การวางแผนพัฒนาองค์กร
วันนี้ช่วงเช้า ไปเป็นวิทยากรบรรยายเรื่อง ยุทธศาสตร์การพัฒนาประสิทธิภาพงานบริการการศึกษาของ มสธ. ให้แก่สำนักบริการการศึกษา ในการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ขององค์กรใด ๆ ยังไม่ค่อยมีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในระบบการจัดทำแผน อันที่จริงในยุคนี้ องค์กรสามารถจัดสัมมนาผู้เกี่ยวข้องผ่านระบบอินเตอร์เน็ตสัก 2-3 เดือน แล้วหาข้อสรุปเกี่ยวกับยุทธศาสตร์การทำงาน จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสัมมนาเชิงปฏิบัติการได้มาก อีกทั้งเปิดโอกาสให้ทุกคนในองค์กรมีโอกาสร่วมแสดงความคิดเห็นได้อย่างทั่วถึง มากกว่าการมีตัวแทนไปร่วมประชุมเพื่อจัดทำแผนเพียง 2-3 วัน
ช่วงบ่ายไปเป็นวิทยากรบรรยายเรื่อง Balanced Scorecard ให้แก่กรมสรรพากร ตามหลักสูตรนักบริการเบื้องต้น จุดอ่อนประการหนึ่งที่เราพบค่อนข้างสม่ำเสมอ คือ สมาชิกขององค์กรมักจะจำภารกิจองค์กรได้ไม่หมด ซึ่งจะมีผลทำให้องค์กรขาดประสิทธิภาพในการบริหารภารกิจได้อย่างครบถ้วนสมบูรณ์