วันนี้กลับจากประชุม 9 Reginal forum ที่เชียงใหม่...ไปมา 2 วันครับ รู้สึกว่าได้เรียนรู้อะไรเพิ่มเติมหลายอย่างมากๆครับ
จะเปิดพื้นที่กว้างๆไว้ก่อนกันลืมครับ...
- เรื่องของความรู้สึก พลังที่เกิดขึ้นในที่ประชุม ดีมากครับ น่าจะเกิดจากผู้คนที่มีพลังมาอบรมร่วมกัน และสื่อถึงเรา
- เรื่องของพี่น้องที่เข้าร่วมอบรม ภูมิใจมากครับที่ผู้คน พี่น้องมาประชุมร่วมในวันนี้ด้วยกันนะครับ เห็นแล้วชื่นใจที่นำพา
- ผลของพี่น้อง พี่บางคนบกว่าเข้าใจ HA เข้าใจสุนทรียสนทนามากขึ้นครับ บางคนเข้าใจเรื่อความเสี่ยง เข้าใจงานคุณภาพมากขึ้น
- เรื่องของโรงพยาบาลแม่ทา น่าสนใจมากครับ เป็นผอ 11 เดือน แต่ว่าทำสิ่งที่มหัศจรรย์มากครับ...ได้คุยกับผอ และพ่อบ้านบางส่วน... น่าจะมีจุดที่นำมาใช้กับเราเองได้ คือ ชมรม เรื่องของการสร้างกิจกรรม การสร้างพื้นที่ เรื่องของการเปิดใจพูดคุยกัน ดดยเฉพาสามเสือ ของ รพ คือผอ พ่อบ้าน แม่บ้านฝ่ายการ
- เรื่องของ World cafe ได้พบกับท่านอาจารย์ตัวจริง และได้ร่วมกิจกรรม สนใจคำถมสามข้อคือ 1. ท่านมีความประทับใจอะรบ้างที่เคยมี ที่ท่านจำได้ดี จากการทำงานดูแลผู้ป่วย 2. ท่านคิดว่าหรือเคยเห็นว่าผู้ป่วยคาดหวังอะไรกับเรา กับโรงพยาบาลของเรร และเราทำได้แล้วอะไรบ้าง 3. ให้ท่านบอกเล่าถึงจินตนาการ ความคาดหวังเกี่ยวกับองค์กรที่อยากให้เป็น ให้เกิดขึ้นเน้นใน 5 หรือ 10 ปี ข้างหน้า....
- เรื่องของความเสี่ยง และ simple เข้าใจมากขึ้นและคิดว่าเราต้องนำเอามาใช้ และได้ฟังคำอธิบายเกี่ยวกับกล่อง 7 กล่องในมาตรฐานใหม่ที่เกี่ยวกับความเสี่ยง....
- เรื่องของ staff engagement...
- เรื่องของมาตรฐานใหม่...ซื้อมาอีกเล่ม เพราะว่าสวนดีครับ...
- พบกับอาจารย์แพทย์ พี่ๆ น้องต่างโรงพยาบาลมากมาย
- สถานที่จัดสวยดี และดูทันสมัยมากๆครับ เจ๋งดี...
- ไปหาซื้อระฆัง แต่ว่าไม่มีเลย เดินดูทั่งกาดหลวง ว่าจะเอามาฝากพี่ๆกัน
- ดู Poster หลายรพ น่าสนใจดีมากครับ....
อีกหลายอย่าง รู้สึกได้หลังครับ....
อืม ตอนกลับได้ค ยกันเรื่อง การฟัง 4 ระดับ หลักการสุนทรียสนทนา และ Voice dialogue กับคุณเภสัชที่นั่งมาด้วย และก็ได้ฟังเรื่องราวมากมาย ทำให้เข้าใจกันมาขึ้นครับ
จึงเข้าใจกันว่า ที่สุดแล้วการทำงานที่ราบรื่น เราจะต้องพูดคุยกัน และพูดคุยกันด้วยความเข้าใจ แต่อาจจะต้องใช้เวลาครับ