ความเห็น


                                                                                 World Café-Loyalty Pyramid

                                                                                                         Google

1. ไม่รู้จัก-รู้จัก

เนื่องจากมีความต้องการซื้อแท็บเล็ตเลยไปถามเพื่อนแล้วเขาก็แนะนำไปซื้อ nexus 7

จุดเปลี่ยน  หลังจากที่ไม่รู้จัก nexus 7 แต่พอได้เพื่อนแนะนำจึงเปิดหาดูผ่านเน็ต 

2. ถามข้อมูล

เมื่ออ่านรายละเอียดต่างๆแล้วพบว่า nexus 7เป็นแท็บเล็ตตัวแรกของโลกในขนาด 7 นิ้ว ที่ใช้ซีพียู quad-core ในแท็บเล็ต เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านมัลติมีเดียและใช้งานแบตเตอรี่ได้ยาวนานถึง 9.5* ชั่วโมง รู้สึกประทับใจกับตัวแท็บเล็ตนี้ สามารถเอาไปเที่ยบกับ ipad ได้แต่มีราคาขายต่ำมาก 

จุดเปลี่ยน  ผลิดโดยบริษัท Asus และ Google ซึ้งได้รับรองคูณภาพที่ดีในตัวสินค้า 

3. ซื้อครั้งแรก

หลังจากที่ได้รับรู้ข้อมูลต่างๆของตัวแท็บเล็ตนี้และราคารายแล้ว จึงได้ตัดสินใจซื้อ nexus 7

จุดเปลี่ยน   นำไปใช้ประโยชน์หลายอย่างเหมือน ipad แต่ราคาต่ำกว่า

4. ซื้อครั้งที่ 2

หลังจากที่ได้ซื้อไปใช้แล้วรู้ศึกว่า Nexus 7 เป็นแท็บเล็ตที่ดีกว่า iPad mini ไม่ว่าจะเป็นการถือง่ายสบายมือ (เวลาถือมือเดียว), หน้าจอที่ดีกว่า, ประสิทธิภาพที่ลื่นไหล ระบบปฏิบัติการ Android ได้มีการพัฒนาขึ้นมาเป็นระบบปฏิบัติการที่ดีสำหรับแท็บเล็ต ในหลายๆด้านมันดีกว่า iOSเพราะฉะนั้นถ้ารุ่นใหม่ออกมาก็จะซื้อไปใช้ต่อ

จุดเปลี่ยน  ทางบริษัท Google พยายามนำเสนอตัวเลือกใหม่ให้แก่ลูกค้าหลายคนที่มีความต้องการซื้อแท็บเล็ตแต่กำลังซื้อมีจำกัด  

5. ซื้อซ้ำ

                เมื่อใช้ตัวแท็บเล็ตนี้มาเป็นเวลานานพอสมควรรู้ศึกชอบในคูณภาพของสินค้าแล้วมีความเชื่อมั่นในตัวบริษัท Googleเลยหันไปสนใจในหลายผลิตภัณฑ์ด้านอื่นๆเช่นโทรสัพมือถือ

จุดเปลี่ยน  การดูแลเอาใจใส่ของบริษัท Google ที่พยายามอัพเดดคูณค่าในตัวสินค้าอยู่ตลอดเวลาเช่นอัพเดดแอพพลิเคชั่น

6. ซื้อประจำ

                เนื่องจากเราประทับใจในตัวแท็บเล็ตนี้มากจึงตัดสินใจว่า ไม่ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ไหนก็ตาม ถ้าเป็นของบริษัท Googleผลิดหรือร่วมผลิตก็จะสนใจเลือกซื้อเป็นอันดับแรก

จุดเปลี่ยน  การตอบสนองความต้องการของลูกค้า การเพิ่มคูณค่าอย่างสร้างสรรค์ 

7. บอกต่อ

                จากการที่ได้ซื้อสินค้าและรับความพอใจมาตลอด แล้วรู้สึกประทับใจในหลายๆด้านต่างๆเป็นอย่างมาก จึงได้มีการแนะนำและบอกต่อเพื่อนๆ คนอื่นให้ได้ลองซื้อไปใช้สินค้าที่ผลิตจากบริษัทนี้

 

                จุดเปลี่ยน  คุณภาพของสินค้า ความคิดสร้างสรรค์ ความแปลกใหม่ การตอบสนองความต้องการของลูกค้า 

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ขอแนะนำ ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี