วันนี้นั่งทำงานไปก็นึกถึง service quality อยู่ตลอดเวลา
ว่างานที่บริการให้เขาเป็นที่พอใจของผู้รับริการหรือเปล่า คิดไปคิดมาก็นึกถึงสาเหตุของการบริการที่ไม่ประทับใจ
เกิดจากความกลัว หนึ่ง > กลัวว่าทำงานให้แล้วไม่ถูกใจ ทำงานผิด กลัวว่าจะถูกซักถามแล้วตอบไม่ได้ จึงหลักเลี่ยงในการตอบคำถาม กลัวการเผชิญหน้า
วิตกกังวล สอง > มีเรื่องส่วนตัวที่กำลังปวดหัว ยังแก้ไม่ตก
มีปัญหาในตัวเอง สาม > อาจมีนิสัยที่ไม่ชอบรับใช้ใคร เคยเป็นพ่อเลี้ยงมาก่อน เหล่านี้เป็นต้น
สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสาเหตุการให้บริการของเราไม่ประสบความสำเร็จก็ได้
ไม่มีความเห็น