อนุทิน 44537

วันนี้ไปเข้าอู่รถที่อยู่นอกเมือง ไกลมาก เคยได้ยินว่าที่นี่บริการดี ไปแล้วก็พบว่า จริงอย่างคำร่ำลือ และคิดว่า วันหลังคงไปใช้บริการที่นี่ตลอด

อันที่จริง มีอีกอู่อยู่ในเมือง ค่ายรถเดียวกัน แต่คนละเจ้าของ แม้อยู่ใกล้กว่ามาก แต่เคยเจอว่าบริการแบบไม่สนใจลูกค้า ไปเจอเข้าทีเดียวแล้วเข็ด

กลายเป็นว่า อู่ที่เสียเปรียบเรื่องภูมิศาสตร์ ใช้จุดอ่อนให้เป็นจุดแข็ง คือทำให้พนักงานรู้สึกว่า จำเป็นที่จะต้องสร้างความประทับใจให้เป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าให้ได้ เพราะไม่มีคำว่า ฟลุ๊ค ที่ลูกค้าจะบังเอิญหลุดไปถึงทำเลที่ไกลลิบแบบนั้น