มีที่ให้เด็กเล่นพร้อมอุปกรณ์การเล่นหลายอย่าง แถมพนักงาน คอยดูแล 1 คน

 ร้านนี้ ไปบ่อย สังเกต คนเข้ามาพอควรทั้งวัน เพราะมีสิ่งดึงดูดหลายอย่าง...รวมทั้งการตกแต่งร้าน ก็ดูดี แบบสะอาดๆ สบายๆ น่าเข้ามานั่ง...

แต่ก่อน ไม่นานมากนัก  นักการตลาดเป็นผู้กำหนดกำหนดทิศทางความต้องการสินค้าและบริการ รวมทั้งการสร้างความเปลี่ยนแปลงทางตลาด ให้เกิดขึ้นในลักษณะที่ตนเองต้องการ 

แต่เดี๋ยวนี้ ผู้บริโภคเกิดความคิดที่ต้องการจะเป็นผู้กำหนดทิศทาง และสร้างความต้องการของตนเองขึ้นมาเสียเอง...

ปัจจุบันเกิด การตลาดในลักษณะใหม่ที่เรียกว่า Brand Hijack ขึ้น

ผู้บริโภคจะเป็นคนกำหนดเองว่าสินค้า และบริการนั้น  ควรจะเป็นไปในทิศทางใด เป็นของคนกลุ่มใด และจะมีรูปแบบการทำการตลาดอย่างไร...

เหมือนเมื่ออาทิตย์ ที่แล้ว ไปคอยเปลี่ยนน้ำมันเครื่องรถ ที่ศูนย์บริการแห่งหนึ่ง   แต่ไม่มีการอำนวยความสะดวกที่ดี ยังบอก ทางศูนย์บริการว่า คราวหน้า ถ้า ไม่ปรับปรุง ก็จะไม่มาแล้วนะ

อีก 3 วันต่อมา เขาโทรมาบอกว่า ตอนนี้เราปรับปรุงแล้วนะคะ มี....อย่างที่คุณต้องการเลยค่ะ...

เขียน:
แก้ไข:

ความเห็น (0)