อนุทิน 171522

Benchmarking เส้นทางลัดสุ่ความเป็นเลิศอย่างก้าวกระโดด

Benchmarking คือกระบวนการแลกเปลี่ยนความรู้ แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแลกเปลี่ยนวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศ (Best Practices) กับองค์กรอื่น

Benchmarking จึงเป็นเส้นทางลัดสู่ความเป็นเลิศอย่างก้าวกระโดด ผลที่ได้รับจากการทำ Benchmarking คือทำให้รู้ว่าใครหรือองค์กรใดเป็นผู้ปฏิบัติได้ดีที่สุดและมีวิธีปฏิบัติอย่างไร เพื่อองค์กรอื่นจะนำมาปรับปรุงผลการดำเนินงานของตนโดยเลือกสรรและนำวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศเหล่านั้นไปประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงานของตนเองซึ่งไม่ใช่การลอกเลียนแบบแต่เป็นการสร้างสรรค์ผลงานใหม่ๆอันเกิดจากการเรียนรู้

ขั้นตอนการทำ Benchmarking1. คัดเลือกหน่วยงานภายในหรือภายนอกที่มีผลงานดีที่สุด 2. คัดเลือกตัวแปรหรือกระบวนการภายในที่ต้องการเปรียบเทียบ3. เปรียบเทียบหรือวิเคราะห์การดำเนินงานขององค์กรตนกับแม่แบบ4. นำผลที่ได้จากการศึกษามาพัฒนาให้เหมาะสมกับองค์กรของตน

ความสำเร็จของการทำ Benchmarking1. การวางระบบของหน่วยงานให้มี Feedback2. การวางแผนปฎิบัติงานอย่างเป็นระบบ3. การติดต่อสื่อสารภายในหน่วยงานอย่างทั่วถึงและชัดเจน