อนุทิน #28510

@28504 เป็นกรณีศึกษาที่ดีมากครับ ว่า หัวใจลูกค้า มาอันดับแรก มาก่อนสมรรถนะ มาก่อนความสวยงาม มาก่อนความสามารถที่ซับซ้อน

ผมเคยเห็นตัวอย่างตอนวินโดวส์ออกมาใหม่ ๆ ตอนนั้น โหลด MS Word ยังช้าอืดมาก (ตอนนั้น วินโดว์เองก็ต้องรันบนดอส) เพื่อนผมกลับจากต่างประเทศ เขาใช้ Word Perfect จนติด กลับมาเขาก็ใช้ MS Word ด้วย เขาบอกว่า เรื่องสมรรถนะ Word Perfect ตอนนั้น เหนือกว่าเยอะ แต่ท้ายสุด เขาก็ต้องหันมาหา MS Word เพราะไม่งั้นสื่อสารกับคนอื่นไม่ได้ เพราะมีเขาใช้ Word Perfect เป็นอยู่คนเดียว กลายเป็นว่า หัวใจของซอฟท์แวร์ อย่างหนึ่งคือเรื่องสื่อสารส่งต่อ  ก็สำคัญมากไม่แพ้สมรรถนะใช้สอยเหมือนกัน

ซอฟท์แวร์พิมพ์งานที่ออกเวอร์ชันใหม่ที เปลี่ยน file format ที อนาคตไม่น่าสดใส เพราะมองข้ามหัวใจของลูกค้าประเด็นนี้ (หมายถึงซอฟท์แวร์อะไร ไม่อยากพูดถึง อิอิ เดี๋ยวโดนดักตีหัว)

เขียน:
แก้ไข:

ความเห็น (0)